平素より当ホテルチェーンをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中貴重なご意見まで賜りました事、厚く御礼申し上げます。

当ホテルにご宿泊いただいたにもかかわらず、浴室の排水溝によりご不快な思いをお掛
けししまい、心よりお詫び申し上げます。
このようなことが二度と発生しないよう、点検、清掃の手順を見直し、徹底に努めてまいります。

また、無料朝食サービスに関しまして、ご期待に副うことができず、大変心苦しく存じます。
今後もお客様のご意見を参考にしつつ、無料でありながら、お客様に気持ちよく一日のスタートを切っていただけるようなメニューを提供できるよう、工夫・改善を続けて参ります。

甚だ勝手なお願いではございますが、また山形にお越しの際にも当ホテルのご利用をご検討いただければ幸いに存じます。
ご宿泊いただきありがとうございました。