この度は水戸リバーサイドホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
駐車場のご案内が分かりにくくお手数をおかけし申し訳ございません。お客様のお声を元に改善に努めて参ります。
お客様の仰られる通り当ホテルは建設当時から年数が経過しており、経年劣化が見られる点もございますが、滞在されるお客様に心地よくお過ごしいただけるよう注意して清掃をさせて頂いております。
またドリンクサービスについてお褒めのお言葉頂き、大変嬉しく思います。各種ウェルカムドリンク・貸し出しアメニティ・漫画コーナーなど様々なサービスご用意しておりますのでぜひご利用くださいませ。
今後もお客様にご愛顧頂けますよう日々精進して参ります。
この度のご投稿誠にありがとうございました。
またのご利用をお待ちしております。

全国１３０店舗展開中のBBHグループ
水戸リバーサイドホテル　菊池

この度は、水戸リバーサイドホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。
お褒めの言葉を頂きまして感謝申し上げます。
当ホテルは、お客様にリラックスしてお過ごし頂けますよう、各種アメニティや大浴場、ドリンクサーバーなどを取り揃えております。
この度のご投稿誠にありがとうございました。
今後もお客様にご満足いただけるホテルを目指し精進してまいります。
またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

全国130店舗展開中のBBHグループ
水戸リバーサイドホテル　大澤

この度は水戸リバーサイドホテルを御利用頂きまして誠に有難う御座います。
数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂いたのにも関わらずお客様にご迷惑をおかけ致しまして大変申し訳御座いませんでした。
ご指摘頂きました大浴場の件、清掃スタッフに連絡し指導注意をいたしまして今後このようなことが起こらないように改善致します。
今後ともお客様からのお声を参考に、サービスの向上とよりお寛ぎいただける環境作りに努めて参ります。
この度はお忙しい中貴重なご意見をいただきまして有難う御座いました。
また機会が御座いましたら御利用頂けます様スタッフ一同お待ち申し上げております。

全国130店舗展開中のBBHグループ
水戸リバーサイドホテル　大澤

毎度のご利用、お褒めの言葉頂きまして誠に有難う御座います。
当館、駅からの徒歩圏内ながら湖や公園等もあり静かな立地でご好評頂いております。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

水戸リバーサイドホテル　石津

この度は当館を御利用頂きまして誠に有難う御座います。ご不便をおかけし申し訳御座いませんでした。
設備につきましては各部屋メンテナンスさせて頂きました。
日々お客様に快適にお過ごし頂けるよう、これからも務めてまいります。
またの御利用心よりお待ち申し上げております。

水戸リバーサイドホテル　石津

この度は、水戸リバーサイドホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。しかしながら、こちらの手違いにより、ご不便をお掛け致しましたこと誠に申し訳ございません。

これからはスタッフ一同、今まで以上に気を引き締め直して業務にあたる所存にございます。

この度はクチコミへのご投稿を通してのご指摘ありがとうございました。ご不便をお掛け致しましたこと今一度深くお詫び申し上げます。

フロント三上
★全国約９０店舗展開中ＢＢＨホテルグループ★

この度は水戸リバーサイドホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。

「ゆっくりできました」のお言葉スタッフ一同励みになります。

当館の自慢のひとつでございます景観は、黒鳥もおり、桜川に面してございます。

現在朝食は改善しており、内容も無料朝食の範囲内で頑張っております。
そしてお客様より頂けたお言葉を励みとし、更なるサービス向上を目指して精進して参ります。

この度はお忙しい中でのご投稿有難うございます。
またのご来館をお待ちしております。


水戸リバーサイドホテル　フロント北田
★全国約９０店舗展開中ＢＢＨホテルグループ★

この度は、水戸リバーサイドホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございました。お客様に於かれましては、今回端的に当館の特徴をご宣伝も下さり、感謝申し上げます。その中で「お城のような」との表現を使っていただけた事は将に初めてで、ついつい川が澄み切っていたなら本当に素敵だろうなと考えさせられました。駅からは１０分程の距離ですが、その道中の殆どが桜川の川沿い遊歩道で、白鳥や黒鳥も数多く見受けられ、確かに荷物の多い方は少し大変でしょうが、その眺めは時間を忘れさせる程（ 少し大袈裟ですが・・・ ）水鳥達が優雅に戯れます。しかし、今回お客様のご評価ポイントは決して高くはなかった事から、次回お越しの際にはサービスの向上を図って参りたいと考えており、お越しをお待ち申し上げます。

