この度は数ある秋保温泉の中から、
ホテルニュー水戸屋アネックス館をご利用頂き、
誠にありがとうございます。

今回は青森市からお越しと言うことですが、
分かりやすい道案内板などを設置しておりますので、
スムーズにご到着できたのではないでしょうか。

お食事や温泉、お風呂などご満足頂けたようで
大変嬉しく感じております。
アネックス館にも大浴場や寝湯が楽しめるほか、
本館の大浴場も無料でご利用頂けますので、
ゆったりと温泉でのお時間をお過ごし頂けます。

またアネックス館⇔ホテルまでは中庭を徒歩で
ご移動いただいておりますが、日本庭園の景色、
枝垂桜はこれから見ごろを迎えますが、
白梅や紅梅の梅の木もお楽しみいただけます。

ぜひまたお時間がございましたら、
当館へのご利用を心からお待ち致しております。

ホテルニュー水戸屋
アネックス館　若女将

この度は数ある秋保温泉の中から、
ホテルニュー水戸屋アネックス館をご利用頂き、
誠にありがとうございます。

当館では全ての客室に空気清浄機を設置しており、
加湿機能もついておりますが、給水に関しましては、
衛生上、お客様で入れていただくことになっております。
当日、説明が足りずに誠に申し訳ございませんでした。

水戸屋の施設をご利用する場合は、日本庭園を歩いて
徒歩２分から３分の距離となっております。
お時間や天候によっては、水戸屋まで送迎も
おこなっておりますので、お気軽にスタッフへ
お声掛け頂ければと思います。

朝食のバイキングにもご満足頂けたようで
スタッフ一同大変嬉しく感じております。
また貸切風呂のご利用もお子様と楽しくお過ごし頂き、
大変嬉しく感じております。

ぜひまたお時間がございましたら、当館へのご利用を
心からお待ち致しております。

ホテルニュー水戸屋
アネックス館　若女将

この度は数ある秋保温泉の中からホテルニュー水戸屋アネックス館をご利用頂き、
誠にありがとうございます。

スタッフへの「気さくで面倒見がよさそう」というお言葉、誠にありがとうございます。

室内プールの更衣室にございます脱水機の案内表示と、荷物を置く折り畳み式の台、洗面所のタオルにつきましては、社内で検討をさせて頂きたいと思います。
貴重なご意見ありがとうございました。

アネックス館から本館までは車でご送迎を行っておりますので、ご希望の際にはホテルスタッフにお気軽にお声掛け頂ければと思います。

また、ご予約時に階層のご希望あればお問い合わせ頂ければ、可能な限り対応をさせて頂いております。
アネックス館から本館までは車でご送迎を行っておりますので、ご希望の際にはホテルスタッフにお気軽にお声掛け頂ければと思います。

またお時間がございましたら、当館並びに
本館・ホテルニュー水戸屋へのご利用を
心からお待ち致しております

ホテルニュー水戸屋
若女将

この度は数ある秋保温泉の中から
ホテルニュー水戸屋アネックス館をご利用くださり、
誠にありがとうございます。

アネックス館⇔本館までは、日本庭園を歩いて
徒歩２、３分の距離となっておりますが、
階段などもあり、不便な部分もあるかと思います。
誠に申し訳ございませんでした。
年配の方や雨の日、夜間などは本館まで
お車での送迎も行っておりますので、
お気軽にスタッフへお声掛けくださいませ。

本館へご宿泊のお客様には、１階ラウンジにて
呈茶のサービスを行っておりますが、
誠に申し訳ございませんが、アネックス館では
現在、呈茶のサービスは行っておりません。
今後はアネックス館１階ロビーにて、
ラウンジの設置や呈茶のサービス提供など、
アネックス館側で対応できるかどうか社内でも
検討していきたいと思います。

またお部屋の配置に関しましても、
現状を確認し、効率のよい配置設定などを
検討していきたいと思います。

またお時間がございましたら、当館並びに
本館・ホテルニュー水戸屋へのご利用を
心からお待ち致しております。

ホテルニュー水戸屋
若女将

この度は数ある秋保温泉の中から
ホテルニュー水戸屋アネックス館をご利用頂き、
誠にありがとうございます。

当館は２階建てとなっておりますので、
エレベーターの設置はございませんが、
プラン内容や施設内でも表示、案内ができるよう
改善していきたいと考えております。
また、「庭園を抜けて、徒歩２～３分」の説明も
もう少しわかりやすく説明できるよう
内容を検討していきたいと思います。

本館⇔アネックス館までは、徒歩でのご移動の他に、
雨の日や夜間など、お車で送迎を行っておりますので、
お気軽にスタッフへお声掛けください。

またお時間がございましたら、当館又は
ホテルニュー水戸屋へのご利用を心から
お待ち致しております。

ホテルニュー水戸屋
若女将

この度は数ある秋保温泉の中から、
ホテルニュー水戸屋アネックス館をご利用くださり、
誠にありがとうございます。

誠に申し訳ございませんが、アネックス館並びに
本館・ホテルニュー水戸屋では清掃、点検などため、
深夜１時までのご利用となっております。
また、家族風呂に関しましては本館・ホテルニュー水戸屋に
３種類の貸切温泉風呂がございますので、
こちらをご利用頂けます。

