この度は、リッチモンドホテルプレミア武蔵小杉にご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。

また、ご意見もくださったこと、重ねて御礼申し上げます。

私共では、チェックインの際、女性のお客様へアメニティをプレゼントしております。入浴剤やヘアパック、コットンの他、化粧水や乳液、クレンジング洗顔料も、無料で差し上げております。ご宿泊のお客様には、フロントへお申し付け頂ければ、いつでもお渡ししておりますので、是非次回ご宿泊の際には、ご利用くださいませ。

朝食会場の混雑については、朝の忙しい時間帯にお待たせしてしまい、申し訳ございませんでした。ご宿泊のお客様が多い日ですと、朝食会場でお待たせしてしまう現状がございます。お客様に残念な思いを与えてしまったこと、誠に心苦しく存じます。

次回お客様がご利用の際には、快適な滞在を提供できるよう、施設とサービスの向上に努めて参ります。お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。またお客様とお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

支配人

この度はリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉にご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中は快適にお過ごし頂けたご様子で何よりでございました。

女性のお客様にはレディースルームというお部屋もご用意しております。
女性のお客様に喜んで頂けるよう、フェイススチーマーやハーブティー、ミストシャワー等癒しアイテムが揃っておりますので、是非お試し頂ければと存じます。

お忙しい中のご投稿誠にありがとうございます。
またのご利用心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度はリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お客さまのお声をお聞かせ下さり、重ねて御礼申し上げます。

これからもお客様のご期待に副えますように、より一層サービス・施設の充実を掲げ、努めて参ります。

またお越しいただける日を、心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中のご投稿、ありがとうございました。

支配人

いつもリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

ご朝食はご連泊のお客様の多い月曜から木曜の朝に関しましては、ご飯や味噌汁に加え小鉢２点をご用意しております。
もし機会がございましたら是非ご利用くださいませ。

今後もお客様にお選び頂ける様、更なるサービスの向上に努めて参りますので、リッチモンドホテルプレミア武蔵小杉の引き続きのご愛顧を賜ります様何卒よろしくお願い申し上げます。

お忙しい中ご投稿頂きまして、誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

支配人

いつもリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。

お部屋やアメニティ、そしてスタッフにつきましてお褒めの言葉を頂き大変嬉しくスタッフ一同喜んでおります。

貸出備品についてのご意見もありがとうございました。是非検討させて頂きます。

今後もお客様に快適にお過ごし頂けます様、施設とサービスの向上に努めて参りますので、引き続きのご愛顧賜ります様お願い致します。

スタッフ一同心よりお客様のお越しをお待ち申し上げております。
お忙しい中のご投稿、ありがとうございました。

支配人

この度は数あるホテルの中から、リッチモンドホテルプレミア武蔵小杉をお選びくださいまして、誠にありがとうございます。

女性用のアメニティですが、フロントにて常時準備しております。ご滞在のお客様はいつでも、お越し頂くか、またはご連絡して頂ければ、無料で差し上げております。ご案内不足で、大変申し訳ございませんでした。是非次回ご利用の際には、お気軽にお申し付けくださいませ。

また、ご朝食ですが、たくさんのお客様のご要望にお応えし、平日限定ですが和食も追加致しました。ごはんやお味噌汁、小皿の料理等をご用意しております。日替わりメニューもございますので、是非ご利用くださいませ。

今後もお客様に快適な滞在を提供できるよう、スタッフ一同精進して参ります。お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。またのお越しを心よりお待ちしております。

支配人

この度はリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、スタッフの応対につきましてもお褒めのお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

お客様の仰るとおり、私どものホテルでは湾曲型のシャワーカーテンレールを採用しておりますので、ゆったりとお使い頂けたかと存じます。

今後もお客様に快適にお過ごし頂けるホテルであり続けられる様、サービスの向上に努めて参りますので、引き続きリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉のご愛顧を賜ります様、何卒よろしくお願い申し上げます。

お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
またのご利用心よりお待ち申し上げております。

支配人

いつもリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中は快適にお過ごし頂けたご様子で安心致しました。

