この度はコンフォートホテル山形をご利用いただき、誠にありがとうございます。スタッフの対応に不手際があり、お客様にはご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。スタッフ一同この度頂戴したお声を真摯に受け止め、今後二度とこのようなことがないよう改善を図り日々の業務に努めてまいります。