いつも広島グランドインテリジェントホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。この度ご予約いただいた「お部屋タイプおまかせ」プランは様々なお部屋タイプから当日ランダムでお部屋がご用意されます。今回は改装前のセミダブルのお部屋でしたが、改装後のお部屋をご希望の場合は他のプランか「スタンダード」と記載のあるお部屋タイプをご指定下さいませ。今後ともお客様により快適なご滞在が提供できますよう、スタッフ一同尽力して参ります。何かお気付きの点等ございましたら、お気軽にお声掛け頂けましたら幸でございます。この度はお忙しい中ご投稿ありがとうございました。またのお越しをお待ちしております。

フロント　上田

この度は広島グランドインテリジェントホテルにご宿泊いただき誠に有難うございました。今年のゴールデンウィークは天候にも恵まれて野球観戦やフラワーフェスティバル（広島のイベント）などの行楽にも絶好の1日だったのではないでしょうか。しかしながら1日の疲れを落とすべく宿のお部屋の広さに関してはご満足いただけなかったようで心苦しい次第でございます。お連れ様のお部屋に近くするために片方だけ若干の広さに違いがあったかと存じます。幸いにもスタッフの対応にはご満足いただけたようで何よりでございました。現在完成予定を2020年の春を目指して全室改装しております。また次回のご宿泊時には広さにも満足していただけるであろうお部屋をご提供できると存じますのでご期待いただければと存じます。またのご来館をスタッフ一同お待ちしております。本日はお忙しい中ご投稿をいただきまして誠にありがとうございました。またのご来館を心よりお待ちしております。

フロント　古賀

この度は広島グランドインテリジェントホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。当日はたまたまではございますがお部屋のご準備が早めに整っておりましたのでチェックイン時刻より前にお部屋のご案内をさせていただきました。少しでも、よりご満足いただける旅のお手伝いができたのであれば何よりでございます。立地に関しましても、広島駅から約５分、コンビニは2軒隣りにございまして、マツダスタジアムまでも徒歩で約15分と野球観戦の方やご出張の方、様々な用途に合わせてご利用いただいております。また、お言葉の通り当館は築年数を重ねてきておりますので、ここ数年をかけて改装工事を行っている最中でございます。改装が終わったバス・トイレ別の新しいお部屋もございますので、もし機会がございましたらお試しいただければと思います。お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。　

フロント 吉岡

この度は広島グランドインテリジェントホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。当館は広島駅から歩いて5分程と立地に恵まれていますが、建物と建物の間に建っているため大通り側以外のお部屋の窓は中庭や隣の建物に面した造りとなっており、今回ご利用いただきましたツインのお部屋は大通り側にはございません。窓からの景色を変えるといったことは、構造上すぐには難しいですが、お客様からのご意見をもとに改善できるようホテル造りを進めて参りたいと存じます。また、朝食の内容につきましても、朝からの活力として頂けるような、広島らしさ当館らしさを出した内容を提供出来るようレストランスタッフと共に改善に努めて参ります。最後にスタッフの対応に温かいお褒めのお言葉を頂きありがとうございます。季節の変わり目で朝晩気温が下がり肌寒くなってきましたので、体調など崩されませんようご自愛下さいませ。本日はお忙しい中、ご投稿を頂き重ねて有難うございました。　

フロント　東郷

この度は広島グランドインテリジェントホテルにご宿泊を頂き誠に有難うございます。また、お忙しい中でのご投稿、スタッフへのお褒めのお言葉まで賜り、大変嬉しく存じます。館内は、中世ヨーロッパをイメージした造りとなっており、ロビーでもお部屋でも落ち着いて快適にお過ごしいただけるような雰囲気造りを心がけております。しかしながら朝食メニューの内容に関してご満足頂けず申し訳ございません。一日の始まりの朝食ですので、よりお客様にお喜び頂けるような内容に近づけるようレストランスタッフと検討し、改善に努めてまいります。雨が降ったりとはっきりしない天気が続いておりますが、体調など崩されませんようご自愛下さいませ。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　東郷

