こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
5.0
投稿日：2023-08-11 14:54:12
2.0
投稿日：2023-08-11 14:43:08
4.0
投稿日：2022-10-22 12:31:39
総合2
フミコ1950さんの 石和温泉 ホテル古柏園 のクチコミ
身内の引越し手伝いで初めて此方を利用しましたが、正直あまり感心しませんでした。
近年改装した割には浴室のバリアフリーが徹底しておらず、脱衣場から浴室につながる通路に手すりがなかったり、浴槽に入るための手すりが隅っこにあって入浴するのに遠回りを強いられたりする点はいただけませんでした。
1番呆れたのは、2人で連泊で利用したのにも関わらず、2泊目の際に寝具やサプライなどが1人分しか用意されておらず、驚いてフロントに連絡して2人分用意して欲しい旨を伝えたのに、なかなか従業員が来てくれず、疲れているのにすぐに休む事が出来なかった事です。
今まで、所用や観光などで、色々な宿泊施設を利用しましたが、連泊中に勝手に寝具やサプライなどが片付けられるといった対応を受けた事はなく、とても驚きました。
翌朝チェックアウトした際も「昨日はすいませんでした」といったご挨拶もなく。
従業員同士での意思伝達が出来てないようです。
次回以降は利用するか？と問われますとイエスとは言えないです。
石和温泉には色々な宿屋さんがありますので、そちらを利用したいと思います。
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この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
ご不便をおかけしたこと、そして2泊目の際の対応の遅れにより、お疲れの中での休憩が難しかったこと、心よりお詫び申し上げます。
お客様にとって快適なご滞在をご提供できなかったこと、反省いたしております。
お客様のご指摘を真摯に受け止め、今後のサービス向上につなげてまいります。
ぜひ再度ご検討いただけるよう、より良いご滞在をご提供できるよう努力いたします。