食事がとても美味しく大変満足です。
半個室なのもゆったり出来て、とても良かったです。
部屋は普通です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2022年04月

生卵食べられないとコメントしたのですが、夕食すき焼きで…その場で伝えると卵を下げそのままで召し上がって下さいと。すき焼きそのままは味付け濃いです。料理は残さず完食しましたが、朝食またしても温泉卵…伝えるとじゃあどうしますか？と。ゆで卵をお願いし持ってくるが割ると温泉卵…
このサイトで予約してこの様な対応初めてです。
こんな時期だからタイトルに惹かれこの旅館を選び少しでもストレス解消できればと思いましたが！残念でした。
後、お風呂のシャンプー、ボディーソープあの香りは強いと思います。好き嫌いもありますが、考えた方が良いかと思います。
コメント欄に関してはスタッフ皆さんに周知して頂きたいです。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2021年09月

食事に期待していましたが、残念でした。（夕食・朝食ともに）

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年04月

連休初日に宿泊した。チェックイン後、部屋に入り、お茶を飲もうとしたがポットの水は足りないわ、保温はしてないわで出だしを挫かれた感じ。確かに谷川岳を眺められる部屋ではあるが、部屋の入り口等は趣きに欠ける印象。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

平日に宿泊しました。

【良かった点】
・部屋についている露天風呂が少し広いのでゆったり入れる。
・洗顔料も置いてある。化粧水や乳液もあるので便利。
・お茶がほうじ茶と煎茶の２種類あり、どちらも茶葉の状態であるので美味しい。
・部屋が広いのと部屋によってはマッサージ機が置いてある。
・別途脇にコンセントが２つある。スマホの充電に便利。
・リフレッシュルームやロビーでの様々な無料サービスが良い。
ハーブティー、かき氷、舞茸汁など
・コロナ対策で空気清浄機や消毒液が至るところにあるため、安心して利用できる。
・駐車場が近く、雨の時は傘を貸してくれます。
荷物も車まで運んでくれるので楽でした。
【悪かった点】
・食事が価格にあってない。
不味いとまではいかないが、1泊3万以上の価格帯で出てくるレベルではない。
素材と水が良いので、なんとかなっているが、食事に期待はしてはいけない。
夕食だけかと思ったが、朝食も似たようなものでした。
・テレビが古い（and小さい)
部屋は広いが、テレビが小さいため机がるところから見づらい。
リモコンも机のあるところからはききにくい。

テレビはともかく、食事が改善されたという口コミが無い限りはもう行かないと思う。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年09月

お盆に宿泊しました。
車の移動やロビーでのお茶のサービスなどはとても良かったのですが、食事の量が少なくて女性ですがお腹が減りました。お風呂のアメニティも少なく高級旅館をうたっていたので少し残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年08月

良かった点
・食事がおいしかった。
・足湯が良かった
・ウェルカムドリンクとアイスがおいしかった。
・食堂が客ごとに仕切られていて良かった。
・代えの浴衣があるのが良かった。

残念だった点
・布団が薄くてしょぼかった。
・部屋の設備（冷蔵庫・テレビ・金庫）が老朽化していた。

宿泊年月

2009年08月

８月５日に宿泊しました。
部屋、食事、風呂、サービス共に満足して帰ってきました。

一つ気になったことは私が暑がりのせいかもしれませんが、夜大雨が降ったときに
温度、湿度の調整ができなかったことです。
何事もなければ問題ないのかもしれませんが・・・。

また違う季節に違った風景を楽しみに伺ってみたいと思います。

宿泊年月

2009年08月

スタッフの接客レベルを向上させるような教育が必要かと思いました。
女将は良い感じでしたが、気付けない方があまりに多い。
以下、改善を希望します。
①リクエストがあり、数日に渡って何度も電話したが全く繋がらず②車で玄関に到着した際にスタッフがなかなか出てこず、チェックアウト後は出発したいのに、なかなか靴を出してもらえずでした③客室の入口の襖が何度か外れました→案内の際に仲居さんが「立て付けが悪くて…」と言ってましたが、把握しているなら直すべきでしょう④料理のサービスが粗雑。言葉遣い、所作、気配り…全然ダメですね。食べている間、台車で片付けをしている音がうるさい、料理もタイミングよく出てこない、朝食時、全て食べ終わって席を立とうとしたら、出し忘れた焼き魚を持ってきた⑤大浴場の扉とシャワーの上に蜘蛛の巣が張っていた。また、いつ行っても脱衣場の目立つ場所に脱ぎ捨てたバスタオル、浴室内の洗い場や桶には使い終わったタオルが放置されていて気持ち悪かった。こまめにチェックに入るべきでしょう。
以上、他にもありますが、特にお食事の提供に関してが一番気になりました。一度どのようにサービスしているかチェックされてみてはいかがでしょうか。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年01月

