この度コンフォートホテル山形にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

浴室の排水が悪く、ご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。
清掃スタッフにて、該当の浴室の確認を行い、排水口の洗浄作業を行いました。
快適にお過ごしいただける客室や浴室を提供することは、ホテルの務めでございます。
今回その務めが果たせなかったこと、誠に恥ずかしく、また申し訳なく存じます。

また、エレベーターの待ち時間について、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。空調の切り替えにつきましても、ご指摘いただいた通り、集中一括管理のため、お客様にて自由に切り替えることができかねます。
設備上の都合のより、すぐに改善することはできかねますが、今後の改善検討課題とさせていただきます。

朝食については、定期的にメニューの見直しを行っております。
当ホテルチェーンでは、全国のお客様からいただいた声を分析し、メニューの開発を行っております。
今回お客様からいただいた声を、よりご満足いただける朝食づくりに活かして参ります。
現在の提供しているサービスを、見直す機会をくださいましたこと、御礼申し上げます。

季節の変わり目で、体調を崩される方も多くございます。
どうぞご自愛くださいませ。

ご宿泊いただきありがとうございました。