この度はコンフォートホテル山形にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
今回のご宿泊はお客様にとって満足のいくものとなりませんでしたこと、心よりお詫び申し上げます。

お部屋に関しましてはシングル13平米のお部屋に140ｃｍ幅のダブルベッドを設置しておりますので、お荷物の多いお客様には、多少手狭に感じられるかもしれません。

また今回は禁煙ルームにご宿泊いただいたにもかかわらず、客室内に気になる臭いがあったとのことで、大変申し訳ございませんでした。
清掃の際の臭気の確認と消臭の対応を再度徹底してまいります。

今後も従業員一同、サービスの向上と客室の品質向上に努めてまいります。
甚だ勝手ではございますが、また山形にお越しの際には当館をご利用いただけましたら幸いでございます。

お客様のまたのご来館心よりお待ち申し上げております。