本館を含め、数十回以上の単位で宿泊があり、私が幼少の頃、まだ先代の女将がご健在で、私の祖父とも交流があり、帰り際にお手土産まで頂くお付き合いでした。３０年以上も前から、秋保の奥座敷の中で一番のお気に入りの宿として、利用しておりました。ですが、今回ばかりは大変不快な気持ちになり、この場を借りて投稿します。

①C／N
C／N時間帯にFOスタッフ不在。約１０分待機。

②タオルの追加枚数に関し有料と告げられる
→ １泊２名で宿泊、バスタオルは６枚、フェイスタオルは４枚と追加。
浴場にはタオル回収置場もあり、使用後は投入、替用も含め１人２枚ずつ入浴で使用、残り２枚は客室の枕に使用。
枕の内部が臭うので、不快感をなくす為。
上記をC／Nをしたご年配の女性スタッフに告げると、「枕は新しい物で準備している」「客室は禁煙の区分がないので、消臭対応には限度がある」と伝えられた。
禁煙区分がない事は存じており、当時予約ではないので、可能な限りの消臭対応の換気をして頂ければ十分。
しかし、枕からは臭いを感じる為、上記のようにタオルを使用していることに対し、「臭うはずがない」と発言をされた事、「次回以降は有料」と告げられた事に大変遺憾に感じた。

③本館の浴場にて靴の紛失
現在、妊娠中で、宿のスリッパは足元が不安定なので自身の外靴を使用。内線で紛失の連絡をすると、「靴がなくなった事は今までにない」と言われ、確認後、客室に電話すると告げられる。１８時半頃～連絡が来るのを待ち、どのように帰宅するか不安を抱え何の連絡もないまま寝付けぬ夜を過ごす。
翌朝、本館のFOに昨夜担当された女性スタッフがいらっしゃり、紛失の靴の件を尋ねると、「軽々しく、脱衣場にございました。」と告げられ、滞在の別館のスタッフに引き継いであると伝えられた。
見つかり次第、ドアノブ下からメモにて「該当の靴と思われる物をFOにて保管しております。FOに立ち寄り下さい」と連絡する事は可能なことと思う。

④朝食時に団体客とのバッティング
FITの私は７時～の朝食、７時に会場に行ったが、団体客とバッティングで約３０分、待たされる。団体客のキャパは事前に把握できることで、団体専用の朝食会場を設けるなど、柔軟な対応をして欲しい。
今回の宿泊は、予約を入れたことを後悔する残念な滞在となった。

評価

• 総合1
• サービス1
• 立地4
• 部屋3
• 設備・アメニティ1
• 風呂5
• 食事1

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年01月