この度は下関グランドホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
その際至らぬ点があり、大変申し訳ございませんでした。

お調べいたしましたところ、晩酌セットをご注文いただいたとのこと、お料理内容はドリンクとおつまみのセットでございます。
創作和食との記載がございましたため誤解をまねき、大変申し訳ございませんでした。

また、レストランでの料理の説明不足のため、
大変不快な思いをさせてしまい、重ねてお詫び申し上げます。
今後はこのようなことがないよう、丁寧な接客を心掛けて参る所存でございます。

次回お越しいただいた際には、万全のサービスをご提供出来ますよう、
お客様のお声を第一に、日々精進して参りたいと存じます。

またお会いできる日を心よりお待ちいたしております。