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コンフォートホテル山形のクチコミ･お客さまの声
設備・アメニティ4
コンフォートホテルは気に入っており、新潟、秋田等でもよく利用します。ただし今回は凄く嫌な思いをしました。朝食の際、おかずが殆ど残っていなかった為、補充されるのをしばらく待っていましたが、従業員の方はバタバタ動き回るだけで見て見ぬふり。その間後から来た他の宿泊者の方はがっかりした様子で受付の方を見たりしてザワザワしていましたが、諦めた様子でおにぎりとバナナとキャベツとありえない組合せで食べていました。ある方は、もう空になっていたスクランブルエッグとポテトサラダの入った容器の淵にへばり付いていたカラカラに乾いたものを一生懸命かき集めて何とか自分のトレーによそっているのを見て、戦時中の日本映画を見てるみたいで、とても切なくなり従業員に補充をお願いしました。ところがその従業員曰く『お客が沢山来てしまい品切れました。』とのこと。私も誤りに来たのに大人げ無かったとは思いますが、その女性従業員は少しニヤけた顔で『明日には入荷します。』とか『代わりにゆで卵を食べてください』とか・・・ギリギリの時間だったら分かりますが、まだ８：３０でした。早いもの勝ち？他の宿泊者におかずを取られないように競争して早く行かなければならないなんて馬鹿げてませんか？とても小さな事だと思いますが、普通に朝食を食べたかったので残念です。もしかしたら、無料で付けてるのだから我慢してあるものだけ食えと言いたかったのかも知れませんが、客はそれなりに楽しみにしていますし、無料朝食を含めた宿泊料金だと思っているものですよ。他の方の書込み（特に苦情）でも同じことがよくあるみたいです・・・新潟や秋田のコンフォートさんではありえない事ですが、山形という土地柄でしょうか？とても気分の悪い朝でした。
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いつもコンフォートホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、貴重なお時間を割いてご投稿を頂戴いたしまして、重ねて御礼申し上げます。この度のご宿泊につきましては、朝食食材の補充が行き届かず、誠に申し訳ございませんでした。加えて、スタッフの稚拙な対応のために大変ご不快な思いをさせてしまいましたこと、重ねて深くお詫び申し上げます。朝食食材の欠品に関しまして、ご利用いただいたお日にちは私どもの予想を大きく超えるお客様にお越しいただき、係りの者も対応に追われ、その結果欠品が発生してしまいました。しかしながら、お客様のご指摘の通り、すべてのお客様に充分にご満足いたただけるものをお出しするのが、本来の無料朝食サービスでございます。このような欠品の対策といたしまして、食材の準備、提供方法の改善に従業員一丸となって取り組んでおります。この度はご感想、ご指摘をいただきまして誠にありがとうございました。このようなことがあり、甚だ厚顔なお願いとは存じますが、今後ともコンフォートホテル山形をご利用賜わりますよう、心よりお願い申し上げます。
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投稿者さんの コンフォートホテル山形 のクチコミ
コンフォートホテルは気に入っており、新潟、秋田等でもよく利用します。
ただし今回は凄く嫌な思いをしました。
朝食の際、おかずが殆ど残っていなかった為、補充されるのをしばらく待っていましたが、従業員の方はバタバタ動き回るだけで見て見ぬふり。
その間後から来た他の宿泊者の方はがっかりした様子で受付の方を見たりしてザワザワしていましたが、諦めた様子でおにぎりとバナナとキャベツとありえない組合せで食べていました。
ある方は、もう空になっていたスクランブルエッグとポテトサラダの入った容器の淵にへばり付いていたカラカラに乾いたものを一生懸命かき集めて何とか自分のトレーによそっているのを見て、戦時中の日本映画を見てるみたいで、とても切なくなり従業員に補充をお願いしました。
ところがその従業員曰く『お客が沢山来てしまい品切れました。』とのこと。私も誤りに来たのに大人げ無かったとは思いますが、その女性従業員は少しニヤけた顔で『明日には入荷します。』とか『代わりにゆで卵を食べてください』とか・・・ギリギリの時間だったら分かりますが、まだ８：３０でした。
早いもの勝ち？他の宿泊者におかずを取られないように競争して早く行かなければならないなんて馬鹿げてませんか？
とても小さな事だと思いますが、普通に朝食を食べたかったので残念です。
もしかしたら、無料で付けてるのだから我慢してあるものだけ食えと言いたかったのかも知れませんが、客はそれなりに楽しみにしていますし、無料朝食を含めた宿泊料金だと思っているものですよ。
他の方の書込み（特に苦情）でも同じことがよくあるみたいです・・・新潟や秋田のコンフォートさんではありえない事ですが、山形という土地柄でしょうか？
とても気分の悪い朝でした。
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いつもコンフォートホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、貴重なお時間を割いてご投稿を頂戴いたしまして、重ねて御礼申し上げます。この度のご宿泊につきましては、朝食食材の補充が行き届かず、誠に申し訳ございませんでした。加えて、スタッフの稚拙な対応のために大変ご不快な思いをさせてしまいましたこと、重ねて深くお詫び申し上げます。朝食食材の欠品に関しまして、ご利用いただいたお日にちは私どもの予想を大きく超えるお客様にお越しいただき、係りの者も対応に追われ、その結果欠品が発生してしまいました。しかしながら、お客様のご指摘の通り、すべてのお客様に充分にご満足いたただけるものをお出しするのが、本来の無料朝食サービスでございます。このような欠品の対策といたしまして、食材の準備、提供方法の改善に従業員一丸となって取り組んでおります。この度はご感想、ご指摘をいただきまして誠にありがとうございました。このようなことがあり、甚だ厚顔なお願いとは存じますが、今後ともコンフォートホテル山形をご利用賜わりますよう、心よりお願い申し上げます。