isis2140様
この度はコロナ禍の中、当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
ご指摘いただきました、お部屋のグラスの洗浄の件につきましては、私どもの事前準備や確認の徹底不足であり、結果としてお客様に大変不快な思いをお掛け致しましたこと、本当に申し訳ございませんでした。せっかくのご旅行でお楽しみに期待を膨らませながらお越しいただきましたのに、期待を大きく裏切ってしまい、心より深くお詫び申し上げます。
今後は清掃を徹底し、お出迎えの確認をして、お客様に安心してお過ごしいただけるよう従業員一同、再発防止に努めてまいります。どうか今後ともお引き立て頂きますよう、よろしくお願い申し上げます。

mamitan08様
この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
今後の励みになるお言葉の数々、大変嬉しく思います。お部屋からの景色をご覧いただき、お食事で非日常を感じていただける。mamitan08様のご旅行の思い出になれば何よりでございます。お言葉に恥じぬよう、今後も従業員一同精進してまいります。
またのお越しをお待ちしております、ありがとうございました。

まきおママ様
この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
マリンワールドも含め、お褒めのお言葉の数々、従業員一同大変嬉しく思います。
当館のキャッチフレーズである「悠々と海に和むひととき」を体感していただけたようで何よりでございます。今回のご宿泊がお客様の思い出づくりのお手伝いになればと思います。
またのお越しをお待ちしております、ありがとうございました。

ご投稿者様
この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。せっかく楽しみに期待を膨らませながらお越しいただきましたのに、期待を大きく裏切る結果になりました事、本当に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。今回のご予約はお部屋確約という条件で、お食事内容については記載されていないスタンダードなプランでございました。とはいえ、ご投稿者様のイメージに合わない内容であったのかと存じます。今後は、ご予約プランの料理内容を明確にして、ご納得してお選びいただけますように、プランの作成をしてまいりたいと存じます。また、ご案内させて頂きました和風ダイニングホール「餐」のテーブルにつきましても、確かに真ん中の通路に面しており、落ち着きのないテーブルだったと思います。今後はテーブルの配置につきましてもゆっくりと美味しく召し上がっていただけるようなテーブルの配置を検討してまいりたいと思います。また、従業員についても当日は経験の浅いスタッフが担当させていただいており、お客様との対応に追われ、ご指摘のように愛想が不足していたことと存じます。今後は社員教育を徹底し、笑顔溢れる、接客サービスを目指していきたいと存じます。
この度のお客様の、大変にご貴重なご叱咤、指摘を真摯に受け止め、今後のサービス向上に活かせますよう、社員一同、必死で取り組んでいきたいと存じます。本当に申し訳ございませんでした。

ご投稿者様
この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉の数々、従業員一同嬉しく思っております。今回のお客様のご旅行の思い出になれば何よりでございます。
またのお越しをお待ちしております、ありがとうございました。

ご投稿者様
この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
自動販売機のご指摘ありがとうございます、ご不便をおかけして申し訳ありません。今後の参考にさせていただきます。また当館には製氷機はなく、フロントにご連絡いただいてお部屋にお持ちしております、ご説明が不十分だったかと思います。申し訳ございません。
またのお越しをお待ちしております、ありがとうございました。

ご投稿者様
この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
当館としても新型コロナウィルス対策を行い、お客様にご安心いただけるよう心掛けてまいります。
お食事のご提供も給仕の回数を少なくさせていただいております。その中でもご満足いただけるサービスを今後も行ってまいります。またのお越しをお待ちしております、ありがとうございました。

野心家1245様
この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉、従業員一同嬉しく思っております。
お部屋から海を眺めていただき、時間を忘れてゆっくりお過ごしいただければ何よりでございます。
当館は城崎マリンワールドと隣接していることもあり、ショースタジアムが少し見えることがあります。実際に水族館もご覧いただけましたでしょうか。
またのお越しをお待ちしております、ありがとうございました。

