この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。

浴場がある事をご利用の決め手としてお選び下さいまして、スタッフ一同とても嬉しく思います。沸かし湯ではございますが人工温泉ですので良く温まると存じます。
福岡にあります弊社のホテルをご利用の際も、是非ご入湯下さいませ。

ご朝食に関しまして、朝一番にふさわしい挨拶やお食事の時間を提供できるよう、賜りましたご意見を参考にこれからも精進して参ります。

今後ともホテルルートインを宜しくお願い致します。

　フロント　菊池

この度は当ホテルのご利用ありがとうございました。
当ホテルの朝食バイキングは６：３０～９：００でございます。
今回は朝早くから大船渡へお出掛けとのことでしたので朝食をお召し上がりいただけなかったご様子ですが、次回は是非おなかいっぱい召し上がっていただきたいと思います。

次回も一関へお越しの際は是非当ホテルへお立ち寄りくださいませ。
またのお越しをお待ち申し上げております。

マネージャー　奥瀬

この度は当ホテルをご利用いただきありがとうございました。
夕食、朝食レストランにおきましてご迷惑をお掛けしました事をお詫び申し上げます。
特に夕食時間帯は連休期間中ということもあり、たくさんのお客様よりご注文をいただきました。お料理のご提供はご注文いただいた順番にさせていただいておりますので、一部のお客様へのご提供が遅くなりご迷惑をお掛けしてしまいました。
お客様をお席にご案内する段階で、只今のレストランの状況をご案内できるよう、更にお客様をお席にご案内後にもお客様へのお心配りを徹底いたします。
次回も一関へお越しの際は是非当ホテルへお立ち寄りくださいませ。
またのお越しをお待ち申し上げております。

マネージャー　奥瀬

この度は当ホテルをご利用いただきありがとうございました。
ご滞在中に連泊となられましたことで、お部屋の移動が必要となりましたこと、本当に申し訳ございませんでした。
私共も可能な限り同じお部屋でお過ごしいただきたいと考えなんとかお部屋を確保したいと思い、様々試みました。
あいにく当日はお部屋を確保すること自体が難しい日でしたが、何とか他のタイプのお部屋を確保することができました。
お客様の御協力と御理解に感謝申し上げます。

可能な限りお客様のご希望に応えられるよう今後も努力して参ります。
次回も一関へお越しの際は是非当ホテルへお立ち寄りくださいませ。

マネージャー　奥瀬

この度は当ホテルをご利用いただきありがとうございました。
先日夕食レストランのメニュー見直され、更に一層おいしくなったと、お客様よりうれしいお言葉をいただきました。
もちろんお一人様でもご利用しやすいようにカウンター席もご用意しております。
お酒はもちろん、お食事だけのお客様も是非一度１階の夕食レストランをご利用くださいませ。

マネージャー　奥瀬

この度は当ホテルをご利用いただきありがとうございました。
今までは無くても気にならなかったことが、時代と共に完備されて当然と変化していくことで、お客様のニーズを把握し、お応えできるよう行動することが、お客様の心を掴み、お客様を知るきっかけとなることもあるのではないかと考えます。
お客様ひとりひとりのご意見を大切にし、お客様の立場となることでお客様の要望を感知できるよう努めます。

次回も一関へお越しの際は是非当ホテルへお立ち寄りくださいませ。
またのお越しをお待ち申し上げております。

マネージャー　奥瀬

この度は当ホテルをご利用いただきありがとうございました。
また、「エコ清掃プラン」について説明不足がございましたことをお詫び申し上げます。
環境保全の一環として当ホテルではエコ清掃プランをご案内させていただき、多くのお客様から御協力いただいております。
エコ清掃の内容としましては、①バスタオル、フェイスタオル、歯ブラシ、髭剃りの備品は毎日交換、②ベットメイク、グラス等の洗浄をはじめとするお部屋の清掃は省略させていただいております。御協力いただいたお客様へはエコ清掃１回につきミネラルウォーター１本をサービスさせていただいております。
「エコ清掃プラン」は衛生上連続して２日間までとさせていただいております。
また、プラン自体の料金も割引させていただいておりますので、低料金で宿泊されたいとお考えのお客様や、お出掛けにならずずっとお部屋にご滞在されたいとお考えのお客様などには大変喜んでいただいております。
ただ、あくまでも簡単な清掃をご希望のお客様へ御協力いただいている状況ですので、決してご無理はなさらないでください。
いつでも通常清掃へ変更させていただきます。

