この度はホテルカターラRESORT&SPAをご利用いただきまして誠に有難うございました。まず初めに、ご返信が大変遅くなりました事、誠に申し訳ございません。ファミリールームはいかがでしたでしょうか。お声を拝見すると高く評価して頂いたようでとても光栄に存じます。バイキングについてですが誠に申し訳ございません。ご指摘いただいたご意見を元に、より美味しく楽しんでいただけるよう精進し、サービス面おいてもお客様に親切且つ丁寧な対応だといっていただけるような対応を心がけて参ります。露天風呂等もお客様にとってリラックスしていただけたようでこちらも幸いでございます。当ホテルは設立されてから100年以上立ちましたので、さすがに老朽化は否めませんが、修繕を重ねお客様に安心して頂ける館内を目指して参ります。また、東伊豆にお越しの際にはぜひ、ホテルカターラへ。次回のご来館も心よりお待ち申し上げます。