この度は伊香保温泉に数ある宿泊施設の中で当館をお選びいただいたにもかかわらず、ご満足いただけるサービスができず、誠に申し訳ございませんでした。

夕食時のおしぼりにつきましてはご不便をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。係りには十分注意するよう、伝えさせていただきます。

またお部屋の配置につきましても、不快な思いを与えてしまい、お詫びの言葉もございません。お部屋割りの際には、十分配慮させていただきます。

お客様から頂いた貴重なご意見を参考に、より良い旅館を目指してまいります。

松井

この度は伊香保温泉旅館ふくぜんにお越しいただき、誠にありがとうございます。

貴重なご意見をいただき重ねてお礼申し上げます。忙しい時も普段と変わることないおもてなしを提供できるよう、努めてまいります。

またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

松井

この度は伊香保温泉旅館ふくぜんにお越しいただき、誠にありがとうございます。また、貴重なご意見ご感想の書き込み、重ねてお礼申し上げます。

大浴場の温度につきましてはご迷惑をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。温度のほうは毎日点検を実施しておりまして、異常はなかったのですが、お伝えいただければ時間はかかりますが調整は可能でございます。

またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

松井

この度は伊香保温泉旅館ふくぜんにお越しいただき、誠にありがとうございます。また、クチコミの書き込み、重ねてお礼申し上げます。

お食事に対するお褒めのお言葉をいただき、ありがとうございます。また、貴重なご意見までいただき、重ねてお礼申し上げます。お客様のおっしゃる通り、和と洋の選択や水澤うどん、固形燃料の点火タイミング等、お客様に今まで以上喜んでいただける様、従業員全員で考えさせていただきます。

また大浴場のご利用時間につきましてはご迷惑をおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。今まで以上にお客様への説明を気を付ける様、徹底させていただきます。

またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

松井

この度は、伊香保温泉に数ある宿泊施設の中でも当館をお選びいただいたにもかかわらず、ご満足頂けなかったようで大変残念でございます。

従業員の対応につきましては、不快な思いを与えてしまい、大変申し訳ございませんでした。今一度、従業員教育を徹底させて頂きます。

大浴場とエアコンの清掃の件につきましては、ご迷惑をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。すぐに係りに伝え、清掃を行います。

お客様から頂いた貴重な意見を参考に、より良い旅館を目指してまいります。

松井

この度は伊香保温泉旅館ふくぜんにお越しいただき、誠にありがとうございます。また、貴重なご意見ご感想の書き込み、重ねてお礼申し上げます。

ファミリープランでのお申込みでございましたが、ご満足頂けたようで大変嬉しいです。

また苦情の件につきまして、そのように言って頂けると大変ありがたいです。当施設は古く、すべてのご要望にお応えしたいのですが、なかなか難しく、少しずつ改善をしている最中でございますので、ご理解頂ければと思います。

またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

松井

この度は伊香保温泉旅館ふくぜんにお越しいただき、誠にありがとうございます。また、貴重なご意見ご感想の書き込み、重ねてお礼申し上げます。

夏得プランでのお申込みをいただきましたが、ゆったりとお過ごし頂けたようで大変嬉しいです。

またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

松井

この度は伊香保温泉旅館ふくぜんにお越し頂き、誠にありがとうございます。また、貴重なご意見ご感想の書き込み、重ねてお礼申し上げます。

伊香保では「黄金の湯」と「白銀の湯」の２種類があり、当館では「白銀の湯」を利用しております。昔からある「黄金の湯」も素晴らしい温泉ですので、機会がございましたらぜひ一度ご利用くださいませ。

また、布団敷きの件につきましては大変失礼いたしました。今後同じことが無いよう、厳重に注意し、従業員全員で再発防止に努めてまいります。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

松井

この度は伊香保温泉旅館ふくぜんにお越しいただき、誠にありがとうございます。また、貴重なご意見ご感想の書き込み、重ねてお礼申し上げます。

お子様との初めての温泉という貴重な機会に当館をお選び頂き、大変嬉しいです。

お部屋のバスタオルにつきましてはご希望に添えず、大変申し訳ございませんでした。通常のプランでお申込みいただいているお客様とは違うものを用意させていただいているのですが、今後の課題にさせて頂きます。

お部屋内のカラーＢＯＸ、テレビにつきましては相談させて頂き、固定させて頂きます。

おもちゃの汚れにつきましては、不快な思いを与えてしまい、誠に申し訳ございませんでした。再度徹底させて頂き、今まで以上に衛生面に気を配りたいと思います。

お部屋のフローリング部分のマットの設置の件につきましては、相談させていただいたのですが、現段階では変更の予定はございません。

高所への収納につきましては、検討をさせて頂きます。

このようにお客様から頂いた貴重な意見を参考に、より良い旅館づくりを目指してまいります。

松井

この度は伊香保温泉旅館ふくぜんにお越しいただき、誠にありがとうございます。また、貴重なご意見ご感想の書き込み、重ねてお礼申し上げます。

ご夕食の際、ご飯とおみそ汁が冷めていた件につきまして、不快な思いを与えてしまい誠に申し訳ございませんでした。温かいものを温かく提供するという基本ができていなく、お恥ずかしいばかりです。もう一度基本に戻り、徹底させていただきます。

