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コンフォートホテル山形のクチコミ･お客さまの声
総合1
4/20ビジネスで1泊しました。18時チェックインの際にフロントが1人しかいなく、5分以上待ちました。部屋では隣接(上階)の子どもの騒音が23時まで続き、うるさかった。(これはフロントに伝えた訳ではないので仕方ないと思っている)お風呂のお湯を抜くと下水が逆流してトイレ含む洗面室の床が水浸しで不潔。以上出張で様々なホテルを経験していますが、また泊まろうとは思わないホテルでした。
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この度はコンフォートホテル山形にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。しかしながら、数々のご迷惑をお掛けしてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。ご到着時には、別のスタッフがフロントを離れてしまい、大変お待たせし、申し訳ございませんでした。また、深夜お休みの時間に、別のお部屋の音が騒がしかったと伺いました。1日に巡回を数回致しておりますが、その際に気づくことができず、心苦しく存じます。他のお部屋や廊下の音が騒がしい際には、遠慮なく、フロントにお伝えくださいませ。浴室の排水口につきましては、改めて清掃を実施致しました。本来、お客様からご指摘を受ける前に、点検を実施しておかなければいけない所を、本当に恥ずかしい限りでございます。ご宿泊のお客様に、コンフォートホテルに予約をして良かったと思っていただけるように、設備管理、サービスの向上に努めて参る所存でございます。誠に勝手ながら、山形にお越しの際には、再び、当ホテルでのご宿泊を検討いただければ幸甚に存じます。
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総合1
投稿者さんの コンフォートホテル山形 のクチコミ
4/20ビジネスで1泊しました。
18時チェックインの際にフロントが1人しかいなく、5分以上待ちました。
部屋では隣接(上階)の子どもの騒音が23時まで続き、うるさかった。(これはフロントに伝えた訳ではないので仕方ないと思っている)
お風呂のお湯を抜くと下水が逆流してトイレ含む洗面室の床が水浸しで不潔。
以上
出張で様々なホテルを経験していますが、また泊まろうとは思わないホテルでした。
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この度はコンフォートホテル山形にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。しかしながら、数々のご迷惑をお掛けしてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
ご到着時には、別のスタッフがフロントを離れてしまい、大変お待たせし、申し訳ございませんでした。また、深夜お休みの時間に、別のお部屋の音が騒がしかったと伺いました。1日に巡回を数回致しておりますが、その際に気づくことができず、心苦しく存じます。他のお部屋や廊下の音が騒がしい際には、遠慮なく、フロントにお伝えくださいませ。
浴室の排水口につきましては、改めて清掃を実施致しました。本来、お客様からご指摘を受ける前に、点検を実施しておかなければいけない所を、本当に恥ずかしい限りでございます。ご宿泊のお客様に、コンフォートホテルに予約をして良かったと思っていただけるように、設備管理、サービスの向上に努めて参る所存でございます。
誠に勝手ながら、山形にお越しの際には、再び、当ホテルでのご宿泊を検討いただければ幸甚に存じます。