この度はホテルルートイン敦賀駅前へご宿泊を頂きましてありがとうございます。
お褒めのお言葉を頂きまして大変嬉しく存じます。本館ですと32型、別館ですと26型のテレビが導入をされております。
WOWOWの導入等もございますので、是非こちらもお楽しみ頂けましたら幸いでございます。
またご利用を頂けます日を心よりお待ち致しております。

ルートイン敦賀駅前
フロント　久島

この度はホテルルートイン敦賀駅前へご宿泊を頂きましてありがとうございます。
当ホテルにおきましてはケーブルテレビを導入しており、チャンネル数が多いことが一つの特徴でございます。
また現在WOWOWの導入も行なっております。
お部屋をもっと楽しく、をコンセプトにこれからもお喜び頂ける方法を模索して参ります。
是非またご利用を頂けます日を心よりお待ち致しております。

ルートイン敦賀駅前
フロント　久島

この度はホテルルートイン敦賀駅前をご利用頂き誠にありがとうございます。

今回のご宿泊いただいた日に別館朝食会場が定休日ということでご不便おかけし申し訳ございません。宿泊人数の少ない日やスタッフの出勤によって別館の朝食会場は定休日にする場合がございます。その際は本館の朝食会場でのご案内となります。誠に勝手ではございますがご了承下さいませ。
またのご利用お待ちしております。

ルートイン敦賀駅前
フロント　東森

この度はホテルルートイン敦賀駅前をご利用いただき誠にありがとうございました。

宿泊いただきましたお客様には無料で朝食をご案内しております。トッピングなども合わせると約30品ご用意しておりますのでご利用のお客様には大変好評いただいております。
カギが開きにくくお客様にご不便おかけしたこと大変申し訳ございません。改めて管理の徹底に励んで改善に努めてまいります。
この度は貴重なご意見誠にありがとうございました。またのご利用お待ちしております。

ルートイン敦賀駅前
フロント　東森

この度はホテルルートイン敦賀駅前にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。

今回、至らない点が多くございましてお客様に不快な思いをさせてしまいましたこと、大変申し訳ございませんでした。深くお詫びを申し上げます。

団体のお客様に関しましては大浴場利用、朝食・夕食利用につきまして時間を設けるなどして、一般のお客様にご迷惑がかからないように検討して参ります。

また、電源キーに関しましても今回ご指摘頂きましたように別のカードキーをお渡しするなど工夫をして改善して参ります。

この度は数々の面で配慮が足りず、大変申し訳ございませんでした。

次回お越しの際には、ご満足頂ける様なサービスを提供できるよう精進してまいりますので、どうか今後ともご愛顧下さいますようお願い申し上げます。従業員一同お待ち致しております。

フロント　山之口

この度はホテルルートイン敦賀駅前にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。

また、貴重なご意見を頂きまして有難うございます。
今回お泊り頂きました別館はお部屋にお風呂が付いておらず大浴場をご利用して頂くお部屋タイプでその分低価格でご案内させて頂いております。
本館シングルと比較しますと、若干せまく、構造上少し壁がうすくなっております。本館のお部屋をご希望でしたら、当日の空室状況に応じてではございますが、ご変更させて頂く事も可能でございますのでお気軽にフロントまでお声掛け下さいませ。

お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度はご投稿有難うございました。

フロント　田中

この度はホテルルートイン敦賀駅前にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。

ご指摘頂きました件につきまして、不快な思いをさせてしまいましたこと、大変申し訳ございませんでした。早急に確認の上対処致します。

別館はお部屋にお風呂がついておらず、大浴場をご利用して頂くお部屋タイプでございますが、お寛ぎ頂けましたようで大変嬉しく存じます。

今回のご旅行は如何でしたでしょうか。敦賀の地を楽しんで頂けましたでしょうか。

当ホテルにいらした全てのお客様が日頃の疲れを癒やし、また元気ご出発して頂けますよう今後もサービス・ホスピタリティの向上を目指し精進して参ります。

敦賀は数日前に少し雪が舞っておりました。大変寒い毎日が続きますのでご自愛下さいませ。

またのお越しを従業員一同心よりお待ち致しております。

フロント　田中

この度はホテルルートイン敦賀駅前にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

この度はご希望のお部屋タイプをご案内することが出来ず、大変申し訳ございませんでした。

また、ユニットバスのの清掃が行き届いておらず、不快な思いをさせてしまいましたこと、大変申し訳ございませんでした。深くお詫びを申し上げます。

お客様が多くの時間を過ごされるお部屋に関して、このようなご指摘を頂きましたこと、重く受けとめております。即改善に努めて参ります。大変申し訳ございませんでした。

次回、お客様がいらした際には気持ちよく、快適にお泊り頂けます様、従業員一同、精進して参ります。

またのお越しを心よりお待ち致しております。

この度は大変申し訳ございませんでした。

フロント　田中

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
アウトバスタイプの別館は、やはり本館との違いもあり、お客様のように感じられる方もいらっしゃいます。一人でも多くのお客様に満足して頂けるよう、工夫を凝らして参りたいと思います。この度は貴重なご意見ありがとうございました。またお近くにお越しの際にご利用頂ければ幸いでございます。

