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伊豆熱川温泉 ホテルカターラ RESORT&SPAのクチコミ・お客さまの声
総合1
5人中3人の方が参考になったと投票しています。
7月19日から2泊利用しました。ホームページの写真ではスゴく良く見えたのに、総合的な評価として値段の割には残念です。2泊したのがもったいない気持ちでした。初日の室内プールは水温熱すぎで風呂で泳いでいるかのよう・・・。子供がのぼせてました。バイキングは、料理の配置がイマイチで、もう少し全種類を取りやすいように回れるような配置にならないものかと思う。種類ももう少し豊富にしてもらえたら最高かと・・・。お風呂は、2階の風呂のシャワーが弱すぎる箇所あり。流すのに一苦労。駐車場の隅で、厨房の白衣を着た人が、駐車場から丸見えの所で喫煙してるのは、いかがなものかと思う。連泊のため、二日目の清掃やアメニティ無しにしたのだが、備え付けの水や新しい歯ブラシくらいは欲しかった。ビジネスホテルさえ、そのくらいはサービスしてくれてる。もう少し、客の立場になって勉強してください。良かったところは、部屋がキレイで海が見えることくらいしか思い当たりません。申し訳ないくらい辛口ですが、うちの家族の感想です。
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この度は、熱川温泉ホテルカターラにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。しかしながら、ご要望にお応えすることが出来ず、申し訳ございませんでした。プールや温泉の温度調節は即管理に伝え、水温を調節させて頂きました。循環系の問題があり、気づくのが遅れたことは私どもの反省点でございます。また、料理・設備、ホスピタリティなどあらゆる面で欠如していたことは今後のホテルとしての課題になりますので、しっかりとご対応して参ります。貴重なご意見ありがとうございます。いただいた意見は必ず活かし、より良いホテル作りに役立てて行きたいと思います。また、これに懲りず熱川温泉にお越しの際は、ぜひカターラへ遊びに来てください。次回のご来館も、心よりお待ち申し上げます。ホテルカターラRESORT&SPA副支配人 山崎 弘暁より
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菊華旅館(千葉県)
1.0
投稿日:2016-08-13 21:17:26
伊豆熱川温泉 ホテルカターラ RESORT&SPA(静岡県)
投稿日:2016-07-19 21:06:04
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やち3471さんの 伊豆熱川温泉 ホテルカターラ RESORT&SPA のクチコミ
7月19日から2泊利用しました。ホームページの写真ではスゴく良く見えたのに、総合的な評価として値段の割には残念です。2泊したのがもったいない気持ちでした。初日の室内プールは水温熱すぎで風呂で泳いでいるかのよう・・・。子供がのぼせてました。バイキングは、料理の配置がイマイチで、もう少し全種類を取りやすいように回れるような配置にならないものかと思う。種類ももう少し豊富にしてもらえたら最高かと・・・。お風呂は、2階の風呂のシャワーが弱すぎる箇所あり。流すのに一苦労。
駐車場の隅で、厨房の白衣を着た人が、駐車場から丸見えの所で喫煙してるのは、いかがなものかと思う。
連泊のため、二日目の清掃やアメニティ無しにしたのだが、備え付けの水や新しい歯ブラシくらいは欲しかった。ビジネスホテルさえ、そのくらいはサービスしてくれてる。
もう少し、客の立場になって勉強してください。
良かったところは、部屋がキレイで海が見えることくらいしか思い当たりません。
申し訳ないくらい辛口ですが、うちの家族の感想です。
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この度は、熱川温泉ホテルカターラにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。しかしながら、ご要望にお応えすることが出来ず、申し訳ございませんでした。
プールや温泉の温度調節は即管理に伝え、水温を調節させて頂きました。循環系の問題があり、気づくのが遅れたことは私どもの反省点でございます。
また、料理・設備、ホスピタリティなどあらゆる面で欠如していたことは今後のホテルとしての課題になりますので、しっかりとご対応して参ります。貴重なご意見ありがとうございます。
いただいた意見は必ず活かし、より良いホテル作りに役立てて行きたいと思います。
また、これに懲りず熱川温泉にお越しの際は、ぜひカターラへ遊びに来てください。
次回のご来館も、心よりお待ち申し上げます。
ホテルカターラRESORT&SPA
副支配人 山崎 弘暁より