この度はご期待に添うことができず申し訳ありませんでした。
スタッフ間の事前の確認、お客様来館時の確認で防ぐことができる内容もございましたので反省しております。不快な思いをさせてしまい申し訳ありませんでした。

旅館たにがわ　支配人　篠原　豪

先日はご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。お食事ごゆっくりお楽しみいただけましたでしょうか。現在は秋のメニューに替わりました、又みなかみ方面にお出掛けの際はお寄り下さいませ。ありがとうございました。支配人　大野

森の香が届く谷川温泉。
湯の場面では気温とともに上がった源泉の温度管理にもう一つお寛ぎいただけず申し訳ありませんでした。湯上がりのリラックスルームでは癒やしのひとときとなりましたら幸いです。また季節を変えてぜひお越しくださいませ。

旅館たにがわ　フロント　篠原 豪

ご宿泊前からお帰りの際まで充分にご対応差し上げることができず、大変申し訳ありませんでした。
繁忙期において、当館の至らなさを露呈することとなってしまいました。
閑散期のうちに修繕しておくべきこと、毎日目を配らせなければならないこと、やり方を変えた方が良さそうなことに分けられ、多々反省致します。
いただいた問題点をを解消していくことで、ご投稿に対する感謝を表していけるように現状を見直して参ります。
ありがとうございます。

旅館たにがわ　フロント　篠原 豪

この度はご来館誠にありがとうございました。
普通、普段通りにお過ごしいただけたようですね。もっとも、自然体でいらっしゃる中から寛ぎ、癒し、発見があることと思いますので良かったです。
ご指摘につきましてはお部屋のご案内の際にご説明が不十分になってしまったかもしれません。周知の上、気を付けたいと思います。
ご意見ありがとうございます。

旅館たにがわ　フロント　篠原 豪

この度は当館にお越しいただき誠にありがとうございました。
ご夕食のところではご期待いただいていたにもかかわらず、ご満足いただけなかったこと、大変申し訳ありませんでした。
入れ違い、混同があったように推測します上、しっかり把握できるよう、セットできるよう社内体制の改善に注視して参ります。
勿論、お客様の様子をよくみる、把握する、理解する意識も見直していかなければと思います。
ご意見ありがとうございます。

登山の途中では谷川岳山頂付近を望むことはできましたでしょうか。ユネスコエコパーク登録のみなかみでまた自然との共生をお楽しみくださいませ。

旅館たにがわ　フロント　篠原 豪

この度は、当館をご利用頂きありがとうございました。
気の合ったお仲間同士のスキー旅行は羨ましいですね。みなかみの雪質はパウダースノーで好評ですが、皆様でおもいっきり楽しめたでしょうか。
スキー後には温泉、又、当館リラックスルームにて心地よい疲れを癒して、チェックアウト後、スキー後のご入浴で気分爽快お帰りになれましたでしょうか。
また、当館を拠点にスキー旅行へお出掛け頂ければ幸いです。ご来館ありがとうございました。
旅館たにがわ　フロント　石田　賢和

ご期待に応えられずに申し訳ございませんでした。ウェブページでの言葉の選択、文言により誤解を与えてしまったこと反省しております。迅速に整備したいと思います。
『厳格かつフレンドリーな接客』についてはページ上の通りご提供させていただくことができたかと思い安堵しております。
この度はご宿泊、そしてお客さまの声まで投稿いただき、誠にありがとうございました。

旅館たにがわ　フロント　篠原 豪

先日は当館へご縁をいただきまして誠にありがとうございました。

今年は例年になく雪の少ない冬季シーズンを迎えています。

天気の良い日も多く、谷川岳の雄大な姿を谷川温泉から眺めることができます。

お風呂に浸かりながら見る谷川岳はまた格別でしょうね。
また季節を替えて素晴らしい景色を見にいらしてください。

クチコミのご投稿ありがとうございました。

旅館たにがわ　内山陽介

先日は当館へご縁をいただきまして誠にありがとうございました。
お風呂のアメニティですが、同様のご意見もアンケートでいただいております。なるべくお客様のご要望にお応えできるよう善処して参ります。

お食事に関してですが、どちらかと言えば「ボリュームがある」というお声の方が多いのですが、物足りない方向けに別注料理などの充実を図って参ります。

貴重なご意見をありがとうございました。

旅館たにがわ

いつもご来館いただき誠にありがとうございます。
当館の代表する特典がセットになった“カシマスイレブン”プラン（貸切露天風呂、升酒または升アイス、１１アウト）で有意義なご滞在になりましたでしょうか。雪見風呂も愉しめた日だったでしょうか。雪景色を見るだけでも気持ちすっきり、のんびりできますよね。

当館は中規模旅館ですのでお客様とのふれあい、お客様への心配りをとても大切にしている私どもでございます。
“第二の我が家”のようにあたたかくお待ちしております。

クチコミ投稿まで下さりありがとうございました。

旅館たにがわ　フロント　篠原 豪

この度は『新米ママ応援プラン』でご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

お食事や私達のご案内等、大変ご満足して頂けたようで何よりです。
気に入って頂いた川魚（岩魚）も、一匹丸々塩焼きや唐揚げにしていて大変インパクトがあり、皆様にご好評頂いております。
これを楽しみに再度足を運んで下さるお客様もいらっしゃいますよ。

貸切露天風呂のベビーベッドや温泉の温度に関しましては、小さなお子様をお持ちのお母様の貴重なご意見として今後の参考にさせて頂ければと思います。

また是非ご家族でお出掛けくださいね。
谷川がご家族様の大切な想い出の場所になれたら嬉しいです。

クチコミのご投稿、誠にありがとうございました。

旅館たにがわ　新井弘恵

先日は当館へご縁をいただきまして誠にありがとうございました。
お久しぶりのご来館に館内の変わった様子が新鮮に映りましたでしょうか？食事処の「くら」や、リラックスルームなどはここ数年でリニューアルしたスペースでございます。

