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伊豆熱川温泉 ホテルカターラ RESORT＆SPAのクチコミ･お客さまの声
伊豆熱川温泉 ホテルカターラ RESORT＆SPA（静岡県）
4.0
投稿日：2021-07-23 16:01:07
5.0
投稿日：2010-07-21 11:42:06
総合4
b_b_boycottさんの 伊豆熱川温泉 ホテルカターラ RESORT＆SPA のクチコミ
従業員の方のサービス、部屋からの景色、設備、食事など、総じて非常に満足度が高いです。
良かった点
1どこからでも海を眺める景色
部屋、風呂、レストラン、プール、スパといった主要施設のほとんどの場所からダイナミックな海を見ることができます。
2食事の美味しさ
揚げ物、天ぷらなどの一部の時間経過で品質が著しく劣る料理以外は、どの料理もとても美味しく、スイーツ、デザート、サラダなど、とにかく種類が豊富でした。
3館内設備の利用時間
プール21時まで。スパ23時まで。など、ホテル内で遅くまで楽しめます。
プールで水鉄砲や浮き輪を無料で借りられるのも非常に親切。
悪かった点
1朝食が混みすぎる
時間が悪いと朝食の待ち時間で20から30分ほど待ちます。そのためチェックアウト時間を延ばす工夫がされてるようですが、せめてチェックイン時に混む旨を説明して欲しい。当然のように待たせられるのは不快。
2自室の風呂が汚い
部屋の風呂からも海が見れますが、バスタブの汚れが気になって入れません。
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この度はホテルカターラRESORT&SPAへお越し頂き、誠にありがとうございました。
お客様の「総じて非常に満足度が高い」というお言葉はサービス業である我々の誇りであり大変嬉しい限りです。
お食事も概ね満足いただけたようで、大変嬉しく思います。
館内のプールに関しましては、到着日はチェックイン前の１２時から、出発日は朝9時からチェックアウト後１２時までご利用いただけます。
一方で、朝食や部屋内の風呂にて不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。チェックイン時に朝食は予め混むことを伝えるようフロント内で共有し、改善して参ります。
貴重なご意見をしっかり参考にさせて頂き、よりお客様に満足して頂けるようなホテルを目指して参ります。
口コミへのご投稿、誠にありがとうございました。
またのお越しをお待ちしております。
ホテルカターラRESORT&SPA