この度はホテルルートイン敦賀駅前へご宿泊を頂きましてありがとうございます。
温かいお言葉を頂きまして大変嬉しく存じます。
またいつもご利用を頂きましてありがとうございます。
ご利用を頂けます様、これからも努力を重ねて参ります。
またご宿泊頂けます日をスタッフ一同心よりお待ち致しております。

ルートイン敦賀駅前
フロント　久島

この度はホテルルートイン敦賀駅前へご宿泊を頂きましてありがとうございます。
駅前にいくつかホテル様ございますが、当ホテルをお選び頂き、大変嬉しく存じます。
駐車場は先着順ではございますが、平面駐車場でございますので、お車でお越しの方にはご利用し易くございます。
ビジネスだけではなく、敦賀へお越しの際は是非お立ち寄り下さいませ。
またご利用を頂けます日を心よりお待ち致しております。

ルートイン敦賀駅前
フロント　久島

この度はホテルルートイン敦賀駅前へご宿泊を頂きましてありがとうございます。
お客様へより安心してご利用を頂ける様、これからも努めて参ります。
またそれだけではなく、あっと驚いて頂ける様にこれからも努力改善を続けて参ります。
またご利用を頂けます日を心よりお待ち致しております。

ルートイン敦賀駅前
フロント　久島

この度は数あるホテルの中から、ホテルルートイン敦賀駅前をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中貴重なご意見をいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。

大浴場の併設や朝食の無料サービスなど、お客様により心地よくお過ごしいただけるよう、スタッフ一同努力して参りました。
これからもより多くのお客様に当ホテルをお選びいただけるよう、お客様の目線に立ったサービスの提供に尽力を尽くして参りたいと思います。

また敦賀にお越しの際は是非お立ち寄りくださいませ。
お客様のまたのご利用、従業員一同心よりお待ち致しております。

ルートイン敦賀駅前
フロント　清水

この度はホテルルートイン敦賀駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。
今回のご宿泊でご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
毎日清掃はしておりますが前日宿泊の方がどれだけ喫煙したかによって多少の差異はございます。
しかし酷い状態のままのお部屋を提供してしまい快適に過ごしていただけなかった事はこちらの管理不足でございました。
改めて清掃や管理を見直しこういった事が起こらない様努めてまいります。
貴重なご意見ありがとうございました。
この結果を真摯に受け止めてまいります。

ルートイン敦賀駅前
フロント　東森

この度はホテルルートイン敦賀駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。

当ホテルには本館と別館がございます。
別館は駐車場を挟んで本館の向かいにございますのでそれほど距離は離れておりません。
別館も実はそれほど新しくはございませんがスタッフが毎日清掃をし清潔にしております。
今回はマットレスのスプリングが当たりご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
原因を追究し改善してまいります。
この度は貴重なご意見誠にありがとうございました。またのご利用お待ちしております。

ルートイン敦賀駅前
フロント　東森

この度はホテルルートイン敦賀駅前を
ご利用いただき誠にありがとうございます。

今回のご宿泊ではご不便をおかけし誠に
申し訳ございませんでした。

別館のお部屋は基本的にお一人様でご利用いただくお部屋になっております。
しかし、ご予約の際や連絡時に記載が無く当日に
突然お伝えしてしまいご迷惑をおかけしました。
こちらの不備でございました。
誠に申し訳ございません。

貴重なご意見誠にありがとうございました。
早急に改善してまいります。

ルートイン敦賀駅前
フロント　東森

この度は当ホテルをご利用頂き、誠に有難うございます。
ご希望どおりのお部屋がご用意できず、申し訳ございませんでした。
やはり、喫煙室は煙草を吸うお客様が常にお泊りになられますので、たばこのにおいは残ってしまっているのが現状です。

今回はできませんでしたが、勿論禁煙のお部屋がご用意できる場合には、振り替えさせて頂きますので、是非ご遠慮なくお尋ねくださいませ。

また、あらかじめご予定がわかっている場合には、ぜひはやいうちのご予約をお勧めいたします。お電話を一本頂ければ、ご案内をさせて頂きます。

このたびはご利用まことに有難うございました。
フロント　西原

この度はホテルルートイン敦賀駅前にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お客様より頂いておりますように当ホテルは敦賀駅の目の前にございまして、電車でお越しのお客様にも多くご利用頂いております。
今後も敦賀には新幹線の延線も予定されております。
またご機会がございましたら是非ともお待ちしております。
この度は貴重なご意見誠に有難うございます。

ホテルルートイン敦賀駅前　中村

この度はホテルルートイン敦賀駅前にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
当ホテルは、駅前に立地しており、ビジネス関係のお客様に多くご利用を頂いております。
この度のご宿泊では快適にお過ごし頂けたご様子で私どもも大変嬉しく存じます。
お客様のまたのご利用の際もご満足いただける様にスタッフ一同努めて参ります。
この度は貴重なご意見誠にありがとうございます。
ホテルルートイン敦賀駅前　中村

この度はホテルルートイン敦賀駅前をご利用頂き、誠に有難うございます。
お客様がご宿泊された別館は本館の客室に比べコンパクトな造りとなっております。
全てのお客様が快適にお過ごし頂ける様にフロントからもお部屋の中での話し声の大きさについてご案内をして参ります。
この度は貴重なご意見誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越し心よりお待ち申し上げます。

