先日はコンフォートホテル山形をご利用いただき、誠にありがとうございました。

しかしながら、数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただいたのにもかかわらず、お部屋の清掃に不備がありお客様にご不便、ご不快な思いをお掛けし、深くお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。

ゆっくりとお寛ぎいただける状態であるべきベッドがふさわしい状態となっていなかったこと、また浴室においても前日のお客様のゴミが残ってしまっていたとのこと、お詫びの言葉もございません。
重ねての不手際、誠に申し訳ございませんでした。
清掃スタッフとともに清掃の基本の徹底とチェック体制の強化など、不手際の無いよう、スタッフ一同清掃の基本を見直し、厳しく戒め、初心から改善に努めて参ります。

お客様の貴重なお時間を割いて私どもに改善の機会を与えていただき、厚く御礼申し上げます。
また、ご不便をお掛けしたにもかかわらずホテルスタッフの接客サービスへのお褒めのお言葉、大変にありがたく存じます。

甚だ勝手ではございますが、また当ホテルにご来館いただけます日を心よりお待ち申し上げております。
この度はコンフォートホテル山形をご利用いただきまして、誠にありがとうございました

この度は数あるホテルの中から、コンフォートホテル山形をお選び頂き、誠にありがとうございました。

しかしながら、今回のご宿泊ではスタッフの対応に至らぬ点があり、お客様にご不快な思いをお掛けしてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。

お客様が駐車場の場所をお尋ねになられた時に、対応したスタッフが不親切な対応であったとのことで、大変申し訳ございませんでした。
お車でご移動され、お疲れであったところに、温かい接客が無かったことで、お客様にご不快なお気持ちをさせてしまったことと存じます。
今一度、基本に立ち返り、お客様の立場に立った対応を心がけてまいります。

また今回のご宿泊では、朝食メニューの補充が十分にされておらず、お客様にご満足頂ける内容を提供できていなかったとのことで、重ねてお詫び申し上げます。
この件につきましても、提供時間内はお客様に満足していただけるメニューを提供できるよう、改善に努めて参ります。

当館のサービスにつきまして、貴重なご意見をお寄せ頂きまして、誠にありがとうございます。お客様の声を大切にし、よりよいサービスが提供できますよう励んで参ります。

甚だ勝手ではございますが、また山形へお越しの機会がございましたら、当館をご利用頂けましたら、幸いでございます。お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

平素よりコンフォートホテル山形をご利用いただき、誠にありがとうございます。

しかしながらこの度のご宿泊では、ルームキーに不具合があった上、スタッフの対応にも至らぬ点があり、大変ご迷惑をお掛けいたしました。

カードキーの不具合が発生した際は、専用の機械で磁気データを調整した上で、正しくデータが設定されているかを確認し、お客様にキーを返却しております。

しかしながら、カードキーだけでなく、お部屋の扉の機器に不具合が発生している可能性もございますので、フロント員がお部屋の前までご一緒にうかがい、確認させていただくべきでございました。

山形は暑い日が続いておりましたので、少しでも早くお部屋に入りたいお気持ちのところを、2度に渡ってお待たせすることとなってしまいましたことを、心よりお詫び申し上げます。

エアコンに関しましては、風の吹き出し口がベットを向いている状況でございまして、直接風がお客様のお体に当ってしまい、お過ごし辛い思いをされた様子で心苦しく存じます。
現状の当ホテルでは、お部屋にて風量・温度の設定を変更、ご調整いただく他に、ご提案が出来ませんが、今後の改善課題として検討して参ります。

お客様のお言葉を元に、サービスと館内設備の改善に努めて参ります。
貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。

甚だ勝手ではございますが、また山形へお越しの際には、引き続き当ホテルをご利用いただけましたら幸いでございます。
お客様のまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

この度はコンフォートホテル山形にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

ご宿泊の際には、スタッフの対応や設備面においてご不快な思いをおかけし、お詫び申し上げます。
チェックインの際のご案内や、お客様への挨拶は、元気よくするよう心がけて参ります。
また、ユニットバス内の清掃も一層注意し、清潔なお部屋をご用意できるように努めて参ります。

