この度はルートイン敦賀駅前をご利用頂き誠にありがとうございます。

客室内の防音関係につきましてはご迷惑をおかけしましたことお詫び申し上げます。
快適にお寛ぎ頂けるよう改善に努めさせて頂きます。

この度は貴重なご意見をご投稿頂き誠にありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　中山

この度はルートイン敦賀駅前をご利用頂き誠にありがとうございます。

別館におきましては価格がお安い分アウトバス仕様や客室の広さが本館シングルに比べ小さい等、設備面に違いがあり、設備面に関しては価格に見合ったご提供が出来るよう日々改善に努めております。
今回のご宿泊が満足行くものでなかったこと心よりお詫び申し上げます。

またのお越しをお待ち申し上げております。

フロント　中山

この度はホテルルートイン敦賀駅前をご利用頂き、誠にありがとうございます。

しかしながら、WiFiの接続に関しましてご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。

できる限り全てのお客様にご満足頂ける様頂いたご意見を基に、更なる過ごしやすさ・使い勝手の良さを追求できるよう、従業員一同精進して参ります。

この度はご投稿頂き誠にありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

太田

この度はホテルルートイン敦賀駅前をご利用頂き、誠にありがとうございます。
折角ご利用いただいたにも関わらず、ご満足いただくことが出来ず、誠に申し訳ございません。担当部署とも協議し、可能な限り改善へと努めて参ります。
この度はお忙しい中、貴重なご投稿誠にありがとうございます。

フロント　有村

この度は、ホテルルートイン敦賀駅前をご利用頂き誠にありがとうございます。

お客様には大変不快な思いをさせてしまったこと、深くお詫び申し上げます。

せっかく足を運んでいただいたにも関わらず、ご満足いただけるサービスをご提供できず、誠に申し訳ございません。

この度のご指摘を真摯に受け止め、より良いホテルを目指して参るべく、ご期待に応えられるよう従業員一同日々精進して参ります。

貴重なご意見、誠にありがとうございます。またのご利用を、心よりお待ち申し上げております。

フロント　直田

この度はホテルルートイン敦賀駅前にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。

この度はチェックイン時の際、配慮と誠意に欠けた対応により、お客様に大変不快な思いをさせてしまい、本当に申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。

フロントはお客様が最初に立ち寄る場所であり、チェックインはお客様との大切な最初の接点
であり、またホテルの第一印象を与えるものでございます。お客様にとってはチェックイン時の印象が
ホテル全体の印象になるものと存じます。

この度は、スタッフの意識が低く、誠意が欠けた対応により、お客様に快適なご宿泊を提供することが出来ませんでしたこと、大変重く受け止めております。

今回のご指摘を真摯に受け止め、これまでの接客対応を見つめ直し、必ず改善して参ります。
次回お客様がお越しになった際には、気持ちの良いご宿泊を提供できるよう、精進して参ります。

どうか、今後もご愛顧賜りますよう心よりお願い申し上げます。

この度は、本当に申し訳ございませんでした。

フロント　田中

この度はホテルルートイン敦賀駅前にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

立地、大浴場、朝食バイキングをお褒め頂けたこと、スタッフ一同大変喜んでおります。

マットレスの件では、ご不便をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。当ホテルではお客様のお身体を思い腰痛などに良いとされているマットレスを使用しております。しかし、お身体に当たってしまい痛かったとのことですので、今後は今回頂いたご意見を参考に改善に向けて検討させて頂きます。

また、当ホテルの本館コンフォートルームには低反発のマットレスを使用しておりますので、次回お越しの際にはコンフォートルームもご検討して頂けると幸いでございます。もし、別館シングルルームがご希望でしたら事前にマットレスの件でご連絡下さいませ。マットを重ねるなどの対応をさせて頂きたく存じます。少しでもお客様に安らぎの空間を提供できるようにスタッフ一同努めて参ります。

お忙しい中、貴重なご意見をご投稿頂きありがとうございました。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　小倉

ホテルルートイン敦賀駅前にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

この度は朝食のメニューが十分に補充されておらず、大変申し訳ございませんでした。
朝食はその日一日の原動力ともなりますゆえ、反省し、今後はお客様に元気な朝をお迎え頂けますよう改善に努めて参ります。

ご指摘ありがとうございます。

フロント　大間

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。

トイレの洗浄機能の故障、またその引継がきちんとされていなったこと、設備の点検不足などご迷惑をお掛けし誠に申し訳ありませんでした。

今後は設備の不具合にすぐ対処できるような体制を築きクオリティの向上に努めて参ります。

また私どもの店舗の点検不足が全国のルートインのイメージダウンに繋がるという事を改めて教えて頂く事ができました。

このような貴重な意見を頂き感謝致します。

ありがとうございました。

またのお越しをお待ちしております。

小倉

この度はホテルルートイン敦賀駅前お越し頂きましてありがとうございます。

お部屋の臭いに関してですが、大変失礼致しました。
折角ご宿泊頂きましたのに、不快な思いをさせてしまいました。

清掃時にもしっかり注意して参ります。

貴重なご意見ありがとうございます。

この度は大変申し訳ございませんでした。

フロント：柴田

この度はホテルルートイン敦賀駅前にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
チェックインの際の不手際で、ご不快な思いをお掛けし大変失礼致しました。
今後このようなことが無い様、スタッフ一同充分に注意して参ります。
いつもご利用頂いておりますのに、申し訳ございませんでした。
またのご利用心よりお待ちしております。

