先日は当ホテルをご利用頂き誠に有難うございました。またクチコミのご投稿、重ねて御礼申し上げます。
まずは今回のご滞在がお気に召して何よりでございました。今回のご旅行はカニシーズンもほぼ終了時期ということもあり、カニのお料理をご提供もうしあげておりましたが、当地方はカニ以外の時期にもいろいろと美味しい食材もございますし、館内から見える景色もまた趣きが異なっており楽しんで頂けるものと存じますので、また再度ご来館機会がございました折には、是非、違う季節にもお試しくださいますれば幸いに存じます。
またのご利用を心よりお待ちしております。
ご利用、誠に有難うございました。

先日は当ホテルをご利用頂き、誠に有難うございました。またクチコミのご投稿、重ねて御礼申し上げます。
まずはタバコの匂いの件、大変申し訳ございませんでした。確かにご利用頂いたお部屋は喫煙可能とさせて頂いております関係で、お掃除の際にはタバコの匂いは消臭剤等で対応するようにしているのですが、一度、壁紙に沁み込んだ匂いはなかなか消えず、特にトイレのような密室ですとジワジワと後から後から匂いが出てまいります。ご不快な思いをお掛けし、申し訳ございませんでした。もし次回、当館へご投宿のご機会がございました折には、2010年秋にリニューアルいたしました渚の館『時じく』へのご宿泊もご検討くださいませ。こちらは全室禁煙としておりますので、おタバコをお召しにならない方には特にお勧めでございますのでよろしくお願いいたします。。
　その他の点では過分なるお褒めのお言葉を賜り、大変ありがたくご厚礼申し上げます。
またのご来館を心よりお待ちしております。
ご利用、誠に有難うございました。

先日は当ホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございました。またクチコミのご投稿、重ねて御礼申し上げます。

当ホテルでは特に小さなお子様連れのお客様にお部屋食がお好みになられますね。ダイニングでもご飯を食べるとウトウトされているお子様方をお見かけすることも多いですが、マリンワールドで元気いっぱい遊ばれた後でご飯を食べたら、トロリンと眠くなって寝てしまう…そんな感じなんでしょうか。
お子様連れのご旅行の場合はやはりお子様が主役。反面、何かとお荷物も多くなってしまったりしまいますし、気がかりなこともおありではないかと存じます。お子様づれでも安心してお泊り頂けるように私どもでお手伝いできることでありますればなんなりとお申し付け頂きたいと思います。

お食事についての量の是非については色々ご指摘頂くことも多いのですが、フルコースという以上、姿一匹のカニに焼がににお鍋にお刺身に…となりますとそれだけでもボリューム満点になってしまいます。また、カニだけでなく割と冬に美味しい食材がたくさんございまして、そんなところも満喫して頂けると幸いに存じております。

今回、お泊りの岬の館につきましては、日本海が一望できる和室ですし、渚の館「時じく」は和洋室や洋室など５つのお部屋タイプをご用意しております。残念ながら渚の館はお部屋食ができませんが、その分、個室料亭をセットにしたプラン等もご準備しておりますので、次回、お越しの際には是非ご検討いただければ幸いに存じます。

ご利用、誠に有難うございました。

先日は当ホテルをご利用頂き、誠に有難うございました。またクチコミのご投稿、重ねて御礼申し上げます。

いつもは積雪があったり吹雪いたりして、近くであってもなかなかマリンワールドへは行きにくい時期ではございますが、この連休はお天気にも恵まれて、海が青いと荒れた海の白波が映えて見えましたので、景色共々楽しんで頂けたのではないかと思います。
浴衣でカラコロ街歩きができる城崎温泉も日本屈指の魅力的な温泉街ですが、国立公園内にある宿も国内にそうたくさんはございません。
当地方へお越しの際はそんな宿選びの楽しさも１つでございますので、今後も城崎温泉共々よろしくお願い申し上げます。
ご利用、誠に有難うございました。

先日は当ホテルをご利用頂きありがとうございました。たびたびのご利用、心から御礼を申し上げます。また、クチコミのご投稿、重ねて御礼申し上げます。

今回はお母様の還暦のプレゼント旅行とのことでございましたね。
最近はこうした記念のご旅行等でご利用頂く機会も多くお見受けいたします。
主役はお客様ですので、私どもが出過ぎることなく控えめなサポートではございますけれど、何か一つでも特別な思い出をお持帰り頂ければと思い、お手伝いをさせて頂いております。
さしたることはできていなかったかもしれませんが、お母様にもお喜び頂けたようで何よりでございました。

今回、お母様には、冬のやや荒れ模様の日本海の景観をご覧頂けたのだろうと思います。天候によっては全く異なった表情をみせるこの景観は当ホテルの大きな財産でございます。
またこの景色をご覧になりにお越しくださいませ。次回のご利用を心よりお待ちしております。
ご利用、誠に有難うございました。

