この度は、数あるホテルの中から当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。また、貴重な時間を割いてのご寄稿、重ねてお礼申し上げます。
アルコール類の自動販売機に関しまして、フロントでの案内不足により、お客様にご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。アルコール類の自動販売機は1階大浴場入口のリラクゼーションルームに御座いますので、次回是非ご利用下さい。
浴室の清掃に関しまして、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。今一度、清掃時の確認の徹底をスタッフ全員にて強化して参る所存でございます。
より良いサービスを提供できるようスタッフ一同精進して参りますので、今後ともご愛顧の程、宜しくお願い致します。

ホテルルートイン盛岡南インター
フロント　小原

この度は当ホテルのご利用誠にありがとうございます。
レストランスタッフにつきましてお褒めの言葉を頂けまして大変嬉しく思います。
フロントスタッフの対応につきましては気遣いがなく大変申し訳御座いません。
接客サービスにつきまして更に見直し、日々精進して参ります。
この度は貴重なお時間をさいてのご投稿誠にありがとうございます。
今後とも当ホテルをご愛顧いただけますようお願い申し上げます。
ホテルルートイン盛岡南インター　安部

この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず、ご滞在中大変不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
喫煙のお部屋に関しましても次に入られるお客様が快適に過ごす事のできる様、よりいっそう清掃・消臭強化を行って参ります。
お客様が禁煙希望だった場合、お問い合わせを頂ければ消臭対応やキャンセルが有った場合禁煙のお部屋に振替なども可能でございますので是非お問合せ下さいませ。
今後ともルートインホテルズを宜しくお願い申し上げます。
ホテルルートイン盛岡南インター　仙木

この度は、ホテルルートイン盛岡南インターへご宿泊頂き誠にありがとうございます。
またいつもご利用してくださっているとのお言葉大変嬉しく存じます。

夕食レストランにて不手際があり、お客様へご不快の念を抱かせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
今後この様なミスが発生しない様レストランスタッフの連携を確りと指導して参ります。

お忙しい中、貴重なお時間を割いてのご寄稿誠にありがとうございます。
今後とも変わらぬご愛顧の程宜しくお願い申し上げます。

ホテルルートイン盛岡南インター
マネージャー　東舘

この度は数あるホテルの中から、当ホテルをお選び頂き誠にありがとうございます。

ゴールデンウィーク期間ということもあり、お待たせする時間があり、ご不便をお掛けしましたこと誠に申し訳ございません。

また、朝食、設備に関しましてお褒めの言葉を頂きましたこと大変光栄に存じます。
更なるサービスの向上を目指し邁進して参ります。

この度は貴重なお時間を割いてのご寄稿誠にありがとうございます。
今後とも変わらぬご愛顧頂きますよう宜しくお願い申し上げます。

ホテルルートイン盛岡南インター
マネージャー　東舘

この度は数あるホテルの中から折角にも当ホテルをご用命頂いたにも拘わらず、レディースプランのアメニティの説明不足によりご不快な思いをさせてしましたことを深くお詫び申し上げます。

今後同じようなご指摘を頂くことが無い様、再度サービスの在り方をスタッフ全員で考え、初心に返ると共に、改善して参ります。

ご多忙の中、貴重なご意見をお寄せ頂き、私共に改善の機会を与えてくださいました事、心よりお礼申し上げます。
今後とも変わらぬご愛顧の程、何卒宜しくお願い申し上げます。

ホテルルートイン盛岡南インター
マネージャー　東舘

この度は、数あるホテルの中から折角にも当ホテルをご利用頂いたにも拘わらず、宿泊部屋のエアコンからの騒音により、ごゆっくりお寛ぎを頂けなかったこと、誠に申し訳なく、心よりお詫び申し上げます。

対象のエアコンは確認しすぐに動作用のモーター交換手配を致しました。
また、他のお部屋のチェックも行っており、同じ過ちを繰り返さぬよう対応してまいります。

重ね重ねお客様にご迷惑をお掛け致しました事深くお詫び申し上げますと共に、甚だ恐縮ではございますが、ご指摘をいただきましたことに感謝申し上げ今後も当館、並びにルートイングループをご愛顧いただけますよう何卒、よろしくお願い申し上げます。
ホテルルートイン盛岡南インター
小田島

数あるホテルの中から、ホテルルートイン盛岡南インターにご宿泊を頂きまして誠に有難うございます。またお客様の貴重なご意見、ご感想を賜りまして重ねて御礼申し上げます。清掃スタッフと連携を取り、快適にお過ごし出来る部屋作りの向上を図っておりますがご指摘のとおり、まだまだと感じております。また朝食のメニューにつきましても季節、地元の物をご提供できる様にと日々
改善をして参ります。貴重なご意見、ご感想を今後のホテル運営向上に役立たせて参りますので、
また機会がございました時には、ご宿泊をお待ち
申し上げております。ご利用ありがとうございました。　　　　　フロント　　冨田　文克

