いつも当ホテルをご愛顧くださいまして、誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見もお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

地震の後、客室にいらっしゃるお客様からのご連絡がなく、また客室や設備を確認し正常であったこと、深夜であったこともあり館内放送で安全確認をするのを控えさせていただきました。
しかしながら、ご指摘いただきましたようにチェックアウトの際にお声掛けが必要であったと再認識しております。
配慮が行き届いておらず、ご心配をおかけし、申し訳ございませんでした。

お寄せいただいたご指摘を真摯に受け止め、皆様に安心してお過ごしいただけるホテルとなるように励んで参ります。

ご宿泊いただきありがとうございました。