この度はホテルルートイン敦賀駅前をご利用頂き、誠にありがとうございます。

当館は本館、別館ともに大浴場を完備しており、お客様からご好評頂いております。
数あるホテルの中から、当ホテルを選んでご宿泊頂き大変嬉しく存じます。
しかしながら、フロントスタッフの対応についてご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
お客様への接客態度を今一度改める様、指導致します。

この度は貴重なご意見をご投稿頂き、ありがとうございます。
お客様の又のお越しをお待ち申し上げております。

フロント　武島

この度はホテルルートイン敦賀駅前をご利用頂き、誠にありがとうございます。
夕食レストランにてご期待に添えることが出来ず、大変申し訳ございません。ご指摘頂いたように、オープン間もない時間帯での売り切れとのこと、本来ホテルとしてあってはならない事であり、深くお詫び申し上げます。日々の食材、在庫管理を徹底し、お客様に快適なお時間を提供出来るよう、担当部署と精進して参ります。
勝手なお願いではございますが、今後ともルートインホテルズを何卒宜しくお願い申し上げます。

フロント　有村

この度もホテルルートイン敦賀駅前をご利用頂き、誠にありがとうございます。
駐車場についてご不便をお掛けし、大変申し訳ございません。駅前ですがコロナ禍のためお車をご利用される方が多く、満車となる日が多くなっております。お客様にはご迷惑をお掛け致しますが、ご理解、ご協力の程、何卒宜しくお願い致します。
またのご利用、お待ち申し上げております。

フロント　有村

この度もホテルルートイン敦賀駅前をご利用頂き、誠にありがとうございます。
朝食についてのご指摘、ありがとうございます。
連泊の方も多いため、皆様にご満足頂ける内容となるよう、担当部署とも協議して参ります。
またのご利用、お待ち申し上げております。

フロント　有村

この度はホテルルートイン敦賀駅前をご利用頂き、誠にありがとうございます。
前回プラン特典がお渡しできず、大変申し訳ございません。オペレーションを見直し、再発防止に努めて参る所存でございます。ご指摘頂き、ありがとうございます。
またのご利用、お待ち申し上げております。

フロント　有村

この度はホテルルートイン敦賀駅前をご利用頂き、誠にありがとうございます。
駐車場については恐れ入りますが先着順でのご案内となっております。お手数をお掛けし申し訳ございません。
また、利用者以外の駐車についてのご指摘、ありがとうございます。不正な車が駐車していないか、私共でも見回りを強化して参ります。
今後ともルートインホテルズを、宜しくお願い申し上げます。

フロント　有村

この度はホテルルートイン敦賀駅前をご利用頂き誠に有難うございます。

はるばるご旅行されてからの当館のご利用となりましたが、
ご満足頂けた様でスタッフ一同ほっとしております。
現在敦賀駅前周辺は再開発が進み新幹線の新規開通のほかにも、
新しい駅前ホテルの建設などが始まっておりますので、
また次回敦賀を訪れる事があれば新しい一面にご期待頂ければと存じます。
コロナの影響はここ敦賀にも及んでおり中々難しくなっておりますが、
応援して下さるお客様のお声が私どもの励みになっておりますので、
今後ともホテルルートインをご愛顧賜ります様、
何卒宜しくお願い致します。

フロント　小林

この度はホテルルートイン敦賀駅前をご利用頂き、誠にありがとうございます。

数々のお褒めの言葉お頂き、大変嬉しく存じます。
これからもお客様にご満足頂けるサービスを提供出来るよう、日々精進して参ります。

この度はご投稿頂き誠にありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ちしております。

武島

この度はホテルルートイン敦賀駅前をご利用頂き、誠にありがとうございます。

本館・別館共にご利用頂いております事、大変嬉しく存じます。
別館に関してはお部屋にユニットバスが付いていない為中々ご案内しにくいのですが、
快適な宿泊をご提供出来たのであれば幸いでございます。
今後ともお客様のニーズに沿ったご案内が出来るようスタッフ一同心掛けて参ります。

この度はご投稿頂き誠にありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ちしております。

フロント　小林

この度はホテルルートイン敦賀駅前をご利用頂き誠に有難うございます。

添い寝の表記に関して現在は修正しております。
基本的にはお子様の添い寝に関する適用になります為、
ご案内方法に関しては精査して今後追記予定となります。

朝食に関してお褒め頂きありがとうございます。
今後の励みになるようスタッフにも共有致します。

この度はご投稿頂き誠に有難うございました。

フロント　小林

この度はホテルルートイン敦賀駅前をご利用いただき、誠にありがとうございます。

テレビの不具合で大変なご迷惑をお掛けしました事、大変申し訳ございません。
現在該当部屋の販売を控えさせて頂いており、
改善され次第の販売とさせて頂いております。
私どもの機器チェックが甘くご不便をおかけしました事、重ねてお詫び申し上げます。
管理を徹底しご不便をお掛けする事が無いよう取り組んで参ります。