またご投稿にもありますように、「玄関のお香・部屋の針箱や椿の葉」など、以前より引き継いでいるものも多々あります。
「昔と変わらず、嬉しかった」とのお言葉に、我々も嬉しく思います。

ご主人さまが蟹と納豆が苦手とのこと。顧客データに加えさせていただきましたので、次回以降はご配慮させていただきます。
（特典の温泉グッズの内容も交換できずにすみませんでした）

またお二人様にお会いできる日を楽しみにしております。ご投稿ありがとうございました。

旅館たにがわ　内山陽介

この度は当館にお越しくださりまして誠にありがとうございました。

まずはお詫びをさせていただきます。
蜘蛛の巣はすぐできてしまうものですが、せめてチェックイン前の清掃時と夕食時の暖簾替えの際は確実に見落とさず処理するように致します。
不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。

ホタルと尾瀬。ここ谷川から少し足を延ばせば行けるベストシーズンとハイシーズンのスポットですね。

しかし雨が降っていてホタルが見られなかったそうで残念でございましたね。
不安定なこの季節、谷川と車で25分の月夜野で天気がちがうこともしばしば、局地的な雨もよくあります。
せめて出発前に現地の天候の案内ができればいいのですがあいにく正確な情報が提供できません。今後は参考程度の情報になりますが努めてご案内したいと思います。

…尾瀬では雨に降られませんでしたか。。。


ホタル鑑賞、リトライしてみてくださいね。
またのお越しを心よりお待ちしております。

“儚さの美しさ”
旅館たにがわ　フロント　篠原 豪

先日は当館にお越しくださり誠にありがとうございました。

父の日のお祝いという大切な時を当館でお過ごしいただけて大変嬉しく思います。
夕食時にお目にかかりましたがお父様のやさしい表情がとても印象に残っております。

家族が揃うと心が温まりますね。

“集いの場所”“第２の我が家”として思っていただけたら幸いでございます。
またのお越しを心よりお待ちしております。

“結い”
旅館たにがわ　フロント　篠原 豪

朝の冷え込みは－３℃～－５℃位ですが、ここ数日谷川温泉も日中太陽が顔を出すと、３月上旬のような暖かさです。
谷川岳はすっぽりと雪をかぶり雄大な姿に圧倒されます。

昨年末には、ご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。
私の日常の仕事が印象に残ったとのお言葉、大変うれしく思います。
これからも冬季玄関外でのお見送りを続けて参ります。
又、スタッフの教育に力を入れ、今以上に他館にはないサービスなどを考えて参りたいと思っております。

雪も解け、ふきのとうが顔を出し始め、やまぶきの花が咲く４月頃、谷川岳より吹き下ろすさわやかな風と共に、ゆっくりと温泉に入りにお越し下さいませ。お待ちしております。
旅館たにがわ　女将　久保容子

先日は当館にご縁をいただきまして誠にありがとうございました。
舞茸の味噌汁は当館創設以来、続けさせていただいておりますサービスでございます。
地元の舞茸を使用しておりまして、朝の７時から１時間ほど、フロント脇の囲炉裏で振舞っております。
２４時間お入りいただける大浴場の朝風呂かえりにお立ち寄りいただければと思います。
もちろん朝食時には、通常の味噌汁をお召し上がりいただけますが、これはこれ。ですね。
一年間通年で振舞っておりますので、どの季節にご来館されてもお召し上がりいただけます。
たにがわの朝の逸品を是非ともお楽しみください。
またのお越しを心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。
旅館たにがわ　内山陽介

先日は当館にご縁をいただきまして誠にありがとうございます。当館の泉質は弱アルカリの単純泉ですので、どなた様でもご利用いただけることが出来ますが、裏をかえせば目立った特徴が無いとも言えるかもしれません。泉質以外でのオリジナリティのある特徴付けを今後検討してみます。
貴重なご意見とご投稿、ありがとうございました。またのお越しをお待ちしております。
旅館たにがわ　内山陽介

先日は、旅館たにがわにご縁を頂きまして
誠にありがとうございました。
また、さっそくお客様の声にご投稿して頂きまして、社員一同嬉しく思っております。
改めて御礼申し上げます。

初めに、水飲み場での件でお客様に不快な思いを
させてしまいました事、大変申し訳ございませんでした。原因はまだ特定されておりませんが、
なにかしらの原因で配管が漏れてしまった事と
考えられております。原因を明確にするために
専門業者を呼んで調査しております。
しばらくの間、空気清浄機で対応させていただいております。申し訳ございませんでした。

当館の靴下のサービスは旅館たにがわならではの
『おもてなし』としてご用意させて頂いております。早朝の舞茸のお味噌汁と一緒に、２０年間続くおもてなしです。ご満足頂いたようで、なによりでございます。
どうぞまた、季節を替えて『みなかみ町』にお越しくださいませ。
再び、お会いできる日を楽しみにお待ちしております。

フロントスタッフ　宮崎

先日は、旅館たにがわに御縁を頂きまして
誠にありがとうございます。

また、お帰りになった後も、お客様の声に
ご投稿して下さいました事、重ねて
御礼申し上げます。

旅館たにがわでは、スタッフ一人一人が
お客様に満足して頂く事を念頭に置き
日々のおもてなしに励んでおります。

その心が、お客様に伝わった様で
嬉しい限りでございます。
また、みなかみ町に来る機会がございまして
当館を思い出して頂けたなら幸いでございます。

また、お会い出来る日を楽しみにお待ち
しております。

フロントスタッフ　宮崎