この度は、コンフォートホテル山形をご利用いただきながら、ご到着時の対応及び施設面にてご不便をおかけしました事、まずもってお詫び申し上げます。ご指摘いただきましたフロントの対応につきましては、手際よく対応できる様指導いたして参ります。またエレベーターにつきましてはメーカーに改善策を問い合わせる等、こちらも改善に向けて努力させていただきます。ご不便をお掛けしながら恐縮ではございますが、改めてコンフォートホテル山形にお越しいただければ幸いに存じます。貴重なご意見ありがとうございました。