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伊豆熱川温泉 ホテルカターラ RESORT&SPA クチコミ・感想・情報

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伊豆熱川温泉 ホテルカターラ RESORT&SPAのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.06
  • アンケート件数:1111件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.96
  • 立地3.92
  • 部屋3.78
  • 設備・アメニティ3.80
  • 風呂4.19
  • 食事4.34

総合4

時坂樹さんの 伊豆熱川温泉 ホテルカターラ RESORT&SPA のクチコミ

時坂樹さん [30代/男性] 2019-02-04 17:00:05

天ぷらの作り置きについて過去のレビューでありましたが、今回も作り置きになっていました。
ただ、それで仕方ないと私は思っているのでマイナス要素にはなりません。
食事する場所については、仕切りを立てるなどで個室とは言わないまでも
プライベートを少し出した方が良いと思います。

施設に関しては、冷蔵庫のファンが動くと部屋全体の明るさが暗くなります。
まぁこれも気にする人は気にするでしょう。

温泉は良かったです。

以上です。総じて甘めの評価です。熱川という土地の中で頑張ってる
ホテルだと私は思います。
活気づくといいんですけどね…。

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評価
  • 総合4
  • サービス5
  • 立地5
  • 部屋5
  • 設備・アメニティ3
  • 風呂5
  • 食事5
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年01月
伊豆熱川温泉 ホテルカターラ RESORT&SPA 2019-02-26 21:02:16

この度はホテルカターラ RESORT&SPAをご利用頂きまして、誠に有り難う御座います。ご夕食時はご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳御座いませんでした。
今後、施設の改善箇所として、検討させて頂きます。天ぷらに関しまして、大量に揚げ置きしないよう調理担当の者と共有改善に取り組んで参ります。
また、部屋全体の明るさが暗くなる件に関しましては、客室設備の問題として使用可能電流の許容量の底上げを図る等、改善策をあげ、改修工事の際に改善できるよう検討して参ります。温泉は源泉かけ流しでございます。リウマチや神経痛など多様な効能があるといわれており、多くのお客様よりご好評頂いております。
貴重なご意見、口コミへのご投稿誠に有難うございます。
またのご来館、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルカターラ RESORT&SPA