入館から退出まで従業員の方の対応は最高でした。しかしルームサービスでオーダーした岩魚の造りが対応不可能であったことと、オーダーは出来ましたがフルーツの盛り合わせは食べることができない粗末な味でした（見栄えの作りは手が込んでいましたが素材が悪かったのでは）。また、朝ロビーでオーダーしたコーヒーがアメリカンコーヒーより薄く、失敗のコーヒーと思います。一度味する等の配慮があれば良いのではないでしょうか。従業員の対応が良かったのが何よりです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年02月

料理自慢の宿ということでしたが、どなかたも書いていらしたのと同様
残念ながら食事は全く口に合わなかったです。
ダシがきいていない感じがして、味が雑な感じで、何を食べてもおいしく感じませんでした。
ご飯とお漬物が唯一おいしいと思ったくらいで、デザートにでてきたくずきりもいまひとつでした。
夕食は７時からだったので、食事が終わって一息ついてから、何かゼリーでも買いに行こうと
宿の案内を見たら、売店は８時まで、喫茶コーナーも８時までと書いてあり、がっかりでした。

食前に出てきた、薬草酒も、仲居さんは「苦手な方もいらっしゃるのですが」と言われてましたが、
これもなんだか罰ゲームに出てくる飲み物みたいで、「えっ？」と思いました。
健康には良くても、やはりおいしくないです。
月夜野はリンゴの産地とのことだし、群馬は梅の産地なので、
どうせなら、リンゴ酒か梅酒が良いのに・・・と思いました。

浴衣は２枚用意されてましたが、
個人的には、浴衣よりもタオル類を余分に欲しいと思いました。
バスタオルと浴用タオルだけなので、洗面に使うタオルがありませんし、
何度もお風呂に入ると、濡れたタオルを持っていくことになりますしね。

升酒と升アイスのサービスは良かったです。
ただ、アイスは升の中にアルミ箔が入っていて、それをプラスチックのスプーンで
食べるので、食べにくかったです。

今回の宿は、期待が大きかっただけに、ちょっとガッカリでした。

宿泊年月

2009年11月

玄関に入ると、いい香りがして館内全体がとても趣があり、良かったです。和ベッドも素敵でした。
料理の時に、丁寧に説明していただきましたが、お品書きがあっても良かったと思います。
説明の品数が多くて、覚えきれなかったので。

従業員の方も親切でした。

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お風呂、食事やサービス面など全体的にはかなりよかったのですが、少し気になった点がありました。
食事に関してなのですが、旬の春野菜などを使ったものに始まり焼き物などおいしくいただいたのですが、「揚げたてなのでお気をつけてお召し上がりください」と持ってきていただいたキンメの唐揚が温かくなく、それゆえにか硬く食べるのが困難だったり、その唐揚を持ってきて頂いた時に「ご飯お持ちしますね。」と言って頂いたのに、そのご飯が唐揚を食べ終わってしばらくしてからようやくきたり、と料理の出てくるテンポが悪かったのが残念でした。

またご飯の催促をしようとしたのですが、その食事処（個室風になっていて雰囲気はよかったです。）に従業員の方が誰一人とおらず（出入り口付近までいったのですが）、呼び鈴もなかったのでどうしようもなく待つしかなかったのも残念でした。
また、チェックイン時に食事と一緒に飲むお酒を注文したのですが（きちんとお酒を説明して頂けたのはよかったです。）、熱燗でとお願いしていたのに、冷酒で出てきたり（まあいいかとそのときは何も言いませんでしたが）、「私はお酒はいいです。」とお断りしたあと、なにか他に飲み物を尋ねられるでもなく、お冷を持ってきてくれることもなかったので、他の方を呼んで飲み物を注文しなければならなかったのも残念でした。
最後に食事を済ませ、席を離れるときも従業員の方が誰もいなかったのは少し気にかかりました。
でも全体的に従業員の方の接客はよかったです♪


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和室１０畳

旅館に入ってすぐ、スタッフの方みなさんで出迎えてくださり最初からとても感動しました。

旅館の感じも、とても素敵でした。

お風呂は、露天風呂の景色がもっとよかったらな。と思いましたが、清潔にしてあり、とても気持ちよかったです。

朝にはお味噌汁のサービスもあって、体が温まりとてもよかったです。
ぜひ今後も続けていただきたいです。

お部屋が、少し古く感じる。とレビューにあったので、少し心配していたのですが、とても綺麗にしてあって全然気になりませんでした。
値段がお手ごろのわりには良いのではないかと思います。

ただ、ご飯がおいしい。とレビューにあったのですが、期待しすぎてしまった為か、結構がっかりでした・・。
お魚が冷めていたり。。でも、お肉と、朝食はとてもおいしかったです。