今後もお客様に気持ちよくご滞在頂けます様、より一層のサービスの向上に努めて参りますので、リッチモンドホテルプレミア武蔵小杉の引き続きのご愛顧を賜ります様、何卒よろしくお願い申し上げます。

お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
またのご利用心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度はリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

チェックアウト時などお客様のご出発で混み合う時間帯には、エレベーターでお待たせしてしまう現状がございます。ご不便、ご足労をお掛け致しましたこと、心よりお詫び申し上げます。

それにも関わらずお客様より「満足」とのお言葉を頂戴し、大変恐縮でございます。

今後もお客様に快適な滞在をいつでも提供できるよう、施設とサービスの向上に努めて参りますので、引き続きのご愛顧賜ります様お願い申し上げます。

お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
またのご利用心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度は、リッチモンドホテルプレミア武蔵小杉にご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。

お客様から、「いいホテル」と評価して頂いたこと、大変嬉しく存じます。
たくさんのお客様からの要望を受け、平日限定ではございますが、今月より朝食に和食を取り入れました。連泊のお客様や、常連のお客様にもお楽しみ頂けるよう、日替わりメニューもございます。また機会がございましたら、是非ご利用くださいませ。

今後もお客様に快適な滞在を提供できるよう、施設とサービスの向上に努めて参ります。お忙しい中のご投稿、ありがとうございました。

支配人

この度はリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

シャワーカーテンに関しましてご迷惑をお掛け致しましたこと、お詫び申し上げます。
今後このようなことのないように、管理を徹底して参ります。誠に申し訳ございません。

私どもではすべてのお部屋に携帯電話の充電器を設置しております。一部お使いいただけない機種もございますが、ほぼお使いいただけると存じます。
これからもお客様の目線に立ち、肌理の細かいサービスがご提供できますように努めて参ります。
どうぞお近くにお越しの際は、大変恐縮ですが、またご利用いただけましたら幸いでございます。

お忙しい中のご投稿、ありがとうございました。
お客様にお目にかかれる日を、スタッフ一同お待ち申し上げております。

支配人

この度は、リッチモンドホテルプレミア武蔵小杉にご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。

お部屋からの景観をお楽しみ頂けたご様子で、スタッフ一同心嬉しく拝読致しました。
私どもでは、お客様が快適にお過ごしになれるよう、歯ブラシやボディタオルなどの常備アメニティはもちろん、レディスアメニティやキッズアメニティもご用意しております。お気軽にお申し付けくださいませ。

今後もお客様にご満足頂けるよう、スタッフ一同精進して参ります。お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。

支配人

この度は数あるホテルの中よりリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。

レディースルームが満室で、大変申し訳ございませんでした。
しかしながら、ご満足いただけたご様子に安心致しました。
お客様にお喜びいただける空間をご提供できますように、スタッフ一同、誠心誠意努めて参ります。
これからもご利用いただきまして、お声をお聞かせ下さいませ。
心よりお待ち申し上げております。

お忙しい中のご投稿、ありがとうございました。

支配人

いつもリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

朝食でございますが、お客様からの和食のご要望を受け、8/10よりご連泊のお客様の多い月曜日の朝から木曜日の朝につきましてはご提供を開始させて頂きました。
金曜日から日曜日は、以前と同じ洋食の一品料理などをお出ししております。
今後もお客様からのご意見を賜りながら改善を行なって参りたいと思っております。
是非お声をお聞かせ下さいませ。

また、現在は「朝食付き」「朝食無し」のそれぞれのプランをご提供しております。
お客様のご都合にあわせてお選び下さいませ。

これからもお客様のお気に入りのホテルであり続けられますよう、スタッフ一同、より一層のサービスの向上、及び施設の充実を図り、努力して参ります。

お忙しい中のご投稿、ありがとうございました。
お客様にまたお目にかかれる日を、心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度はリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉にご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。

お風呂の排水溝やイオンスチーマーにつきましては、確認や手入れが行き届いておらずご不快の念をお掛けしてしまいました事心よりお詫び申し上げます。至急清掃担当に伝え、当然の事ではございますがお部屋の備品を気持ちよくお使い頂ける様努めて参ります。

