乾杯ビズにて別館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

しかしながら、フロントのご案内が大変不足しておりまして誠に申し訳ございませんでした。

以後このようなことの内容にフロントで情報共有を図り徹底して参ります。

この度は、こちらの手違いからお客様に大変失礼なお伺いをしたことを改めてお詫び申し上げます。

ケアレスミスが原因ではございますが、
お客様にとっては全く関係の無いところで
ご迷惑を被り大変申し訳ございませんでした。

いつもルートインホテルズをご利用いただきましてありがとうございます。

別館に関して、ご利用の率直な感想を頂きましてありがとうございます。

すぐに改善できないこともありますが、真摯に受け止め今後の運営改善につなげて参ります。

ご投稿いただきましてありがとうございました。

お客様係　近藤

サービス2点の評価ありがとうございます。
真摯に受け止め改善することが、お客様の声だと考えております。

ご旅行中の御宿泊だったんですね、小浜はいかがでしたか？敦賀よりもいつも積雪が多いようなのですがおいしいお魚召し上がられましたか？


2月から3ヶ月連続で謝恩キャンペーンをやります！詳細はお越しになったお客様だけに・・ぜひお待ちしております♪

お客様係　近藤

いつもご利用ありがとうございます。
乾杯ビズで夜も朝もご利用でしたか？

朝食バイキングは無料サービスでできるだけ多くの方に劣りいただけるように今後も工夫して参りますね。

ご意見ありがとうございました！

せっかくのご宿泊、しかもお疲れのところに
レストランでご満足いただけず本当に申し訳ありませんでした。

状況を考えると察するに余りあります。
改善すべき事項をいくつか頂戴いたしましたので今後ぜひ改善させて頂きます。

大変申し訳ございませんでした。

ご宿泊ありがとうございました。

ご宿泊ならびにご投稿頂きまして、誠にありがとうございます。お部屋・ご朝食・ベッドにご満足いただけましたようで大変うれしく思います。

【改善しました】
レストランのサイト内表示について
これまで「詳細情報」に定休日スペースがございませんでしたので「食・呑み処「花々亭」」に定休日を単独で載せました。
完全に見落としでございます。ご意見ありがとうございました！

★7月17日★　【ルートイン敦賀駅前に待望の別館がオープン】今までより敦賀での宿泊が取りやすく、お得に！

この度はホテルルートイン敦賀駅前をご利用頂き、誠にありがとうございます。

喫煙場所は本館のフロント横にて喫煙スペースをご用意しておりますが、この度はご案内不足でご不便をお掛けし申し訳ございません。皆様のご要望にお応えすべく、今後の参考とさせていただきます。

またのご利用、心よりお待ち申し上げております。

フロント　有村

この度はホテルルートイン敦賀駅前をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

今回は本館に空きが無く、別館をご利用頂きましたが、ご不便をかけてしまい大変申し訳ございませんでした。
ご朝食についてのご指摘について、メニューの改善、ご予約時のご案内の見直しをさせて頂きます。

お忘れ物について、こちらから早急にご連絡する事ができず、申し訳ございませんでした。お問い合わせが無いお忘れ物は、三ヶ月間当館でお預かりしております。その間、お問い合わせがあり、ご本人様のものと確認ができたら、宅配便でご送付させて頂いております。

今回のご宿泊では、ご不便な思いや疑問をお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。

次回、ご利用の際には、ごゆっくりお寛ぎ頂けたら幸いでございます。

またのお越しを心よりお待ちしております。

フロント　今村

この度はホテルルートイン敦賀駅前をご利用頂き誠にありがとうございます。

大浴場のご指摘について、この度はご迷惑をお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。女性のお客様が多くいらっしゃる際には、大浴場が混み合う可能性があることをお伝えし、スムーズにご利用頂ける様ご案内し、改善できるよう心掛けます。