この度は当ホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
また、別館の設備面につきまして貴重なご意見ありがとうございます。今後の運営につきましての参考にさせて頂きます。
またのご利用、心よりお待ちしております。

この度はホテルルートイン敦賀駅前をご利用頂き、誠にありがとうございます。

折角ご利用いただいたにも関わらず、設備面でご不快な思いをお掛けし、深くお詫び申し上げます。担当部署へと共有し、早急に改善に努めて参ります。

この度は貴重なご投稿、誠にありがとうございます。またのご利用を、お待ち申し上げております。

フロント　有村

この度はホテルルートイン敦賀駅前をご利用頂き、誠にありがとうございます。

せっかく足を運んでいただいたにも関わらず、ご満足いただけるサービスをご提供できず、誠に申し訳ございません。

この度のご指摘を真摯に受け止め、より良いホテルを目指して参るべく、ご期待に応えられるよう従業員一同日々精進して参ります。

貴重なご意見、誠にありがとうございます。またのご利用を、心よりお待ち申し上げております。

フロント　有村

この度はホテルルートイン敦賀駅前をご利用いただき、誠にありがとうございます。

しかしながらスタッフの接客対応が杜撰でありお客様へ大変ご不快な思いをさせてしまいました事、誠に申し訳ございませんでした。
スタッフの接客スキルに関して今一度見つめ直し、お客様にとって魅力的な店舗に近づける様一層の努力を行って参ります。

重ねて深くお詫び申し上げると共に、
今後ともルートイングループへの変わらぬご愛顧のほど宜しくお願い申し上げます。

フロント　小林

この度はホテルルートイン敦賀駅前をご利用頂き、誠にありがとうございます。

別館に関しまして多々ご指摘を頂く結果となり、誠に申し訳ございません。
壁の薄さや間取り、大浴場の大きさ等改善すべき点が多く快適なご宿泊をご提供できなかった事、
深くお詫び申し上げます。
頂いたご意見を無下にすることが無いよう今後も改善に向けて努めて参ります。

勝手なお願いで大変恐縮ではございますが、今後ともルートインホテルズをご愛顧下さいますよう、宜しくお願い申し上げます。

フロント　小林

この度はホテルルートイン敦賀駅前にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

今回は別館ご利用につきまして、また大浴場の不具合にて、お客様に不快な思いをさせてしまいまして大変申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。

別館はお部屋にお風呂がついておらず大浴場をご利用頂くお部屋タイプであり、またフロントが常駐しておりませんので、お客様にご対応頂くことが多くございます。別館ご利用のお客様一人一人へのご案内に行き届いていない部分があったと感じます。今後はしっかりと皆様にご案内することを徹底致します。大変申し訳ございませんでした。

また、大浴場につきましても、早急に改善して参ります。

次回お越しの際には、快適なご宿泊をご用意できるよう精一杯精進して参ります。今後ともご愛顧賜りますよう何卒お願い申し上げます。

またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。この度は大変申し訳ございませんでした。

ルートイン敦賀駅前
フロント　山之口

この度はホテルルートイン敦賀駅前にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

今回お泊り頂きました別館はお部屋にお風呂がなく大浴場をご利用して頂くお部屋タイプでございます。大浴場・朝食レストランは別館内にありますが、朝食レストランについては休館日がございまして、その際は本館にてのご利用をお願いしております。この度はご足労おかけしまして大変申し訳ございませんでした。

また、お部屋着でのレストラン利用につきまして貴重なご意見を頂きましてありがとうございます。お客様のご意見、ご指摘を参考にさせて頂きます。ありがとうございます。

最近は大変寒く感じる日が多くなってまいりました。どうかご自愛下さいませ。

またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　山之口

この度はホテルルートイン敦賀駅前にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。


今回お泊り頂きました別館はお部屋にお風呂がついておらず、大浴場をご利用頂くお部屋タイプとなっており、時間帯によっては大変混み合うことがございます。この度は、お客様にご不便をおかけしまして大変申し訳ございませんでした。

本館に空室がございましたら、チェックイン時にお振替させて頂くことも可能でございますので、お申し付け下さいませ。

お客様から頂きましたご意見を真摯に受け止め、改善に向けて検討して参ります。貴重なご意見を有難うございます。

次回お客様がいらした時には快適なご宿泊をご用意できるよう精進して参ります。

またのお越しを従業員一同心よりお待ち致しております。

フロント　田中

この度はホテルルートイン敦賀駅前にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

今回お泊り頂きました別館はお部屋にお風呂がついておらず大浴場をご利用頂くお部屋タイプでございます。構造上、壁が薄くなっておりまして、今回はお客様に大変不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。

本館に空室がございましたら、お部屋替えをさせて頂くことも可能でございますのでフロントまでお申し付けくださいませ。

今回は、お仕事でいらした中、快適なご宿泊を提供する事が出来ず大変申し訳ございませんでした。

またのお越しを従業員一同心よりお待ちしております。

この度は貴重なご意見をありがとうございました。

フロント　田中