この度はドーミーイン弘前にご宿泊くださり、誠に有り難うございます。
また日頃からドーミーインをご贔屓いただいているとのことで、重ねてお礼を申し上げます。

今回のご宿泊もさぞやお楽しみにお越しいただいたことでございましょう。
しかしながら手前どものスタッフの不誠実かつ不明朗な接客により、お客様に大変ご不快な思いをさせてしまったこと、本心からお詫び申し上げるとともに、私自身も甚だ残念でなりません。
また担当スタッフも自身の説明不足により、ご不快な思いをさせてしまったと猛省致しております。

ただ、一点だけ補足させて頂きますと当館のクイーンルームは全８室ございます。
内禁煙タイプは４室しかないという趣旨でご説明したようでございます。
（各フロア２室はシングルルームでございます）

いずれにせよ、お客様に不信感を抱かせてしまったことは事実であり、決してあってはならない事でございます。
今後はお越し下さった全てのお客様に満足してお帰りいただくという接客の原点を忘れることのないよう、担当スタッフはもとより全スタッフに再教育を徹底して参る所存にございます。

この度は本当に、誠に申し訳ございませんでした。

ぜひ次回もご来弘の際は手前どものホテルへお越しくださいますこと、心よりお願い申し上げます。

支配人　石川

天然温泉岩木桜の湯・ドーミーイン弘前にご宿泊を頂きましてまことにありがとうございます。
またこの度は、ご朝食の件にてたいへん御迷惑をお掛け致しました事、心よりお詫びを申し上げます。お客様がご到着の際に、混み合うお時間をご案内すべき事を、深く反省致しております。
今後は、ご指摘を教訓に日々精進致して参ります。甚だ勝手なお願いとは存じますが、またご来館を賜りますようお願いを申し上げます。

この度は、誠に申し訳ございませんでした。

　　　　　　　　　　副支配人　　石川

過日はドーミーイン弘前にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お客様より貴重なご意見を頂きましたこと、重ねてお礼申し上げます。
当ホテルではお部屋の構造上の理由で、シングル以外のお部屋には引き戸を設置しております。
シングルでご利用の際にはご不便をお掛け致しますが、何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。
これからもお客様のご期待に添えるホテルとなっていけますよう精進して参りますので、変わらずご愛顧下さいますようお願い申し上げます。

フロント　奥出

■□■□ドーミーイン小樽！！□■□■
　★２００９年６月１１日プレオープン！★
◆小樽駅前　徒歩１分
◆小樽運河まで徒歩１０分の好立地
◆半露天付！男女別大浴場★宿泊者無料★

いつもドーミーイン弘前をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
頂きましたご指摘の件でございますが、お客様にはご迷惑とご不便をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
私共も、すぐにお部屋へお持ちするよう心掛けておりますが、他のお客様の対応もございましてなかなか即座に対応が難しい時もございます。
今後は、多少お時間を頂きましてもお部屋へお持ちし、お断りする事のないよう対応してまいります。
またのご来館お待ちしております。

予約　佐藤

この度は　当ホテルをご利用頂きまして　誠にありがとうございます

インターネット接続の件では　大変ご迷惑をお掛けいたしました
２４時間サポート出来るよう別機関と連携をとっておりますが　ご希望通りにならなかった旨　心よりお詫び申し上げます

次に水風呂の件でございますが　当方温度を下げる装置が無く　こまめにチェックし　かけ流しの状態で上水の補給をしておりますが　１８℃～２５℃と波があるのが現状でございます　ご利用状況並びに外気温の上昇　それに伴う市供給水温の
上昇も考慮し　今一度細心の注意を図ってまいりますので　ご了承の程お願い申し上げます

皆様に　安心・安全・快適にお過ごし頂けますよう　これからもスタッフ一同心一つに努力してまいりますので　今後共　当ホテル並びにグループ各店をご贔屓賜りますよう　心よりお願い申し上げます

副支配人　　石川

過日はドーミーイン弘前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ごゆっくりお寛ぎいただきましたとのお言葉、大変嬉しく光栄に存じます。
ご旅行先でのお客様の貴重なお時間を心地よくお過ごし頂けますよう、また我が家のようにお寛ぎいただけますようサービスの向上に努めております。
何度でも足をお運び頂き、当ホテル自慢の天然温泉にて疲れを癒していただければと存じます。
露天風呂でお楽しみ頂ける替り湯も毎月様々なものをご用意しておりますので、是非次回のお楽しみにしていただきたいと思います。
これからもお客様のご要望にお応えできますよう精進して参りますので、またの機会にお立ち寄りくださいませ。

フロント　奥出


■□■□ドーミーイン小樽！！□■□■
　★２００９年６月１１日プレオープン！★
◆小樽駅前　徒歩１分
◆小樽運河まで徒歩１０分の好立地
◆半露天付！男女別大浴場★宿泊者無料★

天然温泉岩木桜の湯・ドーミーイン弘前にご宿泊を頂きまして、まことにありがとうございます。
また、この度の思い出あふれるご旅行の最終日に、全てにおいてご満足なお時間をご提供できず、ご不快な思いをさせてしまいました事、心よりお詫びを申し上げます。
駐車場の対応に関しましては、お迎えをする立場としてあるまじき言動であり、お返しする言葉もございません。本当に申し訳ございませんでした。
大浴場の管理ともども頂いたご意見を真摯に受け止め、おもてなしの原点に立ち返り努めて参りたく存じます。甚だ勝手ではございますが、またご来弘の折あらば、ぜひとも当館にお立ち寄り頂きたくお願いを申し上げます。
お忙しい中を、ご意見をご投稿くださいまして、本当にありがとうございました。
　　　　　　　　　　　　　フロント　山田

この度は天然温泉岩木桜の湯ドーミーイン弘前にご宿泊賜り誠にありがとうございます。
お客様には大浴場にて不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
大浴場の巡回は定期的に行っておりますが、回数を増やして、常に快適にご利用頂ける様改善いたします。
誠に申し訳ございませんでした。

支配人 水澤

過日はドーミーイン弘前にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
駐車場付きプランでのご利用との事でしたが、あいにく当ホテルに於きましては先着順をとらせていただきご案内致しております。
隣接駐車場が満車の際には提携先駐車場へご案内しておりますので、何卒ご理解の程お願い申し上げます。
これからもお客様にご満足頂けるよう様々なプランでお迎えしたいと考えておりますので、近くへお越しの際にはまたお立ち寄り下さいませ。
貴重なご意見重ねてお礼申し上げます。

フロント　奥出