平素より広島グランドインテリジェントホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。また、ご投稿を頂き重ねてお礼を申し上げます。シャワーの件ではご迷惑お掛けし、大変申し訳ございませんでした。ご滞在いただいたお部屋のシャワーはもちろん点検させて頂きました。今後ご宿泊の際、シャワーの件だけでなく、何かご不便をお掛けするようなことがございましたら、遠慮なくフロントにお申し付けくださいませ。ご迷惑をお掛けしたのにもかかわらず、スタッフの対応へのお褒めの言葉を頂戴し大変有難く嬉しく存じます。またご来広の機会がございましたら、次回も是非当ホテルをご利用頂けましたら幸いでございます。これからも、皆様にご満足頂けるホテルを目指し、より一層のサービス向上に向け、日々精進を続けてまいります。今後とも引き続きご愛顧賜りますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。

フロント　上田

この度は広島グランドインテリジェントホテルをご利用いただきまして、まことにありがとうございました。接客をお褒め頂いて大変嬉しく思います。私たちスタッフにとって何よりも励みになります。いただいたお言葉に甘んずることなく、今後も「選んで良かった」とおっしゃっていただけるよう、スタッフ一同さらなるサービス向上を目指し励んでいく所存でございます。設備面につきましてはご満足いただけなかったようで申し訳ございませんでした。特にお風呂とトイレにつきましては設備担当とも相談し、改善できるところはして参りたいと存じます。この度はお忙しい中、貴重なご意見まことにありがとうございました。またのご利用をお待ちしております。　

フロント　高津

【1/26 519号室　禁煙スタンダードツイン】
この度は広島グランドインテリジェントホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。清掃、スタッフの対応についてお褒めの言葉を頂きまして大変嬉しく存じます。また、当館ご滞在中ゆっくりとお休み頂けた様で安心致しました。しかしながら、無線ＬＡＮについてはご不便な思いをさせてしまった事をお詫び申し上げます。無線ＬＡＮは１階フロアのみで提供しておりまして、客室では有線回線のみでございます。長いLANケーブルや有料でアクセスポイントの貸し出しも行っておりますので、ご希望の際はお申し付けいただけますようお願い致します。お客様の貴重なご意見を真摯に受け止め、今後更に快適にお過ごし頂ける様より良いホテル作りに励んで参りたいと思います。お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
フロント　東理那

【3/17 609号室 禁煙ス-ペリアツイン】
この度は、広島グランドインテリジェントホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。駅からの立地やフロントスタッフ、またお部屋と多くお褒めいただくことができましたが、お風呂については申し訳なく存じます。お風呂をすぐに広くする・・とはいきませんが、可能な範囲でのメンテナンスなどを今まで以上に気を配って参ります。まだまだ至らないことも多い私共ですが、「また次回も・・」とおっしゃっていただけるお言葉を励みにより良いホテルを目指して参ります。
ご投稿ありがとうございました。　
フロント　向井寛明

【8/23　1211号室　禁煙ツインルーム】
この度は広島グランドインテリジェントホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。野球観戦の送迎バスをご利用いただき、重ねてお礼申し上げます。マツダスタジアムでの観戦はいかかでございましたでしょうか。
お部屋につきましてはリクエストにお応えできましたようで、私共としても嬉しい限りでございます。禁煙ルームや貸し出し物等、事前にご連絡をいただければ出来る限り対応させていただきたいと思っておりますので、是非お気軽にお問い合わせくださいませ。 ご投稿、誠にありがとうございました。またのご来館を心よりお待ちしております。
フロント　河合直城

【1/20　1006・1007・1008号室　シングル■朝食付】
この度は、お連れ様共々広島グランドインテリジェントホテルをご利用いただきまして、誠に有難うございます。本来、快適なご滞在を提供すべきところが、このような感想をいただくこととなり残念でなりません。スタッフ一同猛省すると共に、この場をお借りし改めてお詫び致します。クローゼットにつきましては、内装を新しく交換するなどの改修を行なって参ります。また、この度の様な件も含めまして、ご不都合な点がございましたら、別のお部屋をご案内するなど出来る限りの対応を致しますので、フロントまでお申し付け下さいませ。お客様より頂戴しましたご指摘は真摯に受け止め、今後はこのような事のないよう清掃・点検に一層気を配って参ります。
まだまだ寒い日々が続きますので、ご自愛下さいませ。この度のご宿泊並びにご投稿、誠に有難うございました。フロント　中筋康郎

