この度は数ある秋保温泉の中から、
アネックス館をご利用下さり、
誠にありがとうございます。

本館・ホテルニュー水戸屋館内のお食事処は
夜８時からの営業となっており、１泊朝食付きの
プランでご利用されるお客様などには、
不便さを与えてしまい、誠に申し訳ございません。
もう少し早い時間からの営業が出来るよう、
社内でも検討していきたいと考えております。

また、お風呂の種類が多い事、そして楽しく
温泉をご利用頂き、お寛ぎ頂けたようで、
スタッフ一同非常に嬉しく感じております。

アネックス館ご利用のお客様は本館大浴場も
無料でご利用頂けますので、アネックス館の浴場、
そして本館の浴場と温泉を思う存分
満喫できるかと思います。

ぜひ、またお時間がございましたら、当館へのご利用を
心からお待ち致しております。

ホテルニュー水戸屋　若女将

この度は数ある秋保温泉の中からホテルニュー水戸屋アネックス館をご利用頂き、
誠にありがとうございます。

スタッフへの「気さくで面倒見がよさそう」というお言葉、誠にありがとうございます。

室内プールの更衣室にございます脱水機の案内表示と、荷物を置く折り畳み式の台、洗面所のタオルにつきましては、社内で検討をさせて頂きたいと思います。
貴重なご意見ありがとうございました。

アネックス館から本館までは車でご送迎を行っておりますので、ご希望の際にはホテルスタッフにお気軽にお声掛け頂ければと思います。

また、ご予約時に階層のご希望あればお問い合わせ頂ければ、可能な限り対応をさせて頂いております。
アネックス館から本館までは車でご送迎を行っておりますので、ご希望の際にはホテルスタッフにお気軽にお声掛け頂ければと思います。

またお時間がございましたら、当館並びに
本館・ホテルニュー水戸屋へのご利用を
心からお待ち致しております

ホテルニュー水戸屋
若女将

この度は数ある秋保温泉の中からホテルニュー水戸屋アネックス館をご利用頂き、
誠にありがとうございます。

ご夕食の茶碗蒸しに髪の毛が入っていたとの事、大変申し訳ございませんでした。
また、スタッフの応対で大変不快な思いを与えてしまい誠に申し訳ございませんでした。

今後はこのような事のないよう衛生管理の徹底、
接客やサービスの改善を図ってまいりたいと思います。

この度は誠に申し訳ございませんでした。

ホテルニュー水戸屋
若女将

この度は数ある秋保温泉の中から、
アネックス館をご利用下さり、
誠にありがとうございます。

お部屋の清掃及びウォシュレットの故障など、
お客様へご迷惑をお掛けし、ご期待に添えることが出来ず、
誠に申し訳ございませんでした。

また、本館大浴場までは、日本庭園を通って
徒歩２分ほどの距離となりますが、階段ともございますので、
当館スタッフへお声掛けいただければ、本館まで
送迎致しておりますので、お気軽にお声掛けください。

最後に、スタッフのサービス、そして笑顔に
癒されたとお褒めのお言葉を頂戴し、
スタッフ一同、非常に嬉しく感じております。
お客様が『笑顔は癒されるもの』と再認識したと同様に、
スタッフ一人一人、お客様へ提供できる一番のサービスが
笑顔であり、大切なことだと改めて再確認することができました。
今後のこの笑顔を絶やさず、そして大事に
接客・サービスの向上を目指していきたいと思います。

ぜひ次回は本館へご宿泊いただける日を
心からお待ち致しております。

ホテルニュー水戸屋　若女将

この度は数ある秋保温泉の中から
アネックス館をご利用下さり、
誠にありがとうございます、

お部屋の冷暖房に関しましては、
一括管理で温度設定等を行っております。
お客さまに分かりやすくご案内出来るよう
今後社内でも検討していきたいと思います。

また、遅く戻られた際のフロント対応も
電話の設置や事前のご案内をしっかりと行う様、
注意していきたいと思います。

空調、換気扇など夏までには点検、確認等を行い、
もっとお客様がご利用しやすい環境を作れるよう
社内で検討していきたいと思います。

この度は、貴重なお言葉を頂戴し、
誠にありがとうございました。

ホテルニュー水戸屋　若女将