先日は足元の悪い中、当ホテルをご利用頂き誠に有難うございました。またクチコミの投稿、重ねて御礼申し上げます。
今年は大型の台風の上陸が多く、各地で様々な被害が出ておりますが、当ホテルもＨ１６年の台風23号の折に、豊岡市を中心に大水害に襲われ、幹線道路がことごとく分断され数日、孤立した経験もございましたので、災害時の情報は非常に重要視しております。特にお客様には交通情報はとても大切なことですので、出来る限り早く正確な情報をお伝えしたいと考えております。
お料理やお部屋もお気に入り頂けたようで何よりでございます。建物はそうそう変更できませんが、お料理やサービスなどについては、私達も日々お客様にご満足頂けるように、また、何度もお越しいただけるように自分達でも工夫をして、何度お越し頂いても、やっぱり良いねとお褒め頂けるような宿になりたいと考えておりますので、今後とも何卒よろしくお願いいたします。
ご家族お揃いでのご利用を心よりお待ちしております。ご利用、誠に有難うございました。

先日は当ホテルをご利用頂き、誠に有難うございました。またクチコミのご投稿頂き、重ねて御礼申し上げます。
数あるお宿の中から、初めてのご家族旅行に当ホテルをお選び頂き、大変光栄に存じます。小さなお子様連れということもあり、私どもでできますことをお伝えしたまでではございますが、おくつろぎ頂けたようで何よりでございました。

隣のマリンワールドも大変魅力のある施設になっておりますので、夏休みシーズンには本当にファミリー旅行一色という感じになります。お子様がたもとても楽しそうに過ごしておられ、そうしたお姿を見て、逆に私どももたくさん元気を頂いているような時期でございます。
また、当地へお越しのご機会がございましたら、何卒よろしくお願いいたします。
ご利用、誠に有難うございました。

先日は当ホテルをご利用頂き誠に有難うございました。またクチコミのご投稿、重ねて御礼申し上げます。
まずはご友人の件、ご持病とはいえ、私どももあまり経験のないことでしたので大変驚きましたが、すぐに落ち着かれたことや、また、翌朝の状況を伺い、ホッと一安心致しました。お元気でお帰り頂けたことがなによりでございました。

今回お泊り頂いた、時じくスイートはお越しになられたお客様にご滞在のお時間をゆっくりお過ごし頂くことをテーマにしております。特にスイートはそのコンセプトが色濃く反映されているお部屋でございまして、同時にアレコレと楽しんで頂ける要素も盛り込んでいます。
入浴タイムは旅先のお楽しみの部分ですので、大浴場も捨てがたいけれど、お部屋のお風呂も捨てがたい…どっちにしよう？と選んで頂く楽しみもまたこのお部屋の魅力のひとつとなっています。
実際に、大浴場に入らなかった…という逆のお声を頂くようなこともございます。是非とも今度はお部屋のお風呂でゆっくりとお楽しみになってくださいませ。

次回、当地へお越しのご機会がございましたらよろしくお願いいたします。再びのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
ご利用、誠に有難うございました。

先日は当ホテルをご利用頂き、誠に有難うございました。またクチコミのご投稿、重ねて御礼申し上げます。
この時期は新しいショーの演目もこなれてきて、キレが出てきますし、気候的にもそんなに気にならないので、マリンワールド見学にはもっともよい時期でございます。ただ、夏休みということもあり、やはり混雑は避けられず、お盆前後となると年中で一番の活況期になりますので、当ホテルへのご宿泊のメリットも活きてまいります。特に午前中のショーは狙い目なのでうまく利用して頂いて嬉しく存じます。
小さなお子様がおられる場合は、なにかとお部屋でのお食事をご希望されるお客様も多く、その意味も良くわかりますので、これからはそうした宿泊プラン等もご用意していきたいと考えます。
また次回、当地へお越しのご機会がございましたら、何卒よろしくお願いいたします。
ご利用、誠に有難うございました。

先日は当ホテルをご利用頂き、誠に有難うございました。また、クチコミのご投稿、重ねて御礼申し上げます。過分なるお褒めのお言葉を頂戴し、大変うれしく存じます。
まだまだ発展途上でお客様にご満足頂けるような応対が確実にできているとは考えておりませんが、スタッフ一同、力をあわせてこれからもより一層ご満足頂けるように精進してまいりますので、ご機会がございましたら、お母様とご一緒にぜひご投宿くださいませ。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。ご利用、誠に有難うございました。

