この度は当ホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
アウトバスタイプの別館は、やはり本館との違いもあり、お客様のように感じられる方もいらっしゃいます。一人でも多くのお客様に満足して頂けるよう、工夫を凝らして参りたいと思います。この度は貴重なご意見ありがとうございました。またお近くにお越しの際にご利用頂ければ幸いでございます。

フロント　井村

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

眺望の件に関しまして、誠に申し訳ございませんでした。
現状はお電話で海側か駅側をお選び頂くしか方法はございません。
また、お部屋に入られた後すぐでしたら、変更も可能でございます（空きがある場合のみ）。

この度は貴重なご意見をありがとうございました。

フロント：柴田

いつもルートインホテルズにお越し頂きまして誠にありがとうございます。

ホテルをお選び頂く理由などもお聞かせいただきこちらとしては、非常に嬉しい限りです。

そんな中、せっかくお泊り頂きましたところ大浴場の緊急の修繕がございまして大変なご迷惑とご期待を裏切ってしまいましたことお詫び申し上げます。

おっしゃるとおり、わずか1日であってもお客様にとっては大事な1日であることに変わりございません。

インターネットでは大浴場修理の告知を行なっておりませんでしたので、今回のような結果になってしまいました。折角ご予約を頂きましたのに、不満を残してしまい申し訳ございませんでした。

今後、このような事が無いようにすると共に告知の方法につきましても充分、お客様の井に添えるよう努めて参ります。貴重な意見を頂戴しましたこと感謝申し上げます。
ありがとうございました。

フロント　柴田

ご利用ならびにご意見を頂戴しまして誠にありがとうございます。

シャワートイレの件については、大変失礼致しました。現在はその設備については動作確認を終えておりますが、改めてお詫び申し上げます。

■コンフォートルーム
上層階に位置しており、8階が喫煙フロア、9階・10階が禁煙フロアで9階は三面鏡やジュエリーボックスなどを設置しているお部屋になります。

またアメニティについてはおっしゃるとおり、男性メインになりますが、シャンプー・リンスとボディタオルや加湿タイプのポットやズボンプレッサーなどがあります。

ビジネスでのご利用の事でしたが、値ごろ感を感じていただけるような工夫に努めて参ります。

お客様係　近藤

ご宿泊いただきましてありがとうございます。

せっかくご利用いただきましたご宿泊で以下のご注文を頂いてしまいました。

○レストランの分煙の不徹底

当ホテルでは
朝食会場は完全禁煙で行っております。
夕食会場は一部喫煙を行っております。

その夕食会場の分煙が禁煙車の方にとって完全なものでありませんでした。

これまでは広さの関係から分煙を行っておりませんでしたが2009年8月より分煙を行い、手前側の席を禁煙として行ってきました。

その後、禁煙が上座ではないのはおかしいなど様々な意見を頂戴して参りましたが、禁煙の方が喫煙の席を通るのはおかしいと考え、現状の配置で行っております。

49席という小規模のレストランにおいてこれ以上、壁を入れることができない中で喫煙の方も禁煙の方もご満足頂くにはどうすればいいか試行錯誤をしながら進めてまいります。

ご意見ありがとうございました。

この度はせっかくのご宿泊大変申し訳ございませんでした。共にレストランで大きなご迷惑をお掛けし猛省するばかりでございます。
ましてやこちらのミスで言い訳をするとは、接客としてあるまじきと考えます。
2日間もご利用いただいたのに期待に沿えず大変申し訳ございませんでした。
該当スタッフに再度事情をよく確認して今後の運営に役立てて参ります。ご立腹の中ご意見まで頂戴してありがとうございました。

ご宿泊ならびにご投稿頂きまして、誠にありがとうございます。お部屋やお風呂に満足頂いている反面ご朝食で満足感を得ていただけず、申し訳ありません。

確かに時間や状況により、ご迷惑をお掛けすることがございますのでスタッフで改善してまいります。ご意見ありがとうございました。

★7月17日★　【ルートイン敦賀駅前に待望の別館がオープン】今までより敦賀での宿泊が取りやすく、お得に！

お客様
ご宿泊並びにご投稿賜りありがとうございます。アメニティが不足しておりご迷惑をおかけして失礼いたしました。

おっしゃる通り、ブラシは標準のアメニティには含まれておらず、大浴場にご用意しているアメニティでございます。

しかし、それはホテル側の都合でお客様の中には実際にこのようにブラシを要望されるお客様がいらっしゃるという声があるということを確認できました。

現状、すぐに全室設置とはなかなか参りませんがフロントでお渡しもしくは、ご要望ベースでお部屋をお持ちする形を取らせていただきます。

ご意見本当にありがとうございました。
また、もし機会がございましたらルートインホテルズでお待ちしております。

この度はホテルルートイン敦賀駅前をご利用頂き誠に有難うございます。

別館のお部屋に関しましては、本館とは別棟の建物でございましてお部屋の中にユニットバスの備え付けがなく大浴場のご利用をお願いしており、その分お安くご案内しているお部屋でございます。
しかしながら、ご不便をお掛けし誠に申し訳ございません。
お客様へご満足頂けるよう改善してまいりますので、また機会がございましたら敦賀へお立寄りいただけると幸いです。

眞山

この度はホテルルートインをご利用頂き、誠に有難うございました。またクチコミにご投稿頂き、感謝申し上げます。
ご宿泊された時のご不便に感じられたお言葉、誠に有難うございました。お客様から頂きました貴重なご意見は今後より一層、お客様にお喜んで頂けためのホテルとなるよう役立てさせていただきます。
またお近くにお越しの際はお立ち寄り頂けると幸いに存じます。この度はクチコミの投稿、誠に有難うございました。