枕でございますが、お部屋にご用意しているチョイスピローの他に、折り重ね枕も数量限定でございますので、お気軽にフロントにお問い合わせくださいませ。

当ホテルの無料朝食にご満足いただきましたことを嬉しく存じます。
スープやフルーツなど、日毎に品を替えてご用意しておりますので、次回もお試しくださいませ。

これからもスタッフ一同、お客様に快適にお過ごしいただけるようサービスの向上と設備管理に努めて参ります。
誠に勝手ながら、山形市にお越しの際には、当ホテルでのご宿泊を検討いただければ幸いでございます。
またのお越しをスタッフ一同、お待ち申し上げております。

この度もコンフォートホテル山形にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、お忙しい中貴重なご指摘まで賜りまして厚く御礼申し上げます。
お客様のご指摘のとおり、提携駐車場は午前7時にしか開かず、朝早くご出発のお客様にはご不便をお掛けし、申し訳ございません。提携駐車場は防犯ため、深夜12時から午前7時まではシャッターが閉まります。午前7時前にご出庫のお客様には、別の提携していない駐車場を別料金となりますが、ご案内しておりますので、何卒、ご了承をお願い申し上げます。
誠に勝手ながら、次回山形へお越しの際も当ホテルへのご宿泊を検討いただければ幸いでございます。お忙しい中、貴重なご意見を頂戴しありがとうございました。

この度もコンフォートホテル山形にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お客様のご指摘のとおり、提携駐車場はホテルから離れたところにあり、徒歩で約3分かかります。ご足労をお掛けし、心苦しく存じます。提携駐車場は防犯上のため、深夜12時から午前7時まではシャッターが閉まります。午前7時前にご出庫のお客様には、別の提携していない駐車場を別料金となりますが、ご案内しておりますので、何卒、ご了承をお願い申し上げます。
無料朝食サービスは、毎朝6時30分からご用意しておりますので、是非ご利用いただきたく存じます。我々ホテルスタッフも、お客様と共に気持ちよく朝を迎えることができるように、元気に挨拶をして参ります。
誠に勝手ながら、山形市にお越しの際には、当ホテルでのご宿泊を検討いただければ、幸いでございます。

この度はコンフォートホテル山形にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。当ホテルをご利用の際には、ご迷惑をお掛けしてしまい、大変申し訳ございません。至急、ポットを確認し、交換致しました。お客様がお怪我をされたと伺い、心苦しく存じます。また、エアコンにつきましても点検を致しました。設備管理に一層の注意を払い、お客様にご利用いただけるように努めて参ります。メモ用紙でございますが、メモパッドの中に入っており、その中の1枚のみ上に出してご用意しております。説明不足であり、重ねてお詫び申し上げます。せっかくご利用いただいたにもかかわらず、ご不快な思いをお掛けしましたこと、お詫び申し上げます。お客様に喜んでいただけるホテルを目指し、設備管理、サービスの向上に努めて参る所存でございます。誠に勝手ながら、山形にお越しの際には、また当ホテルでのご宿泊を検討いただければ幸甚に存じます。

この度はコンフォートホテル山形にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。エレベーターをご利用時には、ご迷惑をお掛けし、お詫び申し上げます。お客様のご指摘のとおり、当ホテルのエレベーターは1基のみのため、特に朝食の時間帯に混み合います。通常、非常階段のご利用はご遠慮いただいており、心苦しく存じますが、何卒ご了承の程お願い申し上げます。お客様に快適にご宿泊いただけるように、館内の清潔さを維持し、サービスの向上に努めて参ります。今後も当ホテルでのご宿泊を検討いただければ幸甚に存じます。

この度はコンフォートホテル山形にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。当ホテルの不手際により、誤った印字の領収書を発行してしまい、大変申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。至急、修正した領収書を発行させていただきます。今後は、領収書を発行する際に、スタッフ一同、一層の注意を払って参る所存でございます。誠に勝手ながら、山形にお越しの際には、再び当ホテルでのご宿泊を検討いただければ、幸いに存じます。

この度はコンフォートホテル山形をご利用いただき、誠にありがとうございます。またご感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。お部屋が狭く、息苦しかったとのことでご不快な思いををおかけしてしまい、申し訳ございませんでした。契約駐車場にも貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございます。これからもお客様より頂戴したご意見を真摯に受け止め、より良いサービスを提供できますよう努めてまいります。次回山形にお越しの際にも、是非当ホテルをご利用くださいませ。スタッフ一同またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度はコンフォートホテル山形にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。お客様に快適にご利用いただけるお部屋を用意しなければいけないにもかかわらず、清掃に至らぬ箇所が多くあり、心よりお詫び申し上げます。今後、このような不手際が無いよう、隅々まで清掃に心を配り、お部屋をご用意致す所存でございます。甚だ勝手なお願いではございますが、山形にお越しの際には、再び、当ホテルでのご宿泊を検討いただければ、幸いでございます。

