この度はコンフォートホテル山形をご利用いただき、誠にありがとうございます。またご感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。フロントスタッフの対応につきましてお客様に不快な思いをお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。今後は当然のことではございますが笑顔の接客を心がけ、快適なサービスを提供できますよう努めてまいります。今後もお客様より頂戴したご意見を真摯に受け止め、より良いホテルを目指してまいります。スタッフ一同またのご来館を心よりお待ち申し上げております。