フロント　井村

この度はホテルルートイン敦賀駅前にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
当ホテルの別館は本館設立の１年後に増設された為、駐車場を挟んで離れております。ご不便をお掛けして申し訳ございませんでした。
またご飯が硬めであったとの事、今後水加減に十分注意して参りたいと存じます。ご指摘ありがとうございます。お客様に「おいしい」とおっしゃって頂けるよう精進して参りますので、ぜひまた当ホテルにお越し下さいませ。
お客様のお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　大間

別館でのご宿泊ならびに感想ありがとうございます。別館入口の使い勝手についてご意見を頂戴いたしました。ブーツの方への配慮が足りておらず申し訳ございませんでした。

なお、別館については床材を長持ちさせ、きれいな状態を保てるという観点から内履き制をとっております。よろしくお願い致します。

この度は、こちらの手違いからお客様に大変失礼なお伺いをしたことを改めてお詫び申し上げます。

ケアレスミスが原因ではございますが、
お客様にとっては全く関係の無いところで
ご迷惑を被り大変申し訳ございませんでした。

ご利用ならびにご意見を頂戴しまして誠にありがとうございます。

シャワートイレの件については、大変失礼致しました。現在はその設備については動作確認を終えておりますが、改めてお詫び申し上げます。

■コンフォートルーム
上層階に位置しており、8階が喫煙フロア、9階・10階が禁煙フロアで9階は三面鏡やジュエリーボックスなどを設置しているお部屋になります。

またアメニティについてはおっしゃるとおり、男性メインになりますが、シャンプー・リンスとボディタオルや加湿タイプのポットやズボンプレッサーなどがあります。

ビジネスでのご利用の事でしたが、値ごろ感を感じていただけるような工夫に努めて参ります。

お客様係　近藤

ご宿泊いただきましてありがとうございます。

せっかくご利用いただきましたご宿泊で以下のご注文を頂いてしまいました。

○レストランの分煙の不徹底

当ホテルでは
朝食会場は完全禁煙で行っております。
夕食会場は一部喫煙を行っております。

その夕食会場の分煙が禁煙車の方にとって完全なものでありませんでした。

これまでは広さの関係から分煙を行っておりませんでしたが2009年8月より分煙を行い、手前側の席を禁煙として行ってきました。

その後、禁煙が上座ではないのはおかしいなど様々な意見を頂戴して参りましたが、禁煙の方が喫煙の席を通るのはおかしいと考え、現状の配置で行っております。

49席という小規模のレストランにおいてこれ以上、壁を入れることができない中で喫煙の方も禁煙の方もご満足頂くにはどうすればいいか試行錯誤をしながら進めてまいります。

ご意見ありがとうございました。

せっかくのご宿泊、しかもお疲れのところに
レストランでご満足いただけず本当に申し訳ありませんでした。

状況を考えると察するに余りあります。
改善すべき事項をいくつか頂戴いたしましたので今後ぜひ改善させて頂きます。

大変申し訳ございませんでした。

この度はホテルルートイン敦賀駅前をご利用頂き、誠に有難うございます。
お客様に快適にお過ごし頂けたご様子で私どもも大変嬉しく存じます。
朝食のメニューは毎日変更しており、長くご宿泊頂くお客様にご満足いただける様にしております。
次回お客様がお越しの際にご満足いただける様にスタッフ一同励んで参ります。
この度は貴重なご意見誠に有難うございます。
お客様のまたのお越し心よりお待ち申し上げます。
フロント　中村

この度はホテルルートイン敦賀駅前をご利用頂き誠にありがとうございます。

大浴場のご指摘について、この度はご迷惑をお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。女性のお客様が多くいらっしゃる際には、大浴場が混み合う可能性があることをお伝えし、スムーズにご利用頂ける様ご案内し、改善できるよう心掛けます。

朝食についても、ご満足頂くことができず、大変申し訳ございませんでした。
バイキングでご用意させて頂いておりますが、全てのお客様にご満足頂ける様、スタッフで話し合い改善していきます。

今回、ご満足頂けなかった点がありましたが、次回は、ご満足頂ける様精進してまいります。

またのお越しを心よりお待ちしております。
フロント　今村

お客様
ご宿泊並びにご投稿賜りありがとうございます。アメニティが不足しておりご迷惑をおかけして失礼いたしました。

おっしゃる通り、ブラシは標準のアメニティには含まれておらず、大浴場にご用意しているアメニティでございます。

しかし、それはホテル側の都合でお客様の中には実際にこのようにブラシを要望されるお客様がいらっしゃるという声があるということを確認できました。

現状、すぐに全室設置とはなかなか参りませんがフロントでお渡しもしくは、ご要望ベースでお部屋をお持ちする形を取らせていただきます。

ご意見本当にありがとうございました。
また、もし機会がございましたらルートインホテルズでお待ちしております。

この度はホテルルートイン敦賀駅前をご利用頂き誠にありがとうございます。

しかしながらお客様のご期待に添えない結果となりました事、誠に申し訳ございません。
本来であれば私共の方から別館である旨のお伝えの際に、本館への変更のご提案などが出来ればよかったものと存じます。
今後もし敦賀まで足を運ばれる機会がありましたら、是非また当館をご用命頂ければ幸いでございます。

この度はご投稿頂き誠にありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ちしております。

フロント　小林