先日は当ホテルをご利用頂き、誠に有難うございました。またクチコミのご投稿、重ねて御礼申し上げます。
まずは当地をたっぷりご堪能頂いたようで嬉しく存じます。竹野浜海水浴場は日本の渚100選に選ばれた砂浜で、もともと近くに大きな川がないので水もとてもきれいなのですが、この夏はずっと晴天が続いており、海水がとても澄んでいますので、今年は例年にも増して良い状態ではなかったかと存じます。
また、この度のご旅行につきましては、いつものご旅行を１泊にされてとのことでしたが、御意に沿うことができ、何よりうれしく存じます。確かに家族風呂のご要望は年々お声を寄せていただくことが増えてまいりました。数年先になるかもしれませんが、次の改修計画の中にしっかりと入れていこうとして考えておりますので、それまではどうかご猶予をくださいませ。
マリンワールドに隣接していることから、やはり夏休みにはお子様がグッと増えます。家族皆で行く旅行ですから、お子様方もただ夕食食べたら寝ましょうね…では物足りないと思い、更に楽しい思い出づくりをしていただければと手造りではありますが、夜も楽しめる雰囲気をと夏休みとお正月前後にはこうした催しを行っております。

ご機会がございましたら、渚の館時じくの方も是非お試しくださいませ。

またのご利用を心よりお待ちしております。ご利用、誠に有難うございました。

先日は当ホテルをご利用頂き、誠に有難うございました。またクチコミのご投稿、重ねて御礼申し上げます。

まずはフロントの応対、大変失礼いたしました。
お客様が冷たい対応とお感じになられたという一点のみでも大いに恥ずべきことと存じます。
本当に申し訳ございませんでした。
私たちはお客様に楽しい思い出を作って頂くお手伝いをするお仕事をしております。特にホテルマンは事務員さんではない！人となりそのものが商品でありサービスである！と教えてはいるのですが、まだまだ、教育不足であると痛感いたしました。
折角頂きました貴重なご意見ですので、再度全体ミーティングなどでも話題として取り上げたいと存じます。

また、ご機会がございましたら、何卒よろしくお願い申し上げます。
ご利用、誠に有難うございました。

先日は当ホテルをご利用頂き、誠に有難うございました。また、早速にクチコミのご投稿、重ねて御礼申し上げます。オシリがこそばゆくなるほどのお褒めの言葉を頂き、恐縮至極に存じます。

お天気が最高の状態だったので…海も空も青一色の一番の景色をご覧いただけたのはLuckyでした。
ロビー正面の岬はお待ち岬と申しまして、山陰海岸屈指の景勝地でございますし、荒々しい岩肌そそり立つ景色は毎日みても飽きません。
これが冬になると様相が一変して、それはそれはダイナミックな景観へと様変わりをいたします。

お料理にも、できる限り地元のものを取り入れて、季節が変わればお料理もまた違った品をご準備させて頂いております。これもまた冬にはカニをしっかりご準備させて頂いておりますので、どうぞお試しくださいませ。

何より、お母様のお誕生日が皆様の笑顔であふれる一日となったこと、また、ささやかながら私どももそのお手伝いができたこと、大変うれしく存じます。

次のお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ご利用、誠に有難うございました。

先日は当ホテルをご利用頂き、誠に有難うございました。また、早速のリピートとクチコミのご投稿重ねて御礼申し上げます。
お泊り頂きました『時じくスイート』のコンセプトはまさに雄大な日本海を眺めながら、ゆったりとした時間を過ごしていただくことにあります。
そのコンセプト通りにお楽しみ頂けたようで、大変うれしく存じます。
朝食の白いかはやはり当館でも定番食材となっておりますが、お口にあったようで何よりでございました。この時期、沖に浮かぶ漁火はイカ釣り漁です。以前はもっと多くの漁火が見られたのですが、近年はイカ釣りにでる漁船が減り、すこし寂しくなっておりますが、今でも夏の風物詩でもあります。別の季節にはまた違った海の景色を楽しむことができますので、是非、秋や冬の日本海もご覧になりにお越しくださいませ。
またのお越しを心よりお待ちしております。ご利用、誠に有難うございました。

先日は当ホテルをご利用頂き誠に有難うございました。また、クチコミの投稿重ねて御礼申し上げます。

まずはお料理の件、数々のご指摘、ありがとうございます。
当ホテルではご飯をやや固めに炊くようにしているのですが、ご飯がバサバサであった点はそれと問題が異なり、気になりますので炊飯時の問題なのか、それ以外の問題なのか、きちんと調べてみます。

味付け海苔・生玉子はお客様からご要望があった時のみ対応しているのが現状ですが、お声掛けするところまでできておらず、申し訳ございませんでした。

かりんとう饅頭は歴代のお呈茶菓子の中でも、おそらく一番人気の商品となりました。今でこそ生産が追いつくようになり、売店でも商品が切れなくはなりましたが、昨秋のデビュー当時は時々品切れがおき、作って頂いてるところから臨時の配送をお願いするようなことも時々ありました。お気に召して頂いて何よりです。（裏ワザをお教えするとレンジ等で少し温めると風味が更に際立ち別物になったりします。）

