この度はコンフォートホテル奈良にご宿泊賜り、誠にありがとうございました。また、お忙しい中貴重なご指摘まで賜りましたこと、重ねて御礼申し上げます。まずは快適にお過ごしいただけなかったこと、この場を借りて深くお詫び申し上げます。喫煙可能なお部屋にて、おタバコの痕跡を消し去ることは非常に難しい問題とは存じますが、その中でも私どものでき得る限りの対応をさせていただきたく思っております。この度は私どもの至らなさにより、このような結果を招いてしまいましたが、より有効な清掃法はもとより、私どもの接遇、その他サービスにて補えるよう、精進を重ねて参ります。誠に勝手なお願いながら、どうか今後とも変わらぬご愛顧を賜りますよう、心よりお願い申し上げます。