この度は、コンフォートホテル山形をご利用いただき誠にありがとうございました。しかしながら施設面にて十分な環境をご提供できず本当に申し訳ございませんでした。客室の清掃につきましては同様のご指摘を受けることの無き様、早急に対応させていただきます。またドアの開閉時の音については、メーカーに対策を問い合わせる等を実施し、改善に努めさせていただきます。ご不便をお掛けしたにも関わらず貴重なご意見をいただきました事、心より御礼申し上げます。恐縮ですがまたご利用いただく機会をいただけましたら嬉しく存じます。