この度はホテルルートイン敦賀駅前をご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、お褒めのお言葉を頂きまして誠にありがとうございます。

当ホテルは駅からも近く飲食店も多数ある為皆様にご好評頂いております。

朝食もビジネスでご利用の方にも飽きの来ないような工夫を凝らして日々提供しております。

また次回も敦賀に訪れた際にはご宿泊いただけましたら幸いでございます。

この度はご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

太田

この度はホテルルートイン敦賀駅前をご利用頂き、誠にありがとうございます。

大浴場についてご不便をお掛けし、誠に申し訳ございません。
大浴場の利用状況がわかるための工夫や施設の改装等、頂いたご意見を基に更なる改善と工夫を凝らして参ります。

お忙しい中投稿頂きありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ちしております。

フロント　中山

この度はホテルルートイン敦賀駅前をご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、お褒めのお言葉を頂きまして誠にありがとうございます。

これから夏に向けて海水浴に来られる方も多くいらっしゃいます。
次回またレジャー・観光などで敦賀にお越しの際は是非ご宿泊頂けましたら幸いでございます。

次回ご宿泊の際にも少しでも快適に過ごして頂けるようさらなる向上心を持ってこれからもスタッフ一同精進して参ります。

この度はご多忙の中ご投稿いただき、誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越し心よりお待ち申し上げます。

フロント　太田

この度はホテルルートイン敦賀駅前をご利用頂き、誠にありがとうございます。

朝食に関してお褒めの言葉頂き、大変嬉しく存じます。
朝食についてお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。朝食についてお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。土地柄連泊のお客様が多い為、飽きがこないようスタッフも日々試行錯誤しております。
また、朝早くに出発されるお客様でもご利用頂けるよう、当ホテルでは6時から朝食レストランをご利用いただけます。

この度はご多忙の中、ご投稿頂き誠にありがとうございます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

フロント　水間

この度はホテルルートイン敦賀駅前をご利用頂き、誠にありがとうございます。

当ホテルは敦賀駅から徒歩2分の距離にあり、駅から近いためお車の方にも分かりやすいかと存じます。ビジネス・観光の拠点として、これからも多くのお客様にご満足いただけますよう、スタッフ一同精進して参ります。

またのご利用、心よりお待ち申し上げております。

フロント　有村

この度はホテルルートイン敦賀駅前をご利用頂き、誠にありがとうございます。

折角ご利用頂いたにも関わらず、ご期待に添えることが出来ず、深くお詫び申し上げます。

頂戴した貴重なご意見、ご要望を真摯に受け止め、スタッフ一同改善に向け尽力いたします。

この度はお忙しい中、ご投稿ありがとうございます。引き続き弊社ホテルへのご用命を賜れましたら幸いでございます。

フロント　有村

この度はホテルルートイン敦賀駅前をご利用頂き誠にありがとうございます。

朝食の無料サービスはご宿泊の全てのお客様に一日のエネルギーを付け、気持ち良くご出発して頂けるようにと考えられたサービスでございます。
日々試行しメニュー改良を行っておりますので、次回敦賀にお越しの際は、またご宿泊頂けましたら幸いです。

この度はお忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

太田

この度はホテルルートイン敦賀駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。

当館は89台分の駐車場を、先着順で無料でご案内しております。早ければ20時頃には満車になってしまう日も多くございます。
その際には、近隣のコインパーキングをお客様のご負担でお停めいただいております。予めご了承ください。
スタッフにお声掛け頂ければ、空いている駐車場をお探しいたしますので、是非お声掛け下さいませ。

お忙しい中、貴重なご意見を下さり、誠にありがとうございます。
またのご利用をお待ちしております。

水間

この度はホテルルートイン敦賀駅前をご利用頂き、誠にありがとうございます。

折角ご宿泊頂いたにも関わらず、ご満足頂く事が出来ず誠に申し訳ございません。

朝食のメニューに関しましては、毎日日替わりで違ったメニューを趣向を凝らし提供しておりますが、お客様の仰る通り、北陸ならではといったメニューが現状あまり提供出来ていない状況にございます。

現在、北陸メニューや季節メニューに関しまして当ホテル内でも検討しており、最近では敦賀で有名なへしこに関するものや季節のかぼちゃを使った料理など、少しずつ提供しております。

今後も精進して参りますので、次回またご利用の機会がございましたらご満足頂けたら幸いです。

この度はご投稿頂き誠にありがとうございます。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

太田

この度はホテルルートイン敦賀駅前をご利用頂き、誠にありがとうございます。

先月9月より敦賀駅前周辺では、海鮮丼などの飲食店やスターバックスコーヒー、お土産屋さんなどの複合商業施設もオープンし、日中は大変に賑わっております。

お荷物に関しましては、お褒めのお言葉を頂きありがとうございます。
当ホテルでは、チェックイン前後であってもお荷物をお預かりすることは可能です。
チェックイン前にお預かりしたお荷物に関しましては可能な限りルームインサービスをおこなっております。

大浴場に関しましては、ご不便をお掛け致しまして誠に申し訳ございません。
女性大浴場に関しましてはビジネスホテルの観点から少々手狭な造りではございますが、少しでもお客様の旅の疲れを癒して頂けたら幸いです。

この度はお忙しい中、ご投稿頂き誠にありがとうございます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

太田