またのご来館を心よりお待ちしております。ご利用、誠に有難うございました。

先日は当ホテルにご投宿頂き、誠に有難うございました。また、クチコミのご投稿、重ねて御礼申し上げます。
ご宿泊当日はＧＷど真ん中でホテルの周りもマリンワールドへお越しのお客様で大変混雑しており、ご迷惑をおかけしましたが本当にようこそお越しくださいました。
お子様がおられるとお荷物やら車の移動やら、案外大変になるのでしょうが、その点、当館とマリンワールドへはすぐ隣の立地。うまく利用して頂き、楽しいご旅行となったようで何よりでございました。
これからも笑顔を絶やさぬようにサービスに心をこめて、より良い宿となりますよう努力してまいりますので、今後とも何卒よろしくお願い致します。ご利用、誠に有難うございました。

先日は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。また、クチコミのご投稿、重ねて御礼申し上げます。
オーバールックと表現して頂いたのは初めてですが、海を間近に見下ろすという感じはまさにその通りですね！と逆に感心してしまいました。
ご利用頂いた時じくスイートも、自然の景観を活かし適度な解放感のバランスの心地よさを目指しておりますので、お気に召したようで何よりでございます。
当地へお越しのご機会がございましたら、何卒よろしくお願い致します。ご利用、誠にありがとうございました。

先日は当ホテルをご利用頂き誠に有難うございました。またクチコミのご投稿、重ねて御礼申し上げます。
何度もリピートして頂き、そのたびにご満足という、私どもにとりましては何より嬉しいお言葉を頂き、本当にうれしく存じます。

私どもはその時その時が本当に大切で、あってはならないことなのですが、仮に誰かが心無い行動をしてしまうと、それまでの他のみんなの努力がすべて無駄になってしまいます。このことはことあるごとにスタッフ一同に申し伝えていることではありますが、更に難しいのはそれを継続していくことです。

これからもこのようなお声を寄せて頂けるように努力してまいる所存にございますので、今後とも、末永くご愛顧くださいますようお願い申し上げます。

またのお越しを心よりお待ちしております。ご利用、誠に有難うございました。

過日は当ホテルをご利用頂き、誠に有難うございました。また過分なるお褒めのお言葉とともにクチコミのご投稿、重ねて御礼申し上げます。

このエリアはどうしても雪が心配な時期でございます。今年はどうしたことか、かなり局地的な積雪でこの旅館の周りだけ降っていたかと思うと、全然別のところが吹雪いているのに、ここは晴れているというような、少し変速的な降り方をしております。いっそのこと窓から見える山のみに雪化粧してくれれば…と思ったりもしますが、さすがにそうはいかないようですが、目まぐるしく変わる天候も楽しんで頂けると、私どももとても嬉しいです。

お料理はこの冬はあれもこれも楽しんで頂きたいと思い、少し献立の内容に手を加えましたので、結果的にボリューム満点になってしまいました。
頂きました、おにぎりサービスも少し検討させて頂きます。

温泉もお体にあったようで嬉しいです。かなり塩分の強い温泉ですので、ゆっくりつかって頂ければ、その分、体にホコホコ感がいつまでも残るというような特徴があります。そんなところが良かったのかもしれませんね。

次回は新しくリニューアルした時じくを是非お試しくださいませ。こちらはこちらで違った良さがあると存じます。またのご来館を心よりお待ちしております。ご利用、誠に有難うございました。

先日は当ホテルをご利用頂き、誠に有難うございました。また、今回は10月にオープンしたばかりの時じくへのご投宿、重ねて御礼申し上げます。
ご利用頂いたスイートは今回、私どもにお泊り頂くお客様に何を感じて頂くかをかなり考えてつくった、ある意味コンセプト優先の客室でもありました。お部屋でお過ごしになるすべての時間において、天与の景観をお楽しみいただくこと。これが全てでございまして、特にこだわりましたのがお部屋のお風呂でした。当初は流行りの露天風呂付客室にしようと計画していたのですが、丁度、今頃の寒い時期に露天風呂に入ってゆっくりできるのか？という問いにはノーを出さざるを得ず、それではそもそものコンセプトに合致しないと考えて、ああいう形になりました。多少、面食らわれたかもしれませんが、当方の真意を見事にご理解頂いて、本当にうれしく存じます。

ネットの画像の件は、恥ずかしながらまだ十分に対応できておりませんが、できるだけ早急に整えていきたいと存じます。

またのご機会がございましたら、何卒よろしくお願いいたします。
ご利用、誠に有難うございました。