フロント　竹中

この度は、水戸リバーサイドホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございました。そしてお客様に於かれましては、他に選択肢がないとの意味深なお言葉を頂戴致して、総合的に十分な満足を願えなかった状況に、我々スタッフ本当に残念になりません。当館はホテル再生事業で急成長中の、ブリーズベイホテルグループの経営が導入され、早いもので７年余りが経過を致しており、その企業方針も少数精鋭の実績主義が採用されており、其の様々なノウハウに基づき、省力化も図りコストダウンを実現致しております。しかし、ご指摘の通り建物自体はたいへん古く、今後はこれらを払拭すべくお客様満足度の向上を目指して、皆で協力致して頑張りますので、今後共何卒よろしくお願いを申し上げます。ありがとうございました。

フロント　竹中

この度は、水戸リバーサイドホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございました。掲載写真とのギャップをお感じですか？確かに楽天サイトのトップページに限っては、グループ本部が製作担当の為、イメージ画像と困惑される傾向もございます。しかし当館は、過去には宴会場に大小会議室もあり、どちらかと申せばシティホテルに近い造りがセールスポイントで、決してラブホテル用途の構造ではございません。そして、従業員目線に関しては、我々はお客様の動向を常時注意致すのも大切な仕事で、フロント正面のエレベーターは必ず一時停止する為、そのようなご感想を抱かれたものと受け止めます。決して興味本位で凝視は致していない筈ですが、今後はお客様の感想を意識致した対応を皆が心掛けて参りますので、何卒ご理解いただきたい所存です。

フロント　竹中

この度は、水戸リバーサイドホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございました。俳優高橋英樹が名誉支配人を務める当ホテルも、２００８年１月にブリーズベイグループに参入致した際に、ほぼ全客室の備品をリニューアル致した経緯がございます。その際、既存のベットから米国サータ社の最高級マットレスの採用と、通常よりも一回り広いサイズの導入コンセプトが、今では皆様方より大変好評にございまして、お客様からお褒めを頂いたように「寝心地が良い」と絶大たる支持を頂いております。又、水戸にお越しの際には、引き続きご利用下さいますようお願い致します。この度のご利用ご投稿に、心から感謝を申し上げ、ご挨拶に変えさせていただきます。

フロント　竹中

この度は、水戸リバーサイドホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございました。浴室換気扇のファンと本体の摩擦音、ねじの緩みから発生致しており、ご滞在中たいへんご不自由をお掛け致した事、心よりお詫び申し上げます。当館は、既に築３０年近くが経過を致しており、建物自体の古さは歪めませんが、皆様にお寛ぎいただけますよう、日々創意工夫を致しております。この度は、大浴場並びに無料の朝食サービスをご利用いただけなかったことが、我々としまして残念な部分でございますが、次回の機会がございます折には、是非ご活用いただきゆっくりとお寛ぎいただきたいと考える次第です。お客様のこの度のご投稿に感謝を致し、またのご利用をお待ち申し上げます。

フロント　竹中

この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。
大浴場に関しては、いろいろと検討しておりますが、今回女性の御客様にご利用いただけず、楽しみにして頂いておられていたのだと私共も残念でございます。なお年末年始に関しまして朝風呂の提供もさせて頂きご好評を頂きました。
ご利用時間に関しましては、出来るだけ皆様に御満足して頂ける様努力してまいります。
また、水戸駅周辺は駐車スペースが不足ぎみでございます。近隣駐車場は当館より高い駐車料金を徴収しております。ご理解くださいませ。尚、当館目の前に高さ制限のない駐車スペースご用意がございますのでそちらもご利用下さいませ。
又のご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は水戸リバーサイドホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
お褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
大浴場の広さに関するご感想を頂戴いたしました。ややこじんまりとはしておりますが、照明や配色に気を遣い、只今の時期本物のゆずを入れ、癒しの一時を味わって頂く事を目的にしております。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
この度はご投稿誠に有難うございました。

この度の御利用誠に有り難うございました。ご感想と併せてお礼申し上げます。
ゆっくりとお休みいただけたご様子で安心しております。
空調確認させていただきます。
また次回の御利用心よりお待ちしております
ありがとうございました。