その後でございますが、朝食は品数も増やし、少しでも多くのお客様に満足して頂けるよう取り組んでおります。また、客室の清掃に関しては、1人1人が責任を持って清掃し、2名体制で最終チェックを行っております。ご指摘頂いたおかげで、より良いホテルを目指せるようになりました。またの機会にご宿泊頂ける事を心よりお待ち申し上げております。
ホテルルートイン盛岡南インター
マネージャー　神原

ホテルルートインへの初めてのご宿泊、誠にありがとうございました。

ご返信が大変遅くなりまして申し訳ございません。この度頂いた言葉を胸に、各部署スタッフ間で当日の対応について振り返りを致しました。

お客様の仰る通り、折角のご到着時からご不快な思いを重ねてしまい、誠に申し訳ありません。

ホテルスタッフが一丸となってお客様をお迎えする職にありながら、そのサービスに欠いてしまったこと、また私自身が新人を支えるべく立場にありながら当日お客様へ直接にご不快な思いを感じさせてしまったこと、非常に情けなく申し訳ない気持ちでおります。

今回お客様からのお言葉により、日頃の接遇面を改め今後に改善すべくことを教えて頂きました。

ご出発の際のフロントと客室清掃スタッフへのお言葉は担当スタッフの励みとなりました。
非常に嬉しく感じます。ありがとうございます。

今後ホテルでお客様をお迎えする全スタッフが、お客様の気持ちに立って行動することで、一人でも多くのお客様に気持良くお過ごし頂けけるよう、初心忘れず努めて参ります。

ご宿泊誠にありがとうございました。


ホテルルートイン盛岡南インター　山口

この度はご投稿頂きまして誠にありがとうございます。

当ホテルのシングルルームのベッドは全室横幅140cmのセミダブルベッドを採用しておりまして、ごゆっくりとお休み頂けます。

よりシックで落ち着いた色調のコンフォートルームも上層階にご用意しており好評頂いておりますのでぜひ機会がございましたらお試し下さいませ。

加湿器につきましてはご案内が不足しており大変申し訳ございません。台数に限りはございますがフロントにて貸し出しを行っております。また、先にご案内致しましたコンフォートルームには全室小型タイプの加湿器が備わっております。

ご朝食につきましては、品目においてご期待にこたえられず心苦しい次第でございます。こちらは地元の新鮮な野菜を取り入れながら、毎朝スタッフが心を込めて提供しておりますので、ぜひまたよろしくお願い致します。

お客様がお出掛けの度に鍵をお預けするという面でご足労をお掛けいたしますが、何卒ご理解とご協力を頂きます様お願い申し上げます。

またご利用頂けますことを心よりお待ちしております。

ホテルルートイン盛岡南インター　山口

この度はルートイン盛岡南インターをご利用頂きまして誠に有難うございます。
お客様より頂戴致しました貴重なご意見を今後のご参考とさせて頂きより良いおもてなしでお客様をお迎え出来ますようにこれからも最善を尽くして参りたいと存じます。
ビジネスやご旅行で盛岡にお越しの際はぜひ
ルートイン盛岡南インターをご利用頂けますようにスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。　　　　　　　　　　
フロント　　松好

先日は当ホテルにご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。

ご朝食に満足したというお言葉を聞け大変、嬉しく思います。
皆様にご満足頂けるよう朝食メニューも趣向を凝らして参ります。

ボディーソープ・シャンプーに関しまして貴重なご意見を頂き誠にありがとうございます。
今後の店舗運営の参考に致します。

日に日に寒さが厳しくなっておりますが体調など崩されませぬようお気をつけ下さいませ。

またお会い出来ます日を心よりお待ち申し上げております。

フロント　佐藤

この度は盛岡南インターへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
　ご滞在中におかれましては、椅子の座面破れ及びエアコン不調により、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。今一度館内備品確認徹底をスタッフ全員で強化して参る所存でございます。
　ご多忙にも関わらず貴重なご投稿頂き誠にありがとうございます。更に良い店舗を目指し、精進してまいりますので、今後とも何卒宜しくお願い申し上げます。

ホテルルートイン盛岡南インター
フロント　小田島

この度は、当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
立地に関しましては、インターチェンジも近く、またコンビニエンスストアや飲食店もあり、お客様よりご好評を頂いております。
しかしながら、客室ドライヤーに関しまして、ご不便をお掛けし大変申し訳ございませんでした。ドライヤーに関しましては随時交換予定でございます。交換完了まで少々お時間を頂きますが、改善に向け対応をして参ります。
この度は、貴重なお時間割いてのご寄稿誠にありがとうございます。
今後ともルートイングループをご愛顧頂きますよう、宜しくお願い致します。
フロント　大坪

