この度はスマイルホテル熊本水前寺にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
せっかく数あるホテルの中から、当ホテルをお選び頂いたにも関わらず、両端のお部屋の音が聞こえた、ユニットバスが狭かった、お部屋の匂いが気になったとの事、大変申し訳なく思います。
お部屋の壁やユニットバスに関しましては、構造上の問題でございまして、早急な改善は難しいですが、お部屋の匂いに関しましてはすぐに消臭対応をすることが出来ます。
なお、フロントにお声掛け頂きますとお部屋のご移動などの対応も可能でございますので、なにかお気づきの点がございましたら、是非お気軽にお声掛け下さいませ。
また、ご迷惑をおかけしたにもかかわらず「県立劇場へのアクセス」や、「フロント対応」「シャンプーバー」に関しまして、お褒めの言葉を頂き、とても嬉しく思います。
おっしゃる通り、県立劇場へは徒歩１５分、車で５分の距離にあるため、イベントのあるお日にちには多くのお客様にお越し頂いております。
また、フロントもお客様の笑顔の為にスタッフ全員で考え行動しておりますので、対応やシャンプーバーに関してお喜び頂けたようで何よりでございます。
今後とも、もっとお客様に寄り添い、ゆっくりと笑顔でお寛ぎ頂けますようにスタッフ一同、精進して参ります。
貴重なお時間を頂いての有り難いご意見にも関わらず、お返事が遅れて申し訳ありません。
またご縁がございます様、スマイルホテル熊本水前寺スタッフ一同、心よりの笑顔でお待ちしております。
スマイルホテル熊本水前寺 フロント 山中 麻未