子供連れだったのですが、ご飯なしでの予約だったのですが、ご飯とふりかけを用意してくださった好意にも感動しました。


とにかく、スタッフの方の対応がとてもよくて、楽しい旅行になりました。

ありがとうございます。
また機会があればお邪魔したいと思います。

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和室１０畳

３月初めに宿泊させていただきました

食事も、お風呂も大満足でした

あの、熱過ぎない、ちょうどいい感じのお風呂が好きです

夕飯前、夜中、朝と３回入ってしまいました

時間がなくて足湯に挑戦できなかったのが残念です。。


相方は旅館自体が久し振りだったのですが

タバコ吸いに行ったらお茶が出た！！と感激していました

おもてなし、っていうサービスを久々に受けました


またいつか、２人の記念の時に行かせていただきたいと思っています

これからもいい旅館を続けていってくださいね。



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和室１０畳

２月７日に毎年恒例となっている、女３人旅で初めて宿泊させていただきました。
宿に着いた瞬間から、従業員の対応の素晴らしさに感動しました。受付に立ってチェックインするのではなく、お茶と一口お菓子でまずは御もてなししていただき、ゆっくりチェックインを済ませてからお部屋に案内と、ゆっくりするための旅がすぐに叶いとてもリラックス出来ました。
朝夕食はお部屋出しで、盛り付け、お皿からとてもこだわっていて楽しい食事になり、配膳していただいた従業員の方もお布団係りの方も、お会いした一人ひとりの従業員の方がとても好印象でした。
この料金でここまで良い旅にしていただきとても感謝しております。

一つだけ残念だったのが仕様がないことではありますが、隣りの部屋が小さいお子様連れの方で朝早くからの大きな声で目を覚ましてしまい、チェックアウトまでの時間はあまりリラックス出来ませんでした。
出来ればですが、お子様連れの方と大人だけのお部屋は離していただけたら大変助かります。

今回の旅は想像よりも大変良く、是非またお世話になれたらと思っています。ありがとうございました。

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和室１０畳

今回は結婚１５周年ということで旅行を計画しました。料理も大変よく従業員の方の対応もよくまた来たいねーと泊まった日の夜に話していました。
しかし！！
朝の風呂上りの味噌汁ではサービスの時間内なのに、味噌汁がなく飲めないし、追い打ちをかけるように、その時の担当の男性従業員の方にそっけなくあしらわれものすごく不愉快になり、朝一番から嫌な気持ちのままチェックアウトをしました。
他の従業員が大変素晴らしいサービス、対応をしても一人の従業員のせいで印象を悪くしてしまうこともあると思います。残念です。


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和室１０畳

まずは到着時のおもてなしの接客にとても感動しました。従業員の方々全員が細やかな気配りが出来ています。料理も部屋で寛ぎながら食べれ、質はなかなか、女性の私には満腹になる量が出てきて言うことなしです。旅館としてエコ活動もしており好感がもてました。温泉もちょうどよい温度で特に露天はいつまでも浸かっていれそうです。露天では雪を見ながら升アイスを食べてました。升はお持ち帰りＯＫで家で日本酒飲むのに使えます。朝の味噌汁サービスでは寝起きの体がほっとする時間を過ごせます。
のんびりと癒されたい時には最高だと思います。またゆっくりしに行きたいと思える場所になりました。一度行けばハマります！

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和室１０畳

食事の量が少なく男の人には足りないのではないでしょうか?部屋も家族連れには狭いです。
スタッフの方は皆良い人ばかりですし、掃除は行き届いていました。年配向けの宿と言う感じです。


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和室１０畳

大晦日と元旦に２連泊しました。正月期間の宿泊で久方ぶりにまた泊ま
りたいと思う宿に出会えました。
・食事
　大晦日元旦の宿泊であったので書込みにあったより多少は落ちるかと
　おもっていましたが、内容、味とも非常に満足です。器も凝っていて
　料理との組合せも目を楽しませてもらえました。
　ボリュームは多く完食するのが精一杯でした。
　従業員のかたの料理の説明がありましたが、(腹の空き具合を調整する
　ためにも)あとどれくらい何が出てくるのが判るようお品書きがほしか
　ったです。
・部屋
　業務用ＥＶ前の２Ｆの部屋でエレベータに調理場から各部屋に配膳する
　台車を載せるさい、廊下の絨毯との隙間で台車ががたがたいい食事時間
　帯(特に朝が)気になりました。
　他の書込みにもありました(同じ部屋？)が、部屋からの見晴らしは良く
　なく前の家に遮られていました、また内装(特に畳)は結構くたびれてい
　ました。
・各種サービス等
　従業員のかたの対応等は非常に良く細かな心遣いが各所ににじみ出て非
　常に良かったです。
　浴衣が２枚出てうれしかったですが、バスタオルも２枚出していただけ
　るとよりうれしいです。
　建物自体はあまり新しくありませんが掃除や(部屋以外は)手入れは行き
　届き快適でした。
　できたら秋頃の(自慢の)きのこ料理がでるシーズンに宿泊したいと思い
　ます。


【ご利用の宿泊プラン】

和室１０畳