この度は、ご宿泊いただきありがとうございました。
煙草の臭いがひどかったとのことで、大変申し訳ございませんでした。
清掃時に臭いがこもらないように、窓を明け清掃を行っているのですが、
不十分であったようでした。
今後は、このようなことのないように、清掃に気を配ってまいります。

宿泊担当

この度は「the b 博多」をご宿泊していただき誠にありがとうございます。
お客さまの仰せの通り当館では、喫煙室と禁煙室がございます。
清掃面時にはなるべくタバコの臭いなどが残らないように行っておりますが、タバコの臭いを全て消し去るのは非常に困難でございます。
また設備面での対応も今すぐの対応は難しいものがございますので、何卒ご容赦のほどお願い申し上げます。
the b 博多
フロントデスク

この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただいたにも関わらず快適にお過ごし頂ける環境をご提供出来ず大変申し訳ございませんでした。
私共は定期的な館内巡回を行っていますが、お気付きの点がございましたら、お気軽にスタッフませお申し付けくださいませ。
ご迷惑をお掛けしながら、館内サービスにお褒めのお言葉を賜りましたことは恐縮の限りでございます。
また、来福のご機会がございましたら当ホテルも宿泊の候補に加えて頂ければ幸いでございます。
貴重なお時間の中のご投稿誠にありがとうございしました。
the b 博多
フロントデスク

この度は「the b 博多」にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
朝食に関してお客様が満足できるサービスを提供できず、大変申し訳ございませんでした。
頂いたお言葉はスタッフとも共有し、サービスの見直し、品質向上を徹底して参ります。
次回以降、ご満足する品質のサービスを提供できるよう、スタッフ一同尽力いたします。
またのお越しを、心よりお待ちしております。

the b 博多
フロントデスクマネージャー
金子

この度は「the b 博多」をご宿泊いただき誠にありがとうございました。
しかしながら、朝食につきましてお客さまのご期待に沿えることができませんでしたこと大変心苦しく拝読いたしました。
早速ではございますが、朝食責任者と今回のご投稿を共有し協議をさせていただきました。
お食事内容におきましては、定期的な変更を行っている関係上、誠に恐れ入りますが全て同じ料理のご提供とはなりません。また、写真にはないお料理もご提供しておりますので、何卒ご容赦の程よろしくお願い申し上げます。
お忙しい中、大変貴重なご意見のご投稿誠にありがとうございました。
the b 博多
フロントデスク

この度は「the b 博多」にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。

お客様に少なからずともご満足いただける様なご滞在をご提供出来ませんでしたこと大変心苦しく思います。

しかしながら当ホテル自慢の朝食についてお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しい気持ちでございます。

今後もお寄せ頂くご期待を裏切る事がないようスタッフ一丸で努力して参ります。

お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

the b 博多
フロントデスクマネージャー
金子

この度は、数ある中のホテルの中からthe b 博多をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
しかしながら、お客様にはご不快の念をお掛けする事になり誠に申し訳ございませんでした。
頂戴しましたご指摘につきましては、真摯に反省し今後このような事が無いよう周知徹底させて頂きました。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
甚だ勝手とは存じますが、これからも忌憚なきご意見を頂戴出来ましたら幸いでございます。

この度の不行き届きを重ねてお詫び申し上げますと共に、またのご来館を賜りますようひとえにお願い申し上げます。
the b 博多
フロント

この度はホテルザ・ビー博多をご利用いただきまして有難うございます。また、ご宿泊に関しまして貴重なご意見を賜り重ねて御礼申し上げます。

数あるホテルの中から当館をお選びいただいたにもかかわらず設備面などで、ご不快な思いをお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
また、女性用アメニティにつきましては、早速女性スタッフと検討し改善して参る所存でございます。
貴重なご指摘・ご意見を無駄にせぬよう、今以上にお客様に快適にお過ごしいただけるホテルづくりに精進して参ります。
最後になりますが、お忙しい中ご投稿下さいまして、誠にありがとうございました。

この度はホテル・ザビー博多へご宿泊頂き誠にありがとうございました。
お部屋での冷蔵庫の不備大変申し分けございませんでした。
頂きましたご意見を真摯に受け止め、早急に改善議題として挙げさせて頂きます。
今後もなお一層努力を重ねて参りますので
ビー博多をご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。
またのお越しをお待ち申し上げております。