ホテルルートイン敦賀駅前　中村

この度はホテルルートイン敦賀駅前をご利用頂き、誠に有難うございます。
お客様にご満足頂けたご様子で私どもも大変嬉しく存じます。
当ホテルでは、朝食をご宿泊の皆様に無料で提供させて頂いており、ご好評を多く頂いております。日々手作りをしており、毎日メニューも変更しております。
お客様のまたのお越しの際にも是非ご利用くださいませ。
この度は貴重なご意見誠にありがとうございます。

ホテルルートイン敦賀駅前　中村

この度はホテルルートイン敦賀駅前にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
当ホテルはお客様から頂きましたように館内着をご用意しております。
サイズは大・中・お子様用がございますのでサイズのご希望がございましたらフロントまでご連絡下さいませ。
この度は貴重なご意見誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越し心よりお待ち申し上げます。

ホテルルートイン敦賀駅前　中村

この度はホテルルートイン敦賀駅前をご利用頂き、誠にありがとうございます。

大浴場での塩素の濃度に関しまして御意見いただき誠にありがとうございます。
毎日清掃時に検査を致しておりますが至らぬ点誠に申し訳ございません。
今後は、定時での検査だけではなく、適時確認を行い、注意を払って参ります。

この度は貴重なご意見誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越し心よりお待ち申し上げます。

ルートイン敦賀駅前　フロント　中村

この度はホテルルートイン敦賀駅前をご利用頂き、誠にありがとうございます。

しかしながら、今回のご宿泊ではご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
今一度、職員一同おもてなしの心を再確認し、
お客様にきもちよくお過ごし頂ける様、徹底致します。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ホテルルートイン敦賀駅前
フロント　西原

この度はホテルルートイン敦賀駅前にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

今回はフロントスタッフの対応により、大変ご不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫びを申し上げます。大変申し訳ございませんでした。

フロントはお客様が最初に立ち寄る場所であり、チェックインはお客様との大切な最初の接点
であり、またホテルの第一印象を与えるものでございます。お客様にとってはチェックイン時の印象がホテル全体の印象になるものと存じます。

この度は、スタッフの意識が低く、誠意に欠けた対応により、お客様に快適なご宿泊を提供することが出来ませんでしたこと、大変重く受け止めております。

今回のご指摘を真摯に受け止め、これまでの接客対応を見つめ直し、必ず改善して参ります。

また、ご利用して頂けるとのお言葉を頂き大変嬉しく、心より感謝申し上げます。次回お客様がお越しになった際には、気持ちの良いご宿泊を提供できるよう、精進して参ります。

寒い日が続いております。ご自愛下さいませ。

またのお越しを従業員一同心よりお待ち致しております。

ルートイン敦賀駅前
山之口

この度は、ホテルルートイン敦賀駅前にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。

この度は貴重なご意見をお寄せ頂き、誠に有難うございます。大浴場に関しまして、不安、また不快なお気持ちを与えてしまい、大変申し訳ございませんでした。大浴場の防犯面に関しましては、フロントが24時間常駐し、ご宿泊者様以外はご利用頂かないよう徹底しております、また女性用大浴場に関しましては、専用のカードキーをお渡しし、防犯に努めております。しかし、まだまだ不十分な面もございますので、この度の貴重なご意見を無駄に致しませんよう検討して参ります。

また、大浴場の清掃に関しましては、毎日実施致しておりますが、不備があり大変申し訳ございませんでした。壁面、天井のカビや汚れの清掃頻度を上げ、常に清潔な大浴場を目指して参ります。

お食事でございますが、朝食、夕食共にメニューなどについても改善をして参ります。

この度は大変お忙しい中、貴重なご意見をお寄せ頂き、誠に有難うございました。

現在、大変大きな台風が日本列島に接近しておりますので、どうぞ、安全にはご注意下さいませ。

また次回ご利用頂ける日まで、ホテルスタッフ一丸となり精進して参ります。

ホテルルートイン敦賀駅前
フロント　澤村

この度はホテルルートイン敦賀駅前にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

今回お泊り頂きました別館というお部屋タイプはお部屋にお風呂がついておらず大浴場をご利用頂くタイプでして、その分低コストでご案内させて頂いております。

今回、大浴場・朝食につきましてご満足頂けましたようで大変嬉しく存じます。次回も是非ご利用下さいませ。

季節の変わり目ですのでご自愛下さいませ。

またのお越しを従業員一同心よりお待ち致しております。

フロント　山之口

この度はホテルルートイン敦賀駅前にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。

当ホテルは駅から徒歩2分程度の所に位置しており
駅前には居酒屋や和食屋さんなど何軒かございますが、閉店時間が早く、また日曜はお休みのお店も多くございますが、地のお魚を使ったお店や、敦賀名物のヨーロッパ軒もございます。また、夜には屋台のラーメンもございます。フロントにてご案内致しますので是非お気軽にお申し付けくださいませ。

今回、お魚を堪能して頂けましたようで嬉しく存じます。

当ホテル内にもレストランがございまして、お刺身や名物のソースかつ丼などもございますので次回是非お立ち寄りくださいませ。

お客様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ち致しております。

フロント　山之口