この度は、数あるホテルの中からコンフォートホテル山形にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、ご宿泊のご感想も賜りましたこと、重ねて御礼申し上げます。

しかしながら、客室及び浴室の汚れにより、ご不快な思いをお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
申し訳ございませんでした。
お客様に安心してお過ごしいただける客室を提供することは、ホテルの努めでございます。

今回、お客様のご期待に添えることができなかったこと、誠に恥ずかしく感じております。
お客様にご宿泊いただいた客室を確認し、必要な対応を行います。
今後、二度とこういったことがないよう、清掃の徹底に努め、今回いただいたご指摘を改善のきっかけとする所存でございます。

ご宿泊いただいた全てのお客様にご満足いただけるホテルを目指して精進して参ります。
甚だ勝手なお願いではございますが、また次回山形を訪れることがございましたら、当ホテルにお立ち寄りいただければ嬉しく思います。
お客様にお目にかかれる日を心よりお待ち申し上げております。