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コンフォートホテル山形のクチコミ･お客さまの声
総合2
6月28日に宿泊しました。山形のコンフォートホテルに宿泊するのは初めてでしたが、他のコンフォートホテルに宿泊したことがあるので、楽しみにしていたんですが、換気扇をつけると部屋中にうるさい音が響くし、スリッパは古く消毒済みの白いスリッパもなく、消臭スプレーもスプレー容器が破損していて使えないし、エアコンもつけると調整できないので、使えませんでした。コンフォートホテルだし、改装したと書いてあったので楽しみだったのですが、本当に残念です。スタッフの方々の対応はすばらしかったです。
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平素より、当ホテルチェーンをご利用いただき誠にありがとうございます。しかしながら、今回のご宿泊に際して、ご期待に応えることができず、大変申し訳ございませんでした。換気扇及び空調の不具合について、ご迷惑をおかけし、申し訳ございませんでした。過ごし易く、快適な客室を提供することは、ホテルの努めでございます。今回、その努めが果たせなかったことを誠に恥ずかしく感じております。お客様がご宿泊いただいた客室を確認し、至急必要な対応をいたします。また、消臭スプレーについても、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。スプレーに異常があった際には、清掃の際、取り替えておりますが、その徹底を行えておりませんでした。今回の事例を共有し、再発の防止を行います。また、スリッパについて、お客様がチェックアウトされる都度、クリーニングを行っておりますが、古くなったスリッパから順次廃棄することを、徹底して参ります。客室の不備にてご迷惑をおかけしたにも関わらず、フロント員の対応についてお褒めの言葉を賜り、恐縮でございます。今後、全てのお客様に満足いただけるホテルを目指して参ります。ご宿泊いただき、ありがとうございました。
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投稿者さんの コンフォートホテル山形 のクチコミ
6月28日に宿泊しました。山形のコンフォートホテルに宿泊するのは初めてでしたが、他のコンフォートホテルに宿泊したことがあるので、楽しみにしていたんですが、換気扇をつけると部屋中にうるさい音が響くし、スリッパは古く消毒済みの白いスリッパもなく、消臭スプレーもスプレー容器が破損していて使えないし、エアコンもつけると調整できないので、使えませんでした。コンフォートホテルだし、改装したと書いてあったので楽しみだったのですが、本当に残念です。スタッフの方々の対応はすばらしかったです。
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平素より、当ホテルチェーンをご利用いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、今回のご宿泊に際して、ご期待に応えることができず、大変申し訳ございませんでした。
換気扇及び空調の不具合について、ご迷惑をおかけし、申し訳ございませんでした。
過ごし易く、快適な客室を提供することは、ホテルの努めでございます。
今回、その努めが果たせなかったことを誠に恥ずかしく感じております。
お客様がご宿泊いただいた客室を確認し、至急必要な対応をいたします。
また、消臭スプレーについても、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
スプレーに異常があった際には、清掃の際、取り替えておりますが、その徹底を行えておりませんでした。
今回の事例を共有し、再発の防止を行います。
また、スリッパについて、お客様がチェックアウトされる都度、クリーニングを行っておりますが、古くなったスリッパから順次廃棄することを、徹底して参ります。
客室の不備にてご迷惑をおかけしたにも関わらず、フロント員の対応についてお褒めの言葉を賜り、恐縮でございます。
今後、全てのお客様に満足いただけるホテルを目指して参ります。
ご宿泊いただき、ありがとうございました。