さっちん29994072様
この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉、従業員一同嬉しく思っております。今後の励みとさせていただきます。
ソーシャルディスタンスや消毒など、できる限りさせていただき、ご安心いただけるよう心掛けてまいります。今後もお褒めのお言葉に恥じぬように日々精進してまいります。またのお越しをお待ちしております、ありがとうございました。

Lauryn0401様
この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お褒めの言葉の数々、従業員一同嬉しく思います。Lauryn0401様のご旅行の一つの思い出になれば何よりでございます。またのお越しをお待ちしております、ありがとうございました。

ご投稿者様
いつも当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、過分なるお褒めのお言葉を賜り、恐悦至極にございます。ご利用いただきました「時じく和洋室」は日和山海岸から丹後半島を望むダイナミックな景観が特徴のお部屋です。大浴場も潮騒を感じていただけるよう海に一番近い場所にご用意しております。お食事もご満足いただけたようでなによりでございます。
またのお越しをお待ちしております、ありがとうございました。

fuk1929様
この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
過分なるお褒めのお言葉を多くいただき、たいへん光栄です。従業員一同の励みとなり、今後もさらなる感動ができるよう努めてまいります。
送迎バスについては状況に応じてご用意させていただいております。ご希望に添えることができ、何よりでございます。
fuk1929様ご家族の来年のお越しを心待ちにしております、ありがとうございました。

旅と友達だよGOGO様
この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご満足いただき、当ホテルとしてもうれしく思います。ご宿泊のお客様は当日と翌日の2日間、マリンワールドをお遊びいただける割引券をお出ししております。また、その間はお車をお預かりさせていただきます。
エレベーターは館内に1つで、岬の館は全室オーシャンビューでお部屋が海側にしてあります。その為に廊下が長めになってございます。お客様にはご不便をおかけしております。
またのお越しをお待ちしております、ありがとうございました。

君の名はびびた様
この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お食事、景観など身に余るお褒めのお言葉をいただき、たいへん光栄です。次回お越しの際には、さらなる感動ができるよう努めてまいります、是非またのお越しをお待ちしております。ありがとうございました。

acuo1525様
この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉を頂き、感激しております。またこれからもより良いサービスができるよう一同努力してまいります。
お天気については、時期的なものもございますが青い海は6～8月初めくらいが私のおすすめです。
またのお越しをお待ちしております、ありがとうございました。

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
これ以上ないお褒めの言葉大変嬉しく思います。
これからも期待を裏切らぬようこのうれしい気持ちを大切に、より一層心地よいサービスができるよう一同努力してまいります。
またのお越しをお待ちしております、ありがとうございました。

投稿者様
この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
今回はご夫婦様のご旅行ということでゆっくりしていただけたようで何よりでございます。朝食のご指摘ありがとうございます。バイキングでは季節感や地元感を感じていただけるよう内容も少しずつ変えております。今回の感想は当方としてもとても残念ではございますが、そういった感想も今後の参考にさせていただく所存でございます。
ぜひとも投稿者さん様の、またのお越しをお待ち申し上げております。ありがとうございました。

投稿者さん様
この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご宿泊をご満足いただけたようで何よりで、一同感激しております。
城崎の旅情あふれる街歩きはとても魅力でございます。当館には代わりに正面に海を臨む立地で、海を眺めてごゆっくりお過ごしいただけます。
露天風呂のご指摘については海のロケーションも考え柵を手前に設置するなどしているのですが、貴重なご意見として頂戴します。
投稿者さん様ご家族でのご旅行での再訪心よりお待ち申し上げます。

ひろこ2982様
この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
当館自慢の景観もご満足いただき何よりでございます。城崎マリンワールドから見る日本海も迫力がありますが、高台に建つ露天風呂から見える景色はまた違い絶景です。水平線を見ながら優雅なひとときをお過ごしいただければ何よりでございます。
またのお越しを心よりお待ちしております。