朝食についても、ご満足頂くことができず、大変申し訳ございませんでした。
バイキングでご用意させて頂いておりますが、全てのお客様にご満足頂ける様、スタッフで話し合い改善していきます。

今回、ご満足頂けなかった点がありましたが、次回は、ご満足頂ける様精進してまいります。

またのお越しを心よりお待ちしております。
フロント　今村

ホテルルートイン敦賀駅前にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

この度はご不便をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
今後も雪の積もる事が予想されますので、お客様にご不便をお掛けしませんよう、気を引き締めて参ります。
ご指摘ありがとうございます。

また敦賀にお立ち寄りの際にご宿泊頂けると幸いでございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　大間

先日は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
　この度はお客様に対して、責任者である私自身が大変失礼な応対をいたしましたこと、誠に申し訳ございません。深くお詫び申し上げます。
　
　当ホテルでは、別館シングルをご予約の女性のお客様には、お部屋に風呂が付いておりませんので、本館シングルが空いているようでしたら選択肢の一つとしてお選び頂けるようにご案内させて頂いております。別館シングルをご予約のお客様でチェックインの際にお部屋にお風呂が着いていないことでお困りになるお客様が非常に多い為、ご連絡をさせて頂いた次第でございます。

私の電話応対の悪さをはじめ、留守番電話にメッセージを残さなかった点、折り返しのお電話の際お待たせしてしまった点、電話応対に対するご注意を賜り、大変恐縮に存じます。ご指摘の点につきましては弁解の余地もなく、重ね重ね深くお詫び申し上げます。

また朝食バイキングの内容に関しましても今後は御満足頂けるように改善して参る所存でございます。

この度はお忙しい中、ご意見をご投稿して頂き感謝申し上げます。

このご意見を真摯に受け止め、日々精進して参ります。

どうか、今後ともよろしくご来店、ご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

フロント　小倉

ご宿泊ならびにご投稿頂きまして、誠にありがとうございます。
ビジネスで大浴場というのは最近は増えて参りましたが、まだまだ少なく一度あるところに泊まると、無いところに泊まるとなんだか物足りなくなってしまいますよね。

ビジネスのスタンダードを少しでも上げられるようにルートインは頑張ります！

ご宿泊ならびにご投稿頂きまして、誠にありがとうございます。インターを出たところからも見えるのが良いですよね。（実際はバイパスを通るので少し回ってきて頂くのですが・・・）
朝食については少しご満足いただけなかったでしょうか？厨房にこの声を伝え、改善に努めて参ります。

ご宿泊ならびにご投稿頂きまして、誠にありがとうございます。当ホテルは開業して1年半ほどたちます。応対についてはまだまだでございますが、皆様の期待に沿えるように努めてまいります。

ご宿泊ならびにご投稿頂きまして、誠にありがとうございます。敦賀地区は徐々にホテルが増えつつあります。その中からお選び頂き光栄です。今後とも満足いただけるよう努めてまいります。どうぞ宜しくお願い致します。

この度はホテルルートイン敦賀駅前をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、たくさんのお言葉をいただき、お客様にご満足いただけたご様子に嬉しく存じます。
特に大浴場や朝食をお気に召していただくお客様が多ございますが、コストの面でもご納得いただけたご様子でさらに喜びを感じております。
これからもお客様にご満足いただけるホテル作りを行ってまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度はルートイン敦賀駅前にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋や大浴場につきましてはお気に召していただけたご様子にうれしく存じます。
ただ、ご案内や表記の点につきまして、お客様にご迷惑をお掛けいたしましたことをお詫び申し上げます。ご夕食レストランは、連休の場合や祝日が連休となる場合は、営業させていただく場合もございます。ご案内が不十分で大変申し訳ございませんでした。
ぜひまたご利用いただけますよう、心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、大変ご満足いただけたご様子に、私どももうれしく存じます。
これからも、”またお選びいただけるホテル”作りを行ってまいります。
ぜひまたお越しいただけますよう、ご利用をお待ち申し上げております。