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コンフォートホテル山形のクチコミ･お客さまの声
総合2
禁煙ルームに宿泊しました。お部屋は大変綺麗で快適に過ごせましたし朝食も満足でしたが、浴室が非常にタバコ臭くトイレ・入浴が苦痛でした。宿泊してからダブルエコノミーを予約していたことに気づきましたが、チェックイン時にシングルと言われました(307号室でした)。ベッドの大きさを気にしていなかったため、言い間違えか本当にシングルだったのかは不明です。立地と食事が良いので、また利用すると思います。
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この度は数あるホテルの中から、コンフォートホテル山形をお選びいただき、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。しかしながら、今回のご宿泊では禁煙のお部屋にご宿泊頂いたにも関わらず、浴室内にタバコの臭いがあったために、ご不快な思いをお掛けし、大変申し訳ございませんでした。清掃時の臭気確認を徹底し、お客様にご迷惑をお掛けすることのないよう改善に努めて参ります。また、今回ご宿泊いただいたお部屋でございますが、ご予約いただいた通り、140ｃｍ幅のダブルベッドを設置したダブルエコノミーのお部屋でご宿泊をいただいております。ご予約受付時やチェックインの案内時には、「1名様のご利用」という意味で「シングル」と表現させていただいておりましたが、お客様を混乱させてしまい、大変申し訳ございませんでした。今一度、フロントスタッフでこの度のご指摘を共有し、ご案内方法を見直してまいります。数々不手際があったにも関わらず、「また利用すると思います」とのお言葉を賜り、恐縮でございます。よりよいサービスをお客様に提供できますよう、スタッフ一同励んで参ります。お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
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総合2
投稿者さんの コンフォートホテル山形 のクチコミ
禁煙ルームに宿泊しました。
お部屋は大変綺麗で快適に過ごせましたし朝食も満足でしたが、浴室が非常にタバコ臭くトイレ・入浴が苦痛でした。
宿泊してからダブルエコノミーを予約していたことに気づきましたが、チェックイン時にシングルと言われました(307号室でした)。ベッドの大きさを気にしていなかったため、言い間違えか本当にシングルだったのかは不明です。
立地と食事が良いので、また利用すると思います。
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この度は数あるホテルの中から、コンフォートホテル山形をお選びいただき、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら、今回のご宿泊では禁煙のお部屋にご宿泊頂いたにも関わらず、浴室内にタバコの臭いがあったために、ご不快な思いをお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
清掃時の臭気確認を徹底し、お客様にご迷惑をお掛けすることのないよう改善に努めて参ります。
また、今回ご宿泊いただいたお部屋でございますが、ご予約いただいた通り、140ｃｍ幅のダブルベッドを設置したダブルエコノミーのお部屋でご宿泊をいただいております。
ご予約受付時やチェックインの案内時には、「1名様のご利用」という意味で「シングル」と表現させていただいておりましたが、お客様を混乱させてしまい、大変申し訳ございませんでした。
今一度、フロントスタッフでこの度のご指摘を共有し、ご案内方法を見直してまいります。
数々不手際があったにも関わらず、「また利用すると思います」とのお言葉を賜り、恐縮でございます。
よりよいサービスをお客様に提供できますよう、スタッフ一同励んで参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。