今後は本館の貸切風呂もお気軽にご利用頂けるよう
特典つきなどのお得なプランや企画を提供できるよう
社内でも検討していきたいと考えております。

ぜひ、またお時間がございましたら当館へのご利用を
心からお待ち致しております。

ホテルニュー水戸屋
若女将

この度は数ある秋保温泉の中から
ホテルニュー水戸屋アネックス館をご利用頂き、
誠にありがとうございます。

アネックス館へご宿泊のお客様は本館・ホテルニュー水戸屋の
湯量豊富な大浴場や１６趣のお風呂を無料でご利用可能でございます。
お食事に関しましては、アネックス館での提供は
行っておりませんので、本館へのご移動をお願いしておりますが、
非常にコストパフォーマンスの高いプランとお言葉を頂戴し、
スタッフ一同非常に嬉しく感じております。

本館へのご移動は、日本庭園を歩いて徒歩２、３分となっておりますが、
雨の日や夜間などは、本館⇔アネックス館の
送迎も行っておりますので、お気軽にスタッフへ
お声掛けくださいませ。

ぜひ、次回また仙台へお越しの際は、アネックス館
並びに本館ホテルニュー水戸屋へのご利用を
心からお待ち致しております。

ホテルニュー水戸屋
若女将

この度は数ある秋保温泉の中から、
アネックス館をご利用下さり、
誠にありがとうございます。

本館・ホテルニュー水戸屋館内のお食事処は
夜８時からの営業となっており、１泊朝食付きの
プランでご利用されるお客様などには、
不便さを与えてしまい、誠に申し訳ございません。
もう少し早い時間からの営業が出来るよう、
社内でも検討していきたいと考えております。

また、お風呂の種類が多い事、そして楽しく
温泉をご利用頂き、お寛ぎ頂けたようで、
スタッフ一同非常に嬉しく感じております。

アネックス館ご利用のお客様は本館大浴場も
無料でご利用頂けますので、アネックス館の浴場、
そして本館の浴場と温泉を思う存分
満喫できるかと思います。

ぜひ、またお時間がございましたら、当館へのご利用を
心からお待ち致しております。

ホテルニュー水戸屋　若女将

この度は数ある秋保温泉の中から、
ホテルニュー水戸屋アネックス館へ
ご利用頂き、誠にありがとうございます。

本館への経路、エントランスの件など
以前ご利用頂いた際に、貴重なお言葉を頂戴し、
ありがとうございます。
その後、社内でも検討をしてきましたが、
夏休みを迎えるにあたり、アネックス館のプールには
多くのお子様がご利用頂くと言う事もあり、
ゲーム機等に関しましては、現状のまま
設置している状況でございます。

担当スタッフの対応に関しまして、
不親切な部分があり、誠に申し訳ございませんでした。
リピーターのお客様であれ、新しく当館を
ご利用下さるお客様であれ、どのお客様に対しても
しっかり・丁寧に説明を行い、お客様が当館並びに
本館ホテルニュー水戸屋でのご利用する際に
不便がないよう、そしてご満足いただけるよう
館内説明、接客をすべきと考えております。
今後はこのようなことがないよう、もう一度
スタッフの接客対応を見直し、改善していきたいと思います。

またお時間がございましたら、当館へのご利用を
心からお待ち致しております。

　　　　　　　　ホテルニュー水戸屋　若女将

この度は数ある秋保温泉の中から
アネックス館をご利用下さり、
誠にありがとうございます、

お部屋の冷暖房に関しましては、
一括管理で温度設定等を行っております。
お客さまに分かりやすくご案内出来るよう
今後社内でも検討していきたいと思います。

また、遅く戻られた際のフロント対応も
電話の設置や事前のご案内をしっかりと行う様、
注意していきたいと思います。

空調、換気扇など夏までには点検、確認等を行い、
もっとお客様がご利用しやすい環境を作れるよう
社内で検討していきたいと思います。

この度は、貴重なお言葉を頂戴し、
誠にありがとうございました。

ホテルニュー水戸屋　若女将

この度は数ある秋保温泉の中から、
夏休みの家族旅行に当館をお選び下さり、
誠にありがとうございます。

誠に申し訳ございませんが、館内にはエレベーターがなく、
何かとご不便な部分があったかと思います。
また、本館へのご移動も日本庭園を徒歩で
２、３分の距離となっておりますが、
こちらはお車での送迎も行っておりますので、
担当スタッフへお気軽にお声掛けくださいませ。

また、チョコファウンテンに関しましては、
今回のバイキングでは行っておりませんでした。
次回バイキングを行う際に、チョコファウンテンを
メニューとしてお出しするかどうか、
社内でも検討し、決まり次第、プラン詳細等で
お知らせしたいと思います。

ぜひまたお時間がございましたら、当館並びに
本館・ホテルニュー水戸屋へのご利用を
心からお待ち致しております。

ホテルニュー水戸屋
若女将

この度は数ある秋保温泉の中から
ホテルニュー水戸屋アネックス館をご利用頂き
誠にありがとうございます。

本館ホテルニュー水戸屋のお風呂は
３つの大浴場と満月風呂や陶器風呂、檜樽風呂など
１６趣のお風呂があり、それぞれ趣が違うため、
ゆっくりとお寛ぎ頂けるかと思います。
今後は違いなども分かるような表記、案内ができるように
改善を図っていきたいと考えております。

またお食事内容に関しましても、プラン詳細などで
説明ができるように今後は調理部と議論を重ね、
改善を図ってまいりたいと思います。

今回はご満足いただけるサービスが提供できず
誠に申し訳ございませんでした。
お客様のお言葉を速やかに全スタッフへ伝え、
アネックス館並びに本館ホテルニュー水戸屋の
価格とサービスの見直しを図り、今後はより良いサービス、
おもてなしが提供できるように改善していきたいと思います。

この度は貴重なお言葉を頂戴し、誠にありがとうございました。

ホテルニュー水戸屋
若女将