レディースルームにはハーブティや中国茶をご用意しております。お楽しみ頂けたご様子で大変嬉しく存じます。

不手際があったにも関わらずまた利用したいとのお言葉を頂き、大変嬉しく存じます。
またお客様にお会いできます事をお待ち申し上げております。

お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。

支配人

この度はリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

昨日の地震では関東圏でも震度3～4が計測されるものでしたが、ホテルは大地震に際しても建物の機能が損なわれない免震構造となっております。お客様にもゆっくりお休み頂けたご様子で何よりでございました。

和食に関しましてはお客様からのご要望を受け、8/10よりご連泊のお客様の多い月曜日の朝から木曜日の朝につきましてはご提供を開始させて頂きました。
今後もお客様からのご意見をお聞かせ頂きながら改善を行なって参りますので、またお気付きの点がございましたら是非お聞かせくださいませ。

今後もお客様にお選び頂ける様、そしてお客様にご満足頂ける様、サービスの向上に取り組んで参りますので、またの機会には是非リッチモンドホテルプレミア武蔵小杉をご利用頂けます様、何卒よろしくお願い申し上げます。

お忙しい中ご投稿頂きまして、誠にありがとうございました。
お客様にまたお越し頂ける日を心よりお待ちしております。

支配人

この度はリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

お客様の仰る通り、私どものホテルの１階から４階には中原消防署がございます。
消防車や救急車のサイレンでございますが、道路に出てから鳴らすこととなっておりまして、大変心苦しく、申し訳ございませんが、ご了承いただければと存じます。

今回お泊りのシングルルーム(１８.９平米)には１５４センチ幅のセミクイーンサイズのベッドを設置しております。
ひとまわり大きな２８.４平米のプレミアダブルや、同じく２８.４平米のツインタイプのお一人様ご利用も承っております。
この楽天トラベルにも各種プランがございますので、是非、次回のご参考にしていただければ幸いでございます。

しかしながら、また利用したい、と伺えましたことは、大変嬉しく有難いお言葉でございます。
これからもより一層のサービス・施設の向上を目指し、スタッフ一同努めて参ります。

お忙しい中ご投稿いただきまして、ありがとうございました。
お客様のお越しを、心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度はリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

傘収納袋用ゴミ箱に関しましては、ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございません。お客様よりご指摘頂いております通り、前日に傘収納袋を設置させて頂いた翌日は天候が回復していても、お客様が袋を処分される事が考えられます。
今後は安易に判断を行うのではなく、お客様の立場にたって何事もご用意できるよう従業員に徹底して参ります。

私共の不手際があったにも関わらず、次回にご期待して頂けるとのお言葉を頂戴しお礼申し上げます。次回ご宿泊の際は必ずやお客様のご期待に添えるようサービスの向上に努めて参ります。

次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度は、リッチモンドホテルプレミア武蔵小杉にご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。

館内設備や、スタッフの応対につきましてご満足頂けたご様子で、大変嬉しく思います。お客様からのお言葉は、私どもにとって何よりも励みになるものでございます。次回お客様がご利用の際にも、快適な滞在を提供できるよう、施設とサービスの向上に努めて参ります。

お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。またお客様とお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

支配人

この度は数あるホテルの中から、リッチモンドホテルプレミア武蔵小杉をお選びくださいまして、誠にありがとうございます。

今回お客様がご宿泊されたお部屋は、モデレートダブルルームでございまして、18.9㎡のお部屋に幅154cmセミクイーンサイズベッドを設置しております。ゆったりとお休みになれたご様子で安心致しました。

私どもでは、お客様にスムーズにチェックイン・チェックアウトを行って頂くため、ご精算を自動精算機にてお願いしております。機械でご精算をするため、早く正確に行える反面、お客様の仰るとおり、味気なく感じるというお言葉を頂くこともございます。お客様に残念な思いを与えてしまったこと、深くお詫び申し上げます。お支払いは、機械だけではなく、もちろんフロントでも承れますので、次回またご宿泊の際には是非ご利用下さいませ。スタッフ一同心よりお待ちしております。

お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。

支配人