この度はコンフォートホテル山形にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お部屋のお風呂が生乾きのような臭いがあったと伺い、深くお詫び申し上げます。改めて念入りに浴室を清掃し、シャワーカーテンも交換して点検を致しました。
本来、お客様にご指摘を受ける前に気付き、清潔なお部屋をご用意しなければいけないところ、恥ずかしい限りでございます。快適にご宿泊いただけるように、清掃に一層の注意を致して参ります。
また、当ホテルのエレベーターは1基しかございません。特に朝食の時間帯には、お待たせして心苦しく存じます。非常階段は、通常はご利用いただけず、何卒、ご了承をお願い申し上げます。
誠に勝手ながら、山形市にお越しの際には、当ホテルでのご宿泊をご検討いただければ幸甚に存じます。