この度はコンフォートホテル山形にご宿泊いただき、ありがとうございます。
ご希望の禁煙ルームをご用意することができず、大変申し訳ございませんでした。喫煙のお部屋には、どうしてもタバコの臭いが付いてしまっており、心苦しくぞんじます。喫煙のお部屋もエアコン清掃や換気などで少しでも臭いを除けるように管理して参ります。また、ゴールデンウィークは連日、多くのお客様がご宿泊され、満室が続きました。お部屋をご利用時に、騒がしいお部屋がございましたら、フロントのスタッフが注意させていただきますので、遠慮なく、お伝えくださいませ。1日に数回、巡回を実施しいているのですが、気付かず、重ねてお詫び申し上げます。
お客様の声を大切に致し、サービスの向上に努めて参る所存でございます。これからも当ホテルならびに全国のコンフォートホテルをご利用いただければ幸甚に存じます。