この度はこのような説明が欠けていたことからご理解していただけなかったと反省しております。
今後このようなことがないようきちんとしたご説明をし、ご納得していただいた上でご案内させていただきます。
次回も一関へお越しの際は是非当ホテルへお立ち寄りくださいませ。

マネージャー　奥瀬

この度は当ホテルをご利用いただきありがとうございました。
客室の排水口の異音と異臭に関しましてご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
毎日の清掃時に排水口も清掃しておりますが、完全に清掃が出来ていなかった様子でした。
今後は清掃後の点検も徹底して行い、快適にお過ごしいただけるよう運営して参ります。

次回も一関へお越しの際は是非当ホテルへお立ち寄りくださいますようお願い申し上げます。

マネージャー　奥瀬

先日は当ホテルをご利用いただきありがとうございました。
この度のポンタポイント付与のお問い合わせにつきまして対応が不十分でしたことをお詫び申し上げます。

お客様が携帯へ登録されていらっしゃる「モバイルポンタ」とは、ローソン様の店頭でしか使用できないサービスで、現在ローソン様以外ではモバイルポンタは使用できず、当ホテルチェーンにおきましてもご使用できません。
また、ご案内の徹底のためポンタ１％付きプランのプラン名欄やプラン説明欄に「モバイルポンタご利用不可」と記載させていただきました。
当ホテルチェーンではポンタポイント付与にはプラスチックのカード本体が必要でございますので、次回当ホテルチェーンへご宿泊の際、フロントでポンタカード入会申込書へご記入くださいませ。ご記入後即カードお渡しが可能でございますので是非宜しくお願い申し上げます。もちろん入会金等は無料でございますのでご安心くださいませ。
今後はサービス内容を正確にお客様へご案内できるようスタッフ一同精進して参ります。

マネージャー　奥瀬

先日は当ホテルをご利用いただきありがとうございました。
当ホテルは一関インターのすぐ隣りに位置していることから、ほとんどのお客様がお車でお越しになられます。
駐車場無料、バイキング朝食無料、男女別大浴場完備ですので、長時間運転後でもゆっくりお過ごしいただけると思います。
また、館内には夕食をお召し上がりいただくことが可能なレストラン「花々亭」がございますので、お気軽にお立ち寄りくださいませ。

次回もまた一関へお越しの際は当ホテルをご利用くださいませ。
宜しくお願い申し上げます。

マネージャー　奥瀬

この度は当ホテルをご利用いただきありがとうございました。
特にベットの硬さはちょうど良いと多くのお客様からご感想をいただいております。
長時間横になっていても腰や肩に負担が少なく、とてもゆっくりできますので本当にお薦めです。

当ホテルへご到着後、自慢の男女別大浴場をご利用いただき、その後、夕食レストラン「花々亭」で生ビールを一杯！うらやましいかぎりです。

次回も一関へお越しの際は是非当ホテルへお立ち寄りくださいませ。

マネージャー　奥瀬

この度は当ホテルをご利用いただきありがとうございます。
当ホテルでは男女別大浴場を完備しております。
特に女性大浴場の入口は専用のカードキーがなければご入場できないようにしております。
また、事故や紛失等はホテルでは一切責任を負いかねますので、貴重品やカードキーは大浴場入口にございます貴重品ロッカーやフロントへお預けくださいますようお願い申し上げます。

マネージャー　奥瀬

この度は当ホテルをご利用いただき有難うございます。
バイキング朝食でご迷惑をお掛けしましたことお詫び申し上げます。
当ホテルではご宿泊されたお客様に無料でバイキング朝食をサービスさせていただいております。
お客様がたくさんいらっしゃった時など一時的に品物が少なくなることがございますが、すぐにご用意いたしますので、スタッフまでお気軽にお話くださいませ。
皆様におなかいっぱい食べていただきたいと思いたくさんご用意しております。
宜しくお願い致します。

