この度はアパヴィラホテル〈仙台駅五橋〉をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お忙しい中、お客様からいただきました貴重なご意見にスタッフ一同心より感謝申し上げます。

この度のご宿泊で、空調並びにエレベータ設備、ご朝食内容に関しまして、ご不快なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

空調設備に関しましては、夏季は冷房（冬季は暖房）での集中管理を行っておりますが、温度や風量の設定はお客様自身でご利用いただけます。
しかしながら、本件に関するスタッフの対応はご説明不足の点が見受けられ、重ねてお詫び申し上げます。
当館では台数に限りはございますが、送風機（冷暖房切り替え可能）をご用意しておりますので、次回ご宿泊いただく際は、是非お気軽にお申し付けくださいませ。

エレベータ設備に関しましては、エレベータ点検日以外は4基全て作動しておりますが、チェックインやチェックアウトで込み合う時間帯には、お客様のおっしゃる通りややお待たせしてしまうことがございます。
現時点でエレベータの台数増加というのは難しいことではございますが、今後開業予定の新規ホテルのご参考とさせていただきます。

ご朝食内容に関しましては、ご期待に添えず誠に申し訳ございませんでした。
お客様のご意見はレストランスタッフにも共有させていただき、早期の工夫・改善に努めて参ります。

お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

アパヴィラホテル〈仙台駅五橋〉
フロント　相澤