平素よりルートインホテルズをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
せっかくお泊りいただいたにもかかわらず、お部屋や大浴場について大変ご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。

この度お客さまにご利用いただいた「1名あたり最安値！☆お得なシングルルーム2名様利用プラン☆」は、通常は一人でお泊りいただくシングルルームにお二人様お泊りいただき、セミダブルルームよりもリーズナブルな価格設定を行っているお部屋です。
コップや館内スリッパ等はシングルルームのため1名分しかご用意しておりませんが、バスタオル、フェイスタオル、甚平、歯ブラシ、室内用使い捨てスリッパはもう1名様分をチェックインの際にお渡ししております。
しかしながら、この度お客様にはもう1名様分のタオル・歯ブラシ・甚平・使い捨てスリッパをお渡しすることができず、1名様分のセットのみのお部屋にご案内してしまったようでございます。
このようなことは本来ならばあってはらないことであり、普段よりルートインホテルズをご愛顧いただいているお客様に快適にお過ごしいただけなかったこと、大変申し訳なく、残念に思っております。
今後はこういったことが二度と起こらないよう、スタッフ間での確認を十分に行ってまいります。誠に申し訳ございません。

大浴場の排水溝については、多くのお客さまに一度にご利用いただいたことによるつまりが原因と考えれますので、定期的にスタッフが巡回を行い、異常がないかの確認を行います。

日ごろよりお客様の目線に立った気配りのある行動を心がけ、スタッフ一同一層のサービス向上に努めてまいります。
お忙しい中、貴重なご意見をいただきまして、誠にありがとうございます。
今後ともルートインホテルズならびにルートイン坂出北インターをよろしくお願いいたします。

フロント　北野