この度は数あるホテルの中から折角にも当ホテルをご用命頂いたにも拘らず、ご不便をお掛けしまして誠に申し訳ございませんでした。

お部屋の不備に関しまして、お客様へ空間を提供するものとして、恥ずべきことだと感じております。今後はこうした不備、確認漏れが無い様、再度スタッフ一同気を引き締め、お客様へ安全・安心して宿泊していただけるホテルを提供できるよう努力して参ります。

この度は貴重な時間を割いてのご寄稿誠にありがとうございます。
今後も変わらぬご愛顧頂きますよう宜しくお願い致します。

ホテルルートイン盛岡南インター
マネージャー　東舘

この度は数あるホテルの中から折角にも当ホテルをご用命頂いたにも拘わらず、多大なるご迷惑をお掛けしましたことを深くお詫び申し上げます。
お客様より頂戴致しました件を早急に確認致しました所、寒さの影響でお湯が出にくい状態になっておりました。本来であれば、お客様よりお申出頂く前にご案内しなければならない所、このような形でのご案内となり誠に申し訳ございません。

抱かれましたご不快とご不信の念は、容易に拭えぬものと存じますが、スタッフ一同再度気を引き締め精進して参る所存で御座いますので、今後ともルートイングループをご愛顧頂きますよう宜しくお願い致します。
お忙しい中、ご寄稿頂きまして誠にありがとうございます。

ホテルルートイン盛岡南インター
マネージャー　東舘

　この度はホテルルートイン盛岡南インターをご利用頂きまして誠にありがとうございます。また、貴重なお時間を割いてのご投稿、重ねてお礼申し上げます。
　長距離でのご移動後、大浴場でお寛ぎ頂けたということで大変嬉しく思います。
　客室のエアコンに関しましては、ご不便な思いをおかけ致しまして大変申し訳ございませんでした。猛暑日が続く中でのエアコン不調ということでご迷惑をおかけしてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。今後は今まで以上に清掃時のエアコン確認、また販売前の確認を徹底して参ります。
　お客様へ安心感・満足感をご提供できるようスタッフ一同精進してまいりますので、今後ともルートイングループへの変わらぬ御愛好を宜しくお願い申し上げます。

ホテルルートイン盛岡南インター　藤嶋

この度は、数あるホテルの中から折角にも当ホテルをご利用頂いたにも拘わらず、宿泊部屋の冷蔵庫不調により、ご不快とご不信の念を抱かれましたこと、誠に申し訳なく、心よりお詫び申し上げます。

対象の冷蔵庫は確認しすぐに交換致しました。
頂きましたご指摘を重く受け止め、これまでのメンテナンスや確認不足を深く反省するとともに、再発防止に向けスタッフでチェックを行って参ります。

抱かれましたご不快とご不信の念は、容易に拭えぬものと存じますが、同じ過ちを繰り返さぬよう精進致します。この度はご多忙にも拘わらず、ご意見をお寄せ下さいましたお客様のご厚情に感謝申し上げます。

ホテルルートイン盛岡南インター
マネージャー　神原

この度は、ホテルルートイン盛岡南インターにご宿泊頂き誠にありがとうございます。

滞在中、エアコンの異音により、朝までお休みいただけなかったこと、誠に申し訳ござませんでした。また、お連れ様のお部屋も同様の異音がしたということで、ホテルとして誠に恥ずかしく、お客様の安眠を妨げてしまったこと、深く反省しております。

お客様から御投稿いただいた日に確認させて頂き修理をさせて頂いております。しかしながら本来は、お客様からお聞きしてからではなく、私共の日々のチェックで気づき素早く対応しなければならないのですが、私の指導不足、並びに清掃スタッフの確認の徹底ができておりませんでした。また、お客様にご迷惑をお掛けしたことを深く受け止め、今後は、更にチェックの強化を図り、清掃を含めお客様目線に立って日々精進して参ります。

この度のホテル側の確認不足により、多大なるご迷惑をお掛けしましたこと深くお詫び申し上げます。

今後もホテルルートイン盛岡南インター、並びにルートインホテルズをご利用頂けますよう何卒、よろしくお願い申し上げます。
またのご宿泊を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルルートイン盛岡南インター
マネジャー　神原

この度はホテルルートイン盛岡南インターに
ご宿泊頂き誠にありがとうございます。
この度はご説明不足な所もあり誠に申し訳ご
ざいませんでした。
全客室には有線LANケーブルが設置されており
インターネットは24時間繋がる状況にございます。現在無線LANアクセスポイントでございます
が、フロントにてルーターを無料にてお貸出し
しております。フロントまでご用命下さいます
様お願い申し上げます。（台数に限りがござい
ます）
ご宿泊中快適にお過ごしになれる様フロントで
のご案内・ご説明を確りと行って参ります。
大変申し訳ございませんでした。

ホテルルートイン盛岡南インター
大槻