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伊豆熱川温泉 ホテルカターラ RESORT&SPAのクチコミ・お客さまの声
総合3
インスタでおススメされているのを見てこちらを選びました。良かった点は夕食のビュッフェです。天ぷら、カニ、お寿司。お刺身の種類も豊富で嬉しかったです。チェックイン日も12時からプールが使えるとのことで、13時頃着いたのですがお部屋の準備ができているとのことですぐチェックインでき助かりました。お部屋の冷蔵庫に無料のお水(ペットボトル500)が人数分あり嬉しかったです。残念だった点は、とにかく人員削減なのかスタッフが居なかったこと。フロントと売店と食事処以外には全くスタッフの方がいなかったです。プールもジャングルスパもキッズルームも完全放置で部活の合宿所のようでした笑。プールの温度がぬるめの温泉くらいで、長時間入っている子どもたちはのぼせそうでした。水温をもう少し下げて、プールにもウォーターサーバーを置いていただけるといいなあと思いました。あと、布団にマダニが居ました。幸い家族は刺されませんでしたが早急に改善していただきたいです。客層は子連れのみ、泣いても騒いでも気にならないので良かったです。大人のみのグループでの旅行にはオススメできませんが、子どもは終始楽しそうに遊んでいたのでよかったです。
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この度はホテルカターラリゾート&スパへお越し頂きましてありがとうございました。施設管理等については、色々な面で、お客様に不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。今後このようなことのないようにスタッフに情報を共有させて頂き早急に対応させて頂きます。スタッフとも話をし、お客様に気持ちよくお過ごし頂けますよう精進して参ります。この度はご丁寧なお声を頂きましてありがとうございました。次回お客さんにご来館頂きました際には、より快適にお越し頂けますよう心掛けていきます。またのお越しをお待ちしております。テルカターラRESORT&SPA
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投稿者さんの 伊豆熱川温泉 ホテルカターラ RESORT&SPA のクチコミ
インスタでおススメされているのを見てこちらを選びました。
良かった点は夕食のビュッフェです。天ぷら、カニ、お寿司。お刺身の種類も豊富で嬉しかったです。
チェックイン日も12時からプールが使えるとのことで、13時頃着いたのですがお部屋の準備ができているとのことですぐチェックインでき助かりました。
お部屋の冷蔵庫に無料のお水(ペットボトル500)が人数分あり嬉しかったです。
残念だった点は、とにかく人員削減なのかスタッフが居なかったこと。フロントと売店と食事処以外には全くスタッフの方がいなかったです。プールもジャングルスパもキッズルームも完全放置で部活の合宿所のようでした笑。
プールの温度がぬるめの温泉くらいで、長時間入っている子どもたちはのぼせそうでした。水温をもう少し下げて、プールにもウォーターサーバーを置いていただけるといいなあと思いました。
あと、布団にマダニが居ました。幸い家族は刺されませんでしたが早急に改善していただきたいです。
客層は子連れのみ、泣いても騒いでも気にならないので良かったです。
大人のみのグループでの旅行にはオススメできませんが、子どもは終始楽しそうに遊んでいたのでよかったです。
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この度はホテルカターラリゾート&スパへお越し頂きましてありがとうございました。
施設管理等については、色々な面で、お客様に不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
今後このようなことのないようにスタッフに情報を共有させて頂き早急に対応させて頂きます。
スタッフとも話をし、お客様に気持ちよくお過ごし頂けますよう精進して参ります。
この度はご丁寧なお声を頂きましてありがとうございました。
次回お客さんにご来館頂きました際には、より快適にお越し頂けますよう心掛けていきます。
またのお越しをお待ちしております。
テルカターラRESORT&SPA