道路からの入り口の件につきましては、こちらの配慮が足らず、大変失礼いたしました。この件につきましては皆と相談し、対策を考えて参ります。

松井

この度は、伊香保温泉旅館ふくぜんにお越しいただき、誠にありがとうございます。また、貴重なご意見ご感想の書き込み、重ねてお礼申し上げます。

当館では基本４名様まででしたらお部屋食でのご用意をさせていただいており、ゆったりとお過ごしいただければ幸いです。

エアコンの汚れにつきましては、不快な思いを与えてしまい、大変申し訳ございませんでした。早急に掃除をさせていただきました。

又のご来館を心よりお待ち申し上げております。

松井

この度は伊香保温泉に数ある施設の中で、当館旅館ふくぜんをご利用いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なご意見ご感想の書き込み、重ねてお礼申し上げます。

ご夕食時のお食事が冷めてしまっていた件につきましては、温かい料理を温かくお客様に提供できず、大変申し訳ございませんでした。只今、スープジャーの導入を検討しており、少しでも改善できるよう、努めて参ります。

又のご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

松井　

この度は伊香保温泉にお越しいただき、誠にありがとうございます。また、数ある伊香保の旅館の中で当館をお選び頂き大変嬉しく思っております。

当館の料理は地元のブランド豚「やまと豚」のしゃぶしゃぶをメインに季節に合わせたお料理を提供しております。ご満足頂けたようでなによりです。

当館は石段街からも近く、他のお客さまからもご好評をいただいております。また、今月の１８日～２０日までの間、伊香保まつりが開催されますので、機会がございましたらぜひお出掛けくださいませ。

当館の施設の老朽化が進んでおり、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。従業員一丸となって優先順位を決め、出来ることから少しづつ改善していく予定でございます。

テレビの大きさにつきましてはご不便をお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。

最後に貴重なご意見ご感想を大変ありがとうございました。

松井

この度は伊香保温泉にお越しいただき誠にありがとうございます。また、数ある施設の中で当館をお選び頂き、重ねてお礼申し上げます。

カラオケバーの上の訳ありプランでのご宿泊でしたが、ご迷惑をおかけすることなくお過ごし頂き、ホッとしております。

部屋の壁紙の汚れなどお客様に不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。当館の施設は古く、新しい旅館などに比べるとどうしても見劣りしてしまいますが、従業員一同出来るところから少しずつ改善していく予定でございます。

当館には皆様で入れる大きい露天風呂はございませんが「桔梗」「葵」という２つの露天風呂付き客室をご用意してございます。もちろん客室の方に備え付けとなってございますので、ゆったりとお寛ぎ頂けますので、次回お越しの際にはぜひご検討くださいませ。大浴場からの景色は毎年年末年始には決まってご予約頂けるお客様もいらっしゃるほど好評をいただいており、当館のお勧めの一つとなってございまして、景観を楽しんで頂けたら幸いです。また、大浴場の入口に表示してある日の出のお時間ですが、毎朝、新聞の時間を記入しておりますが、お客様にご不便をお掛けしてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。日の出をみれたと伺いホッとした半面、時間が少し早めだったようでお体の方は大丈夫でしたでしょうか?

今後伊香保温泉へ来られる機会がございましたらぜひ当館へお越しくださいますよう、重ねてお願い申し上げます。




　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　松井

ご感想の書き込みありがとうございます。

この度はエアコンの件でご迷惑をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
それにもかかわらずスタッフを褒めて頂き有難うございます。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

松井

ご感想の書き込み有難うございます。

二間の広いお部屋にお泊り頂きましたので、ゆったりお過ごし頂けていれば嬉しいです。

またお会いできる日を楽しみにお待ち申し上げております。

福田

ご感想の書き込みありがとうございます。

また、貴重なご意見をいただき重ねてありがとうございます。

このようなお客様からの意見を参考に、皆様から愛される旅館を目指し、スタッフ一同努めてまいります。
またお会いできる日を楽しみにお待ち申し上げております。

松井

ご感想の書き込みありがとうございます。

また、従業員へのお褒めの言葉も頂き、重ねてお礼申し上げます。

またお会いできる日を楽しみにお待ち申し上げております。

松井

ご感想の書き込み有難うございます。

せっかくのご家族・ご親戚お集まりになってのご宴会を私どものスタッフの拙い対応で嫌な思いをさせてしまい大変申し訳ありませんでした。　接客業ではありえない対応でございます。
その時の担当スタッフをには厳しく指導してまいります。

この度は不快な事を思いださなければいけないのにお時間を割いて、この様なご意見、
ご感想を書いて頂き大変有難うございました。


福田

ご感想の書き込みありがとうございます。

この度のご旅行でご満足頂けなかったようで残念でございます。

施設につきましてはおっしゃる通り老朽化は否めませんが、出来る事から優先順位を決めて順に整えていく計画でございます。

このようにお客様に貴重なご意見を伺いながら改善し、少しでもお寛ぎ頂けるよう努力してまいります。

松井