【3/1　1106号室　バリューシングル】
　今回のご宿泊では、ご不便をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
　ご指摘いただいた客室の老朽化やお風呂、扉の内開き（当ホテルの客室は、ほとんどの部屋が内開きとなっております）に関しましては、改装工事を伴うため、すぐに変えることができないのが現状でございますが変更時には必ずお客様のお声を役立てさせていただきます。
　また、楽天トラベル上では他に【広めのタイプ】というツインルームがございます。こちらは、バスルームの間取りはシングルルームよりも若干広めとなっております。数に限りがございますので完売となってしまう日もあるかもしれませんが、そういったお部屋もインターネットではお日にちによってはお得な料金で販売しております。次回ご宿泊いただく機会がございましたら、お試しいただきたく思います。
　また、冷蔵庫の音が原因となり、快適な睡眠をご提供できなかったという点、本当に心苦しい思いでございます。そのようなことがあれば、夜中で大変ご迷惑をおかけしますがフロントにお申し出くだされば、何かしらの改善策を提案させていただきます。
　最後に、テレビに関しては、現在地上デジタル化への作業を順次行っている段階でございますので、今しばらく（４月中旬に完了予定）お客様方にはお待ちいただくこととなります。
　この度は、色々とご不便おかけしたにもかかわらず、お褒めのお言葉もいただきまして大変恐縮しております。
　皆様が再び当館をご利用下さいますことをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
フロント　川原緑理

【8/31　702号室　シングルＡ】
この度は、広島グランドインテリジェントホテルをご利用いただきまして、誠に有難うございます。また、お忙しい中を貴重なお時間を割いてご投稿いただき、重ねてお礼申し上げます。
この度のご滞在ではご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳なく存じます。この度ご指摘いただいた点で改善できる部分については早急に対応をさせていただきたいと思います。バスルームについては多くのお客様より様々なご意見を頂戴しており、改装の際の重要な改善点と考えております。改装までの間は清掃や補修を徹底し、少しでも快適にお過ごしいただけるよう、努めてまいりたいと思います。
料金を安くしても、他の部分でご迷惑をお掛けしたのでは何の意味もございません。料金以上と感じていただけるお部屋とサービスをご提供出来るよう、スタッフ一同で精進してまいりたいと思います。
またお泊りいただく機会があり、お部屋に入られて不都合な点がございましたら、フロントスタッフにお申し付け下さいませ。別のお部屋をご準備させていただく等、何かしらのご提案をさせていただきます。
この度は貴重なご指摘をいただき、有難うございました。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

フロント　谷本勉

この度は広島グランドインテリジェントホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

当館ではお子様向けにベビーベッドやベビー布団、ベッドガード等の貸出物がございますが、数に限りがありますので事前にフロントへご相談くださいませ。
これからも皆様から頂戴する声を励みに、より良いサービスの提供ができるようスタッフ一同努めて参ります。
また機会がございましたら是非当館をご利用くださいませ。
この度はお忙しい中ご投稿をいただきまして誠にありがとうございました。

広島グランドインテリジェントホテル

この度は広島グランドインテリジェントにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

エアコンにおきまして、ご不快な思いをおかけし大変申し訳ございませんでした。
すぐに状態を確認し清掃をいたしました。
今後同じ事を繰り返さないよう、設備点検を徹底いたします。
皆様から頂戴するご意見を真摯に受け止め、より良いサービスの提供ができるよう従業員一同努めて参りますので、またのご利用いただけましたら幸いでございます。

