この度は広島グランドインテリジェントホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。ご満足いただける滞在となったようで、何よりでございます。また、スタッフの対応へのお褒めのお言葉をいただき、大変うれしく思います。いただいたお言葉に甘んずることなく、「泊まって良かった」、「また泊まりたい」とおっしゃっていただけるよう、今後もスタッフ一同さらなるサービス向上を目指していく所存でございます。また広島でご宿泊の機会がございましたら、広島グランドインテリジェントホテルをどうぞよろしくお願いいたします。この度はご投稿、まことにありがとうございました。　

フロント　高津

この度は広島グランドインテリジェントホテルに宿泊頂きまして誠に有難うございます。一昨年より広島駅南口と北口の周辺は再開発が進み、広島駅構内も一部リニューアルするなど、便利になってまいりました。広島駅に近い当ホテルとしてもお客様がちょっとしてお土産やお食事をされる際にご案内する選択肢がますます増えてくるのではと期待しています。しかしながらご宿泊当日は学会や野球（巨人戦）などが重なったために料金がお高い日でございました。大変心苦しい次第です。もちろんリーズナブルに設定してある日もございますのでご理解の程宜しくお願い致します。だんだんと朝の冷え込みが激しくなってきました。体調管理には十分に気を付けてお過ごしください。本日はお忙しい中、ご投稿を頂き有難うございました。またのご来館を心よりお待ちしております。　

フロント　古賀

この度は、広島グランドインテリジェントホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。広島駅からの立地についてご満足いただけてようで嬉しく存じます。当ホテルは広島駅南口より徒歩約５分の場所に位置し、広島駅を基点にして動かれる方にはご好評いただいております。お客様によっては広島駅に到着され、まずホテルに立ち寄られ荷物だけ預け、身軽に観光に向かわれる方が多くいらっしゃいます。今後も広島にお越しの際は、当ホテルを上手くご利用頂ければ幸いでございます。この度はご投稿、ありがとうございました。

フロント　向井

この度は広島グランドインテリジェントホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。当ホテルも大分築年数を重ねておりますが、少しずつでも改装を行っています。まだまだ至らないことも多々ございますが、少しずつでも改めてまいりますので今後にご期待頂ければ幸いでございます。またご宿泊いただいた日はほぼ満室でございました関係もあり朝食会場が混み合う時間帯も出ておりました。ご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。できる限りスムーズに利用いただけるようにレストランスタッフと相談し改善に努めてまいります。貴重なご意見を頂きまして誠に有難うございます。暦の上ではすでに立秋を過ぎて少しずつ秋を感じる季節となってきました。日中が過ごしやすくなると食欲が出てきますね。広島は以外と知られていませんが「松茸」が有名です。機会がございましたら是非、ご賞味ください。本日はお忙しい中、ご投稿を頂き有難うございました。またのご来館を心よりお待ちしております。　

フロント　古賀

この度は広島駅周辺にございます数あるホテルの中から当ホテルにご宿泊を頂きまして誠に有難うございます。宿泊された週が広島原爆記念式典に参列されるお客様が広島に多数いらっしゃった影響もあり、宿泊料金が通常よりも高いお値段となってしまい誠に心苦しい限りでございました。ご宿泊に関しては何かご不便などございませんでしたでしょうか。これから９月になるとシルバーウィークがやってきます。当ホテルはシングルタイプよりも複数名とお泊り頂ける客室をさまざまご用意しております。次回はご家族やお友達とのご旅行で是非お越しいただければと存じます。お忙しい中ご投稿を頂き有難うございました。またのご来館を心よりお待ちしております。

フロント　古賀

この度は、広島グランドインテリジェントホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。しかしながら、至らない点が多くご期待に添うことができず、申し訳なく存じます。当館は築年数を大分かさねておりますが、日々のメンテナンス、清掃を徹底して、お客様に少しでも日々の疲れを癒していただけるようお部屋のご準備を整えなくてはならないところですが、今回のご投稿、恥ずかしい限りでございます。今後このようなことがないよう、清掃の在り方を再確認し、お客様にご満足頂けるよう設備・サービスの向上を徹底してまいります。本日はお忙しい中、ご投稿を頂き有難うございました。　

フロント　東郷

この度は広島グランドインテリジェントホテルをご利用いただきまして、まことにありがとうございました。接客をお褒め頂いて大変嬉しく思います。私たちスタッフにとって何よりも励みになります。いただいたお言葉に甘んずることなく、今後も「選んで良かった」とおっしゃっていただけるよう、スタッフ一同さらなるサービス向上を目指し励んでいく所存でございます。設備面につきましてはご満足いただけなかったようで申し訳ございませんでした。特にお風呂とトイレにつきましては設備担当とも相談し、改善できるところはして参りたいと存じます。この度はお忙しい中、貴重なご意見まことにありがとうございました。またのご利用をお待ちしております。　