マネージャー　奥瀬

この度は当ホテルをご利用いただきありがとうございました。
ご予約の日程を間違われたとのことでしたが、できる限りお客様のご要望にお応えできる体制を整え、ご満足いただけるよう今後も努力して参ります。
また、朝食や客室についてのご意見もいただき感謝申し上げます。
こちらに関しても出来る限りの対応をさせていただきたいと思っておりますので、お気軽にスタッフへお声をおかけくださいませ。

次回も一関へお越しの際は是非当ホテルへお立ち寄りくださいませ。
またのご利用お待ち申し上げております。

マネージャー　奥瀬

この度は当ホテルをご利用いただきありがとうございました。
当ホテルは一関インターのすぐ隣りに位置し、更に無料駐車場を完備しておりますので、お車で移動されるお客様には大変喜んでいただいております。
一関地区も最近は道路が凍結しておりますので、お車での移動は充分お気をつけくださいませ。
また、ご滞在中お客様が快適にお過ごしいただけるよう、館内の点検・確認をこまめに行い、ご満足いただけるよう努めます。
今後も一関へお越しの際は、是非当ホテルをご利用くださいませ。

マネージャー　奥瀬

この度は当ホテルをご利用いただきありがとうございます。
東日本大震災以降低迷している東北地方ですが、一関周辺では平泉の世界遺産登録が決定後、少しずつではございますが復興し、活気を取り戻しつつございます。
当ホテルは「平泉」「げいび渓」「厳美渓」へも近く、思い出に残る観光地がたくさんございますので、是非次回も一関へお立ち寄りの際は当ホテルをご利用くださいませ。
スタッフ一同お待ち申し上げております。

マネージャー　奥瀬

この度は当ホテルをご利用いただきありがとうございました。
当ホテルには【クオカード付きプラン500～2,000円】のほかに、全国のルートインで一関インターのみで実施しております【マックカード付きプラン　500～2,000円】もご用意しております。
さらに当ホテルチェーンでご利用可能な「お食事券」が付いた【お食事券＋選べる2,000円プラン】など、お客様のニーズにお応えできる多数のプランをご用意しております。
お仕事がお休みの際に是非ご家族揃ってご利用いただければと思います。

一関へお越しの際にはどうぞまた当ホテルへお立ち寄りくださいませ。
またのお越しをお待ち申し上げております。
※冬期間は車の運転は充分お気をつけくださいませ。

マネージャー　奥瀬

この度は当ホテルにご宿泊いただき、また日頃より当ホテルチェーンをご利用賜り誠にありがとうございます。
２０分以上も寒い思いをされて、エアコンの作動をお待ちになっていらっしゃったこと、本当に苦しく、申し訳ございませんでした。
当ホテルでもエアコンが作動するまでに少々お時間がかかる場合が（実は）ございます。あらかじめ、エアコンのスイッチを入れておくことも可能でございますのでぜひご予約時にお申し付け下さいませ。お部屋を暖かくしてお待ちしております。
この次もどうぞ、ルートインをご利用頂き、朝ごはんをしっかり召し上がり、お出掛けくださいませ。この度はご投稿誠にありがとうございます。
　　　　　　　　　　　　　　　フロント　加藤

この度は当ホテルをご利用いただきありがとうございました。
いつも私たちスタッフは、自分が利用するお客様の立場となった場合にどのような接客をして欲しいかを考えて日々行動するよう心掛けております。
お褒めのお言葉は大変励みとなりますし、やりがいも沸いてきます。
これからもお客様ひとりひとりへ喜んでいただけるサービスを目指し精進して参りますので、今後とも宜しくお願い申し上げます。

マネージャー　奥瀬

この度はホテルルートイン一関インターにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

出張お疲れ様でございます。当ホテルにて大浴場にゆっくりつかり、ご朝食をお腹一杯食べてご出発されましたでしょうか？当ホテルは仙台や盛岡方面へお仕事に行かれる方にとってアクセスしやすい立地にあるため、お車で出張の方には大変喜ばれております。次回出張の際もぜひご活用くださいませ。また、お仕事以外にもプライベートでも全国にございますルートインホテルズをご利用いただけたら幸いでございます。

ご投稿ありがとうございます。
ぜひまた当ホテルにご来館されることをスタフ一同お待ち申し上げております。

フロント　芳賀