ビー博多
フロント　矢野

この度は、ザ・ビー博多にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

この度は、お客様への配慮が行き届いておらず、誠に申し訳ございませんでした。

今後このような事がないよう、スタッフ一同、気を引き締めて参ります。
また機会がございましたらザ・ビー博多にご宿泊いただければ幸いに存じます。
スタッフ一同お待ち申しあげております。

ザ・ビー博多

この度は、ホテル・ザ・ビー博多にご宿泊して頂き誠にありがとうございます。

貴重なご意見誠にありがとうございます。
お客様が気持ち良くお過ごしできるよう、改善させて頂きます。

このご意見を参考に、良いホテルを目指して参りますので、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は、多忙の中ご意見を頂き誠にありがとうございました。

ザ・ビー博多
フロント

この度は当ホテルをご利用頂き、
誠にありがとうございました。

また、お客様にご不便やご迷惑をおかけしました事、深くお詫び申し上げます。

先日もお客様よりスタッフの応対に関してのご指摘を頂戴しておりましたので、スタッフ全員で改善に取り組んでいる最中でございました。

しかし、再度このようなご指摘を頂戴する事になり、大変申し訳なく思っております。

お客様がおっしゃる『受付の対応はホテルの顔』というお言葉は、正にその通りでございまして、その意識が決して欠如してはならないと思っております。

これからスタッフ全員にその意識を再認識させ、お客様にどのスタッフからも温かみを感じて頂けるようなホテル作りに取り組んで参りますので、今後とも当ホテルを何卒よろしくお願い致します。

ホテル　ザ・ビー博多

この度は、ご宿泊いただきありがとうございました。
朝食に関しまして、重要課題として取り組んでおります。
ご満足いただけるものに出来るよう努力いたします。


宿泊担当

この度はご宿泊いただきありがとうございました。
貴重なご意見ありがとうございます。
すぐに解消できないものもございますが、
快適に過ごしていただけるよう努力してまいります。

宿泊担当

この度はご利用頂きありがとうございました。
朝食に関しまして、ただ今改良を重ねております。
皆様にご満足いただけるものができるよう
考えております。
またのご来館、心よりお待ち申し上げております。

宿泊担当

ご宿泊いただき、ありがとうございました。
この度は、せっかくのご旅行の気分を害したこと、
深くお詫び申し上げます。
お客様のおっしゃるように、サービス業である
にも関わらず、そのような対応したこと、恥ずかしく
感じております。
そのスタッフ1名だけでなく、ホテル全体で
きっちりした対応のできるよう、考えてまいります。
この度は、大変申し訳ございませんでした。

宿泊担当

この度は、御宿泊いただきありがとうございました。
お泊りいただいたお部屋を調べて、改修してまいります。この度は、不快な思いを抱かせたこと
深くお詫び申し上げます。
今後はこのようなことのないよう、いたします。
またのご機会がございましたら、ご利用いただけ
ますよう宜しくお願い申し上げます。

宿泊担当

この度はホテルザ・ビー博多にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、博多駅界隈にございます数多くのホテルの中より当ホテルをご利用頂きました事、重ねて御礼申し上げます。

今回のご滞在でお客様が快適にご滞在頂くためのお手伝いができませんでした事、スタッフ一同深く反省致しております。

お客様より頂きましたお言葉を真摯に受け止め日々精進致して参りますので、今後とも何かお気付きの点やご要望等ございましたらお気軽に問い合わせ下さいませ。

この度はお忙しい中貴重なご意見を投稿頂きまして誠にありがとうございました。

フロント　小屋

この度はホテル・ザビー博多へご宿泊頂き誠にありがとうございました。
まず初めに、ご滞在のお部屋の清掃に不備がありました事、心よりお詫び申し上げます。
毎日清掃担当者が最終チェックを行いますが、このような結果となってしまい、大変残念に思っております。
今後このような事案が発生する事のないよう、徹底して参ります。
貴重なご意見誠にありがとうございました。
またのご来館心よりお待ち申し上げております。

ザ・ビー博多
フロント