フロント　高津

【7/18　409号室　和室】
この度は、広島グランドインテリジェントホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。しかしながら快適にお過ごしいただくことができず、本当に申し訳なく存じます。確かにお部屋にお布団を４名様分セットしますとお部屋いっぱいになりますが、家族４名様一緒にご利用いただくことができるお部屋としてのご要望もあり、ご提供させていただいております。ただ、ゆっくりおやすみいただけないというご感想がこれからも増えてくるようであれば宿泊いただく人数の上限を変えることも検討してまいりたいと存じます。この度は、貴重なご感想、ありがとうございました。　

フロント　向井寛明

【7/8 R725 ビジネススタンダード】
この度は広島グランドインテリジェントホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。しかしながら、お部屋にご満足頂くことができず、不安な思いにさせてしまい、大変心苦しく存じます。当館のお部屋のドアはオートロックになっております。心配の様でしたら内鍵をご利用頂いて、2重でご利用いただければと思います。長期でご宿泊のお客様にも、安心してお過ごしいただけるよう、またより良いサービス提供していけますよう努めて参ります。ご投稿ありがとうございました。

フロント　東郷歩美

【6/13 906号室　ビジネススタンダード】　
この度は広島グランドインテリジェントホテルに宿泊頂きまして誠に有難うございます。客室の構造や接客サービスの面で色々と不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。駐車場のご案内も含め、今一度、担当したスタッフは勿論、従業員一同お客様目線に立った設備・サービスを提供できますよう改善に努めて参ります。まだまだ至らない点もございますが次回ご宿泊頂いた際には「合格点」をいただける様に精進してまいります。梅雨が明け、暑い日が続いていますが体調にはどうぞご自愛くださいませ。本日は宿泊並びに投稿まで頂き有難うございました。　

フロント　古賀　稔浩

【6/10 823号室　ビジネススタンダード】
広島グランドインテリジェントホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。また、お忙しい中でのご投稿を頂き重ねてお礼を申し上げます。当ホテルは広島駅から徒歩圏内に在り、ビジネスや観光などのいずれの拠点といたしましても便利なホテルとして、皆様にご愛顧頂いております。これからもサービス向上に向け、一層の精進を続けてまいります。また広島にお越しの機会がございましたら、次回も是非広島グランドインテリジェントホテルにご利用を賜り、ゆっくりお過ごし頂けましたら幸いでございます。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント　上田　麻未

【4/25 801号室　ビジネススタンダード】
この度は、広島グランドインテリジェントホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。ご投稿を拝見させていただき、当館の欧風な雰囲気をお気に入りいただけたようで、何よりでございました。しかしながら、WI-FI環境につきましては、大変申し訳なく存じます。ご意見をいただきましたWI-FIの件は、今まさしく検討中でございます。館内やお部屋の設備・備品・環境等を少しづつではございますが改善していけるよう努めてまいりますので、今後にご期待をいただければ幸いでございます。この度はご宿泊並びにご投稿、誠にありがとうございました。　

フロント　平林順二

【4/22　502号室　禁煙バジェットシングル】
いつも広島グランドインテリジェントホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。当ホテルは落ち着いた雰囲気でご滞在いただけるよう中世ヨーロッパをイメージした造りで統一を心がけております。歴史を感じていただきながらも、築年数を重ねている分、日々の清掃やメンテナンスには力を入れて、少しでも快適にお過ごしいただけますよう今後も精進してまいりたいと存じます。しかしながらエアコンの件については申し訳ございませんでした。何かご不便を感じるようなことがございましたら、お手数ではございますがぜひフロントまでご相談くださいませ。すぐに解決・・とまではいかないこともございますが、何かしらご提案をさせていただきます。またのご利用をホテルスタッフ一同、心よりお待ち致しております。　

フロント　向井寛明

【2/7　スタンダードシングル　1209号室】
この度は広島グランドインテリジェントホテルにご宿泊いただきまして誠に有難うございます。客室の浴室に関しては、私共としても苦心しており、少しでも快適にご利用いただけますように日々の清掃とメンテナンスをおこなっております。一部の客室タイプではバスルーム改装済みのお部屋もございますので、ご予約の際にお気軽にお申し付けいただければ幸いでございます。やっと立春も過ぎ外気からも春を感じるようになってくると同時に「花粉」の時期がやってきます。客室に設置しております、加湿空気清浄機には衣類の花粉除去機能も付いておりますので、次回ご宿泊の際に是非お試し下さい。お忙しい中、ご投稿を頂き有難うございました。またのご来館を心よりお待ちしております。
フロント　古賀稔浩

