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5.0
投稿日：2023-12-30 21:58:20
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投稿日：2023-12-30 21:53:52
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投稿日：2023-12-30 21:45:18
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投稿日：2023-08-27 21:39:34
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投稿日：2023-08-27 21:17:41
食事4
sunday43さんの コンフォートホテル山形 のクチコミ
夕食を食べてから部屋に戻ると寒波の影響なのか部屋の給湯管が凍結したらしくお湯が使えなくなりました。
寒さでの配管凍結はホテルが悪いわけではないのですが。
部屋のお湯が使えない時点で速やかに他の部屋に変えてくれたら良かったのに、「確認するのでお待ちください」と言われたままお湯の出ない部屋でいつまでも待たされたのが不満です。
全室満室で代わりがないのならまだ分かりますが、同タイプの部屋に空きがあったのですから原因を調査したり業者を手配する前に他の部屋に案内するべきだと思いました。
他のコンフォートホテルでは添い寝の子供分のタオルや歯ブラシも用意してもらえたのにこちらでは用意してもらえませんでした。
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いつも当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、ご宿泊のご投稿もお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
せっかく数あるホテルの中から、当ホテルにご宿泊いただいたにもかかわらず、
例年にない冷え込みと積雪により配管が凍結し、客室に十分にお湯を送ることが出来ず、
お客様には大変ご不便をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
この場をお借りし、再度お詫び申し上げます。
しかしながら、ご不便をお掛けしたにもかかわらず、
「また利用させていただきます。」とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同感激しております。
今後は再発防止に努め、多くのお客様に安心・安全にご利用いただけるホテルを目指し精進して参ります。
今後もコンフォートホテル山形をご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。
またお客様にお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。