この度はご投稿頂き誠にありがとうございました
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　小林

この度は、ホテルルートイン敦賀駅前をご利用頂き、誠にありがとうございます。

スタッフへのお褒めのお言葉を頂き、大変嬉しく存じます。ありがとうございます。

駐車場につきまして、お客様のご利用が多い日には、19時～20時を過ぎるとに満車になってしまう事が多いです。
満車の場合は、近隣の有料駐車場へご案内しております。
お客様に有料駐車場へご案内する際は、大変心苦しい思いでございます。
駅周辺での土地の確保も難しく、駐車場を増設出来ない状況で、お客様には大変ご迷惑をお掛けしております。

この度は、貴重なご意見を頂き、誠に有難うございました。

フロント　武島

この度は、ホテルルートイン敦賀駅前をご利用頂き、誠にありがとうございます。

お褒めのお言葉を頂き、大変嬉しく存じます。
お客様のお言葉を励みに、スタッフ一同より一層、お客様に喜ばれる接客・サービスに努めて参ります。

敦賀へお越しの際は、また当ホテルをご利用頂けましたら、幸いでございます。
お客様のお越しを心より、お待ち申し上げております。

フロント　武島

この度ホテルルートイン敦賀駅前をご利用いただき、誠にありがとうございます。

しかしながら様々ご意見を頂く結果となり、
ご満足頂けるものではなかったとの事大変申し訳ございません。
本来であればフロントにて館内案内をお渡しすべきでございましたが、
お渡しを忘れてしまいお客様へはご不便をおかけ致しました。
チェックイン時の内線含め再度オペレーションをスタッフ一同確認し改善致します。

この度はご投稿頂き誠にありがとうございました。
またのご宿泊を心よりお待ちしております。

フロント　小林

この度はホテルルートイン敦賀駅前をご利用いただき、誠にありがとうございます。

朝食レストランに関しましてご意見を頂き、誠にありがとうございます。
朝食スタッフとも協議しよりよいお食事をご提供出来るよう、
今後も創意工夫を重ねて参ります。

この度はご投稿頂き誠にありがとうございました。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　小林

平素よりホテルルートイン敦賀駅前をご利用いただき、誠にありがとうございます。

お客様からお褒めのお言葉を頂ける事が、私共の励みになります。
今後とも快適なご宿泊をお手伝い出来るよう精進して参りますので、
ホテルルートインを宜しくお願い申し上げます。

この度はご投稿頂き誠にありがとうございました。
またのご宿泊を心よりお待ちしております。

フロント　小林

この度はホテルルートイン敦賀駅前をご利用いただき、誠にありがとうございます。

当館の大浴場は新しい店舗と比べて狭く、お客様へはご不便をおかけしており大変申し訳ございません。
狭いながらもお寛ぎ頂ける様今後も清潔さを保ってご提供して参ります。

この度はご投稿頂き誠にありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　小林

この度はホテルルートイン敦賀駅前をご利用いただき、誠にありがとうございます。

大浴場の脱衣場に関して不快な思いをさせてしまいました事、誠に申し訳ございません。
適時脱衣所の見回りを行い、整理整頓するようオペレーションを整えて参ります。
朝食のメニューに関しましてもバリュエーションに富んだラインナップでご提供出来るよう、更なる調整を行って参ります。

この度はご投稿頂きありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ちしております。

フロント　小林

この度はホテルルートイン敦賀駅前をご利用頂き、誠にありがとうございます。

別館の仕様に関して苦言を頂く結果となり大変申し訳ございません。
中々改善に繋がらずお客様へはご迷惑をお掛けしておりますが、
改善に向けて誠心誠意取り組んで参ります。

この度はご投稿頂き誠にありがとうございました。
お客様の又のご来館を心よりお待ちしております。

フロント　小林

平素よりルートイン敦賀駅前をご利用頂き、誠にありがとうございます。

朝食のメニューに関してご意見頂き大変失礼いたしました。
料理のレパートリーを増やしバリュエーションにとんだものをご提供出来るよう、改善に努めて参ります。

この度はご投稿頂き誠にありがとうございました。
今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます

フロント　小林