【1/26 519号室　禁煙スタンダードツイン】
この度は広島グランドインテリジェントホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。清掃、スタッフの対応についてお褒めの言葉を頂きまして大変嬉しく存じます。また、当館ご滞在中ゆっくりとお休み頂けた様で安心致しました。しかしながら、無線ＬＡＮについてはご不便な思いをさせてしまった事をお詫び申し上げます。無線ＬＡＮは１階フロアのみで提供しておりまして、客室では有線回線のみでございます。長いLANケーブルや有料でアクセスポイントの貸し出しも行っておりますので、ご希望の際はお申し付けいただけますようお願い致します。お客様の貴重なご意見を真摯に受け止め、今後更に快適にお過ごし頂ける様より良いホテル作りに励んで参りたいと思います。お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
フロント　東理那

【11/28　416号室 スタンダードツイン■禁煙】この度は数あるホテルの中から当館にご宿泊頂きましてありがとうございました。また接客・清掃の点においてお褒めのお言葉を頂き重ねてお礼申し上げます。今後もスタッフ一同今一度お客様に快適なご滞在をして頂けますようサービスの向上に努め、良い意味でご期待を裏切れるようなワンランク上のホテルを目指して切磋琢磨して参ります。また今後広島にお越しの際は広島グランドインテリジェントホテルをよろしくお願い致します。この度はお忙しい中ご投稿ありがとうございました。　
フロント　川上修平

【11/15 410号室　和室■朝食付】
この度は、広島グランドインテリジェントホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。しかしながら、折角ご宿泊いただいたにも関わらず、駐車場につきましてはご案内不足によりご迷惑をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。日頃からお客様の用途に合った駐車場のご案内をさせていただきたいと思っておりますが、徹底に至っておらず、説明不足な応対になりましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
この度貴重なご意見をいただいた事により、駐車場のご案内についてスタッフ全員が見直す良い機会となりました。ご指摘を真摯に受け止め、お客様のご宿泊に携わる全てのスタッフが、ご満足いただけるサービスを提供できるよう、今後更なる努力をしてまいります。最後に、このような事があったにも関わらず、「ホテルの対応は誠意があった」とのお言葉をいただき、大変恐縮に存じます。
この度は改めて誠に申し訳ございませんでした。
フロント　平林順二

【9/14　1110号室　スタンダードツイン】
この度は広島グランドインテリジェントホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。また、多くのご感想並びにご指摘をいただき重ねてお礼申し上げます。駐車場のご案内ではご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。しかしながら、朝食、お部屋へのお褒めの言葉、全体的に好印象とのお言葉を頂き嬉しく存じます。館内は、中世ヨーロッパをイメージした造りとなっており、ロビーでもお部屋でも落ち着いて快適にお過ごしいただけるような雰囲気造りを心がけております。また、当館には専用の駐車場がございませんので、お車でお越しのお客様にはご足労をお掛けしております。車種や出庫の時間によってもご案内する場所が異なりますので、出来る限りわかり易いご案内を今後も心掛けて参ります。お荷物のお預かり等スタッフにはお申し出頂ければお手伝いに伺いますのでお気軽にお申し付け下さい。これからも、お客様から頂戴するお声を真摯に受け止めさせて頂きながら、より快適にお過ごし頂けるホテルを目指し、日々精進してまいります。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　上田麻未

【8/17　1102号室　デラックスツイン】
いつも広島グランドインテリジェントホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。マツダスタジアムでの野球観戦はいかがでしたでしょうか。当館は広島駅から徒歩５分程、マツダスタジアムからも徒歩圏内に位置し、８月は特に野球観戦や観光でお越しの多くのお客様に便利なホテルとしてご利用を頂いております。「ナイター帰りにちょうど良い場所にありよかった」と立地面にご満足いただけたようで何よりでございます。しかしながら、洗面所に髪の毛が残っており、お部屋で気持ち良くお過ごしいただくことができず大変申し訳ございませんでした。今後このようなことがないよう、清掃や点検の強化も含め、お部屋のご準備には一層気を配って参りたいと存じます。朝食のメニューに関しましては、４月から広島らしさを出せるような内容を増やしておりますが、今後もご期待にお応えできるよう、更なるバリエーションの工夫を考えて参りたいと存じます。お忙しい中、貴重なお時間を割いてご投稿頂きましてありがとうございました。
フロント　東郷歩美

【7/31 1101号室　禁煙■朝食付】
いつも広島グランドインテリジェントホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。ご投稿を拝見させていただき、当館の欧風な雰囲気をお気に入りいただけたようで、嬉しく思っております。また、広島駅から近いこともお喜びいただけたようで何よりでございました。しかしながら、ご指摘を頂戴した老朽化については、私どもも最も大きな課題の一つであると考えております。全てを今すぐにとはまいりませんが、これからも少しずつではございますが、全館に設備の面でも改装や修繕を施し、お客様によりご満足いただくことのできるホテルづくりをして参りますので、今後も当館のご利用をよろしくお願いいたします。この度のご宿泊並びにご投稿、誠にありがとうございました。またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。
フロント　平林順二