この度はお忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。

広島グランドインテリジェントホテル

この度は広島グランドインテリジェントホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

今回数あるホテルの中から当館を選んでいただいたにも関わらず、ご不快な思いをおかけしてしまい誠に申し訳ございませんでした。お部屋の臭いや浴室の清掃不備につきまして、清掃スタッフに確認作業を徹底するよう指導をし、またフロントスタッフによる2重チェックでも行き届いていない部分があることを自覚し、今一度清掃面・衛生面に重点的に点検を行って参りたいと思います。

お客様のひとつひとつのご意見を真摯に受け止め、今後同じようなご指摘がないよう改善に努めて参ります。また気になる点やご意見があればご遠慮なくお申し付けいただければ幸いです。
この度はお忙しい中ご投稿を頂きまして誠にありがとうございました。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

広島グランドインテリジェントホテル
宿泊部　上田

この度は広島駅周辺のホテルから当ホテルにご宿泊並びに投稿を頂き誠に有難うございます。「喫煙場所が近くになかった」との事でご迷惑をおかけしてしまい誠に申し訳ございませんでした。当ホテルには喫煙スペースとして１Ｆ喫茶（アマティ）営業時間内でご利用頂けるのですが、あいにくご宿泊された日が年末という事もあり喫茶の営業時間が短かったためにご迷惑をおかけしてしまいました。現在、当ホテルは客室改装工事と改修工事案内を行っているのですが、喫煙スペースも検討中でございますので今しばらくお待ち頂ければ幸いでございます。今年もインテリジェントホテルズはよりお客様に「また泊まりたくなるホテル」に少しでもなれるようにスタッフ一同精進して参ります。またのご宿泊を心よりお待ちしております。

フロント　古賀

この度は広島グランドインテリジェントホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。市内に数あるホテルより当館をお選び下さったにも関わらず、ゆっくりお休み頂けなかったようで大変申し訳ございませんでした。お部屋のマットレスについては、設備管理の者に報告し早急に対応致しました。ご滞在時に何かお気付きの事がございましたら、別のお部屋へのご案内など何かしらのご提案をさせて頂ければと思いますのでフロントにお申し付け下されば幸いでございます。しかしながらも、私どもスタッフの対応やサービスについては良かったというお言葉を頂戴でき安心致しました。お言葉に甘んじることなく、今後もスタッフのレベル向上に努めて参りますのでまた広島にお越しの際は是非ご利用下さいませ。本格的な夏に入り厳しい暑さが続きますが、どうぞお身体にはお気を付け下さい。最後になりますが、お忙しい中のご投稿誠にありがとうございました。

フロント　東

この度は広島グランドインテリジェントホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。今回ご予約いただきましたお部屋は、ホテルの部分改修を行っている側で、窓の外に工事用の足場がかかっているため他のお部屋より少しお安くさせていただいておりましたが、広くてゆっくり過ごせましたとおっしゃっていただけて何よりでございました。当館は、広島駅南口（在来線側）から300mほどの距離に立地しておりますので、歩いてお越しいただけますし、繁華街までも15分程度でございます。観光やビジネスでご利用いただく際にも、たいへん便利でございますで、今後もご贔屓にしていただけると嬉しい限りでございます。次回ご利用をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。

フロント　中本

この度は広島グランドインテリジェントホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。最初に、ご滞在中の周りの音についてご迷惑をお掛けしましたことをお詫び申し上げます。すぐにとは参りませんが、何かしらの対策を検討させて頂きます。また、お部屋に空きがある場合は別のお部屋をご用意させて頂きますので、お声掛け頂ければば幸いでございます。しかしながらも、私どもスタッフのサービスについてはお褒めの言葉を頂戴することができ安心致しました。ご利用して下さるお客様お一人お一人の声が、スタッフのレベル向上につながって参りますので何か気になる点がございましたらお気軽にお申し付け下さいませ。今回ご利用の日は、メンバー様入会キャンペーンを行っておりご投稿者様へもご案内させて頂きました。次回ご宿泊の際には、メンバーポイントの利用やクイックチェックインなどの限定特典を是非ご活用下さい。またのご来館を心よりお待ちしております。

フロント　東