いつもコンフォートホテル山形をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、貴重なお時間を割いてご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。フロントスタッフの対応につきましては、お客様に不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。お客様のご指摘の通り、当ホテルでは無料朝食サービスを行っておりますので、冷蔵設備がございますが、お客様のお荷物のお預かりのなかでも、生鮮食品や要冷蔵の菓子および飲料等のお預かりに関しては、品質の劣化や腐敗、事故防止の衛生的観点から、止むを得ずお預かりをお断りさせていただいております。ご説明が至らず、またフロントスタッフの対応につきましても至らぬ点がございましたこと、深くお詫びいたします。今後、このような対応にならぬよう、改善を図って参ります。またのお越しを心よりお待ちしております。

この度はコンフォートホテル山形をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、ご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。客室の空調につきましては、お客様に多大なご迷惑をおかけいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。問題のある箇所を早急に確認させていただき、改善に努めて参ります。甚だ勝手なお願いとは存じますが、お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。

いつもコンフォートホテル山形をご利用いただき、誠にありがとうございます。またご感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。清掃の不備により不快な思いをお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。当然のことながら、清掃後の点検を入念に行い快適なお部屋を提供できますよう努めてまいります。お客様より頂戴したお声を真摯に受けとめ、より良いホテルを目指してまいります。誠に勝手ながら、スタッフ一同またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度はコンフォートホテル山形をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、貴重なお時間を割いてご投稿いただきまして、重ねて御礼申し上げます。お部屋の異臭につきましては、ご不快な思いをお掛けしてしまい、非常に心苦しく存じます。早急に確認させていただき、改善いたします。また、当ホテル提携駐車場につきましても、ご不便をおかけいたしまして、大変申し訳ございません。こちらもより分かり易いご案内ができるよう、改善を図ってまいります。ご投稿ありがとうございました。またのお越しを心よりお待ちしております。

この度はコンフォートホテル山形をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、貴重なお時間を割いてご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。今回のご宿泊ではお部屋の清掃に至らぬ点がございまして、不快な思いをさせてしまい、心よりお詫びいたします。大変申し訳ございませんでした。お部屋につきましては、直ちに改善を図り、他の客室も今まで以上に入念に点検と清掃を行って参ります。貴重なご意見をありがとうございました。またのお越しを心よりお待ちしております。

この度はコンフォートホテル山形をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。駐車場につきましてはご不便をおかけしまして申し訳ございませんでした。現状提携の駐車場は1箇所のみでございまして、早急の改善とはまいりませんが、今後の改善課題として取り組んでまいります。次回山形へお越しの際も是非コンフォートホテル山形をご利用下さいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はコンフォートホテル山形をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。せっかくご宿泊をいただきましたのに、客室エアコンの調整につきましては大変ご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。館内の空調機は全館集中管理のため、客室個別での設定切り替えは不可能となっております。施設上の問題等により即改善は困難な状況であり、ご不便をお掛けし、心苦しく存じます。気温の推移を調査しながら日々の館内冷暖房の設定を実施して参りますので、何卒ご容赦いただければと存じます。貴重なご意見、誠にありがとうございました。

この度はコンフォートホテル山形をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。また、ご投稿を頂戴致しまして重ねて御礼申し上げます。せっかく数あるホテルの中からお選びいただき、ご宿泊いただきましたのに、当ホテルの設備面や朝食内容等におきまして、お客様のご希望に副うことができず、多々ご不便をお掛けいたしまして誠に申し訳ございませんでした。今後もお客様からのご感想を参考とさせていただき、より便利で快適なホテル作りに邁進して参ります。貴重なご意見、誠にありがとうございました。

この度はコンフォートホテル山形をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。しかし、せっかく数ある中から当ホテルをお選びいただき、ご宿泊いただきましたにもかかわらず、お部屋の臭気にて大変ご不快な思いをお掛けいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。客室の維持管理を徹底し、再発防止に取り組んで参りますので、次回も山形にお越しの際はまた当